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電子名片全線昇級 網站導購暗含七項『殺機』


http://www.enorth.com.cn  2004-12-03 09:55

  日前,TraCQ電子名片3.061(下載地址:)版全線昇級,在延續原有基本功能不變的情況下,電子名片(TraCQ)3.061版更好的提昇了各大功能的相關性和契密程度。通過在線洽談、訪客接待、流量分析以及其它幾項功能的全面整合,TraCQ電子名片為公司、企業及商務類網站的網上商店提供了可完全比擬現實店鋪中導購、營業員一職的網上導購、促銷系統。

  專家評價,TraCQ電子名片打造的網站導購系統為傳統網絡商務找到一套高效適用的產品推送手段。

  可以這樣假設,如果把公司、企業網站比做一個大的賣場超市,那麼,這個賣場無疑是對公司產品的全面展示和信息傳播。沒有一個公司、企業網站不希望以此為介引發網站訪客的網上消費和購買定單,更別說以此為生的B2B、B2C或者C2C商務網站了。但是,傳統的電話、E-mail溝通使得網站推送手段嚴重缺位,溝通洽談的不暢導致整個網上購買的流程到此中斷。因為,沒有多少網站訪客願意主動打電話去諮詢購買,更沒有多少訪客願意忍受E-mail聯系的時滯煎熬!轉一圈就走成了大多數網上顧客的唯一選擇。

  當公司、企業的初衷得不到實現、網上顧客的需求得不到到滿