Modem故障專題

　　對方聽不到我的聲音

現象：為什麼用Modem撥號時只能聽到對方的聲音，而對方卻聽不到我的聲音呢?我使用了Win 98下的電話撥號程序，也嘗試過AT指令直接撥號都是不能用Modem通話。

方法：需要特殊軟件。

步驟：略。

說明：Modem的語音功能需要相應的軟件支持纔可以實現，例如全向通訊系統等等。

wave device for voice Modem

現象：Win 95檢測時總出現『wave device for voice Modem』，使我感到特別的麻煩。請問這是為什麼？如何解決?

方法：不好解決。可以嘗試用廠家的驅動程序。

步驟：略。

說明：請向廠家索取驅動程序。但即使有了驅動程序，由於Win 95/98對該驅動程序進行識別支持得不好，也不一定能解決問題。通常在安裝遇到困難時，選擇完成即可。這不會對Modem的正常使用有任何影響。

　　ISA內置Modem安裝不上

現象：別人給了我一個內置的144Kbps的Modem卡，我費了九牛二虎之勁兒也沒有安裝成功，是Win 95系統太差了吧？

方法：檢查衝突，『添加新硬件』。

步驟：檢查衝突：選擇『我的電腦』、『控制面板』、『設備管理器』、『調制解調器』，看其中是否有黃色的感嘆號或問號。若有，請查看其資源佔用，修改它的佔用或『設備衝突列表』中的設備的資源佔用。若無法修改資源佔用，就要拔下該卡，改變卡上跳線。

添加新硬件：選擇『我的電腦』、『控制面板』、『添加新硬件』，按提示增加該設備。

說明：內置Modem是比較難裝，但使用上面的方法大多數可以解決。前者可以解決其他設備佔用Modem使用的中斷、DMA通道和I/O地址問題。後者可以解決主板不支持PnP或支持PnP功能不完善的故障。最後的絕招就是先抄下COM2 佔用的系統資源，然後禁止BIOS Setup中的COM2，就可以手動把Modem資源設置成COM2的。因為COM2被禁止，所以，Modem不會與其他設備衝突的。

PCI內置Modem安裝不上

現象：新買的內置PCI總線Modem，就是安裝不上，該Modem可以在別的電腦上使用。

方法：拔下主板上的其他插卡(顯示卡和Modem卡除外)。

步驟：關機，把主板上除顯示卡和Modem卡以外的插卡都拔下。開機後，觀察Modem卡是否能使用。若能使用，請關機後把其他插卡加上一塊，再開機檢查Modem是否可用。直到Modem不能使用，說明這塊卡與Modem衝突。

可以手動修改資源佔用。

說明：PCI內置Modem一般比原來的ISA內置卡好安裝，因為它完全支持即插即用。但有時可能被一些不在系統中注冊的『黑卡』（如MPEG卡、專門的I/O卡）等乾擾。因此，可以使用拔除法。實際上，也可以使用上面禁止COM2口的方法安裝。

Win 95檢測不到Modem

現象：為什麼我的Win 95檢測不到Modem?是否該更換成Win 98？

方法：多方檢查。

步驟：這種情況需要多種檢測：計算機串口可能損壞。可以把鼠標安裝在這個串口上，若可以正常使用，說明串口是好的，否則可能串口壞或BIOS 中禁止了這個串行口。

如果已經安裝過Modem，對於Win 95/98來說，它不再是一個新的硬件，因此不會再出現安裝提示。請檢查『控制面板』、『調制解調器』中是否有該Modem驅動程序。

如果Modem沒有開電或沒有使用原配電纜線，Win 95也會檢測不到。

說明：卡式Modem檢測不到的可能性更多，與主板和系統都有關系。可以嘗試昇級Win 98。但不必抱太大希望，與主板插槽關系更密切。請把Modem插卡插緊或換個插槽。

