收費郵箱衝出冰河期[圖]

　　自從去年5月21日263郵件正式宣布全面收費以來，已經過去了足足一年的時間。當初的『收費還是免費』的大討論餘音在耳，而業界快速的認同也是始料未及的，幾乎所有的郵件運營商都跟進了，短短一年時間，昔日滿天遍野的免費郵箱幾乎都消失了，除了TOM為了吸引眼球推出的免費郵箱以外，幾乎沒有大的運營商還在推出純粹免費的郵箱。

　　電子郵件的本質是互聯網的基本通訊工具。隨著網絡技術越來越廣泛、越來越深入地應用於人們的日常生活，電子郵件也日益成為網絡時代人們基本的通訊工具之一。93%的網民最常用的互聯網服務是電子郵件服務。

　　當ISP放棄免費郵箱之後，各家的注冊郵箱用戶都經歷了銳減的過程。不過，隨著時間的推移，用戶已經逐漸接受了收費的模式，收費郵箱終於走出了『冰河期』。

　　-收費郵箱破冰百萬級

　　『263網絡集團的收費郵箱注冊用戶已經超過了150萬。』263集團市場總監毛新介紹，『在宣布全面收費之前，我們的收費用戶只有十五萬左右，通過我們這一年中不斷地宣傳和教育用戶，同時推出了一系列新的郵件產品，纔做到了今天這個成績。』百萬量級在一個消費類產品上是一個裡程碑，沒有網民的肯定，是很難做到的，市場的大環境和ISP們的宣傳功不可沒。

　　一個產品推出之後，必然要先經歷一段經濟學上講的『冰河期』，『先鋒用戶』會在冰河期嘗試這個產品，之後纔是一般大眾，一旦有更多的人接受這個產品，冰河期也就突破了，產品也就進入了發展期。

　　新浪資深副總裁、新浪無線總經理蔣顯斌認為：『收費郵箱已經走上了一個健康的發展之路，網絡用戶已經開始認同，新浪的收費用戶已經超過100萬。』

　　前些日子TOM網推出了新的免費郵箱，TOM互聯網副總裁馮玨表示：『收費郵箱在一定程度上已經得到用戶的認可，而免費郵箱有不同用戶群，並不衝突。TOM旗下的163.net收費郵箱也有很好的業績，目前注冊用戶已經接近100萬大關。收費郵箱應該會有很好的發展前景。』

　　收費郵箱的用戶基礎在一個ISP身上就突破了百萬大關，意味著收費郵箱的冰河期已然過去，個人收費郵件正面臨雪崩式發展。

　　-『廠商導向』向『市場導向』轉變

　　從電子郵箱出現以來，一直是一個廠商導向的市場。也就是說，用戶沒有多少選擇的餘地，廠商提供了什麼樣的產品，用戶也就用什麼樣的產品。目前，電子郵件行業正面臨『廠商導向』正在向『市場導向』轉變。

　　這個轉變有很多原因，首先是廠商之間的競爭愈發激烈，競爭帶來了更多的想法，也就出現了更多的新產品。

　　其次網民對電子郵件的認知、對自我需求的理解都日趨深入，使得市場呈現出可引導、可開發的特性。互聯網調查的數據顯示，越來越多的網民已經把購買收費郵箱當做選擇郵箱的首要途徑，表明使用專業品質郵件的觀念已經開始深入人心。

　　同時，網民從對郵件無明確需求到有明確需求。以往郵民對郵件無明確需求，被動使用郵箱，只具有簡單的郵件收發管理功能，關心郵件傳輸和信息傳遞結果。現在郵民開始主動選擇郵箱，追求郵件的品質、信賴，看重郵件帶來的溝通過程和自我表現的樂趣，注重郵件的應用功能。

　　-個性化和專業化成為趨勢

　　隨著收費郵箱的深入人心，各家ISP提供的產品正在向『同質化』的方向發展。

　　毛新認為：『郵箱的專業化和個性化將成為用戶更重視的問題。』263作為專業的郵件提供商，在新產品推出的速度和質量上超過了同業，尤其是不久前推出的『DIY郵箱』，開創了『按需定制』的先河，使得郵箱的個性化真正的得以體現。

　　專業的郵件還有一個特點就是其長期性，現在的網民已經不像當初免費郵件橫行時那樣，在每一個ISP上都申請一個郵箱，而是更專一了，這些『忠誠度』高的用戶對於ISP來說，是非常重要的。263近期將推出回饋老用戶的市場活動，其用意就是穩定自己的用戶群。當然這些活動只能在一定程度上讓消費者滿意，更多選擇、更新產品纔是一個企業真正的生命力。