天津通信小靈通短信聯盟成立 北方網鄭重承諾[圖]

　　北方網消息（記者趙海濤）：2004年7月9日，中國網通集團天津市通信公司聯合20家信息服務運營商隆重舉行了小靈通短信聯盟大會。

　　本次天津通信發起的小靈通短信聯盟大會邀請了通信管理局的相關領導及合作SP代表參加。會議中包括北方網在內的各小靈通短信內容運營商向天津通信做出了保證提昇天津通信小靈通短信服務質量的承諾書。承諾集中體現了對目前通信增值業務突出問題的解決方案，如客戶諮詢、投訴的及時處理、服務熱線24小時開通、避免各種不合理收費、保證客戶獲取業務信息的完整性等。

　　會議通過簽署誠信協議及誠信宣言等方式，倡導在嚴格遵守《天津市手機短信息服務和市場管理辦法(暫行)》前提下，為廣大天津通信客戶提供更加優質的信息服務。

　　據悉天津通信倡導的小靈通短信業務誠信活動將分為三個階段開展，從小靈通SP短信開通伊始就對信息內容運營商提出誠信要求，為客戶提供放心服務。

　　第一階段：誠信承諾。根據天津市通信管理局的相關規定，小靈通短信SP運營商做出以下幾點承諾：無捆綁計費，無私自群發，7*24小時客戶服務，限時解決客戶的諮詢、投訴問題，由於SP處理延時所產生的費用雙倍返還。

　　第二階段：業務試用。初期提供部分業務48小時免費試用，在定制業務後48小時內退定不計費。

　　第三階段：規范發展。通過倡導誠信服務，帶動其他SP商加入到誠信服務的行列，配合國家規范SP市場的相關政策，加強行業自律，提高自身素質，共同培養信息價值鏈。從而推動小靈通增值業務規范、健康、有序發展。

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