無牌Modem安裝

現象：別人送我一個Modem卡，說是名牌電腦上拆下的，如何能在不清楚調制解調器卡的品牌型號時正確地設置它?因為我使用過標准方式，但還是不能使用。

方法：從主芯片著手。

步驟：查看卡上最大的芯片的品牌和型號，到網上求救或到專門經銷Modem的公司尋求幫助。

說明：通常可以選擇賀氏兼容，如果不對通常在通訊軟件中會出現初始化錯誤。同樣，如果你猜測它可能是某種品牌的，也可以逐個型號嘗試，直到不出初始化錯誤。

內置Modem與Double Space

現象：我買了一個內置Modem，在已經運行了DOS 6.0的Double Space程序後遇到問題。

方法：對DOS和Windows用戶分別處理。

步驟：對於非Windows用戶解決方法如下：

1、打開DOS的Config.sys

2、增加：

DEVICE=C:\DOS\HIMEM.SYS

DEVICE=C:\DOS\EMM386.EXE NOEMS X=C800－D1FF

3、重新引導。

對於Windows用戶解決方法如下：

1、打開Windows的System.ini文件。

2、增加在[386Enh]之後

EMMEXCLUDE=C800－D1FF

說明：應該早些使用更先進的系統。並離開Double Space的控制，否則問題多多。

電話不能應答

現象：Modem不能撥號碼或不能應答電話。

方法：檢查電話線連接，Modem好壞。

步驟：把電話線與Modem和電話連接後，請先看打普通電話是否正常。若正常，請把Modem拿到別的電腦上測試。

說明：這是比較復雜的故障，更全面的檢查是：牆上的模擬(標准)電話線是否連接在Modem的 『Line』或『Telco』接口？查看手冊上關於必要的DTR(本地終端准備好)操作部分，軟件有自動應答功能嗎？Modem有關DTR的硬件開關是正確的嗎？給Modem的電源電壓是正常的嗎？

COM前的紅x

現象：都說設備管理器中不能有黃色的符號，我的電腦原來好好的，但有個人在我這裡試了一個Modem後(然後拿走了)，就在『設備管理器』中的COM2前出現了紅色的x符號，這是否比黃色的符號更嚴重的錯誤。

方法：打開Setup中的COM2端口。

步驟：開機時按Del鍵進入Setup，選擇『Intergrated Peripherals』、『Onboard Serial Port2』，『Enabled』。

說明：在Win 9x中檢測COM2口沒有反應就會被設置成紅色的x。一定是測試Modem的人使用內置Modem，安裝時把COM 2接口設置成Disabled了，而走的時候沒有恢復Setup設置。

撥號連接錯誤(電話線接錯)

現象：單擊『連接』後，彈出撥號連接錯誤窗口，提示：無法建立撥號連接，請轉到『撥號網絡』並確定連接是否正確。錯誤680：沒有撥號音。確實沒有聽到撥號的聲音，電話還是可以正常打。

方法：交換分別插在Modem背後兩個電話端口的電話線。

步驟：略。

說明：有人懷疑調制解調器的兩根電話線如果接反了會毀壞設備，實際上不會。這就是連接反了的典型例子。有的英文軟件中出現『No Tone』錯誤。

新Modem不能使用

現象：我從外地新買的外置Modem不能使用，又沒有別的電腦可以試用，怎樣纔能測試Modem自身的好壞呢？

方法：利用『調制解調器』的診斷。

步驟：選擇『我的電腦』、『控制面板』、『調制解調器』、『屬性』、『診斷』，選擇『安裝Modem的COM接口』、『詳細信息』。如果是壞的Modem，結果窗口什麼信息也沒有。否則就是好的。

說明：結果窗口中的幾條錯誤信息是允許的，不影響Modem的使用。

雨天使用Modem後

現象：我在雨天使用Modem後，第二天就不能使用Modem了。因為是內置Modem，也不像外置Modem可以看看電源燈是否是亮的，怎樣能證明是好的？

方法：插緊、使用Modem診斷功能。

步驟：關機後，插緊Modem卡，然後選擇『控制面板』、『調制解調器』、『屬性』、『診斷』，診斷Modem的好壞。

說明：如果插不緊，可能導致Modem不能使用。但下雨天的雷擊容易毀壞一些Modem，請及時保修。一些名牌Modem具有防止雷擊的特殊功能。

　　掉線

現象：我的新Modem經常掉線，請問原因是什麼?

方法：從多方面檢查。

步驟：略。

說明：您所用的電話線的質量是比較重要的。可以用帶硬件糾錯功能的調制解調器對付質量較差的電話線。直撥電話不易掉網，但分機或使用內部小總機的較直撥電話易掉網。調制解調器的質量不穩定，像名牌產品的高檔系列相當穩定不易掉網，但其低檔系列就不敢保證。美國的US Roboitcs產品具有極好的穩定性。目前很多產品包括國產的Modem也都有很好的穩定性。值得注意的是一些軟Modem是比較容易掉線的，因為它們佔用CPU的資源比較多，過低的CPU不堪重負時就容易掉線。請注意Modem說明書中的最低硬件配置。低於586/100的CPU不宜使用軟Modem。說明書上要求CPU也是軟Modem的最大特征。

剛連上就斷線

現象：我新買的Modem，上網連接時，剛剛連上就斷線，每次都如此，是設置的問題嗎?

方法：安裝TCP/IP協議。

步驟：從『控制面板』、『網絡』裡重新安裝。

說明：這很可能是因為TCP/IP協議的安裝或設置錯誤所致，需要將計算機內的TCP/IP協議刪掉重新安裝或調整設置。最好請別人幫助您設置。因為您可能有錯誤的認識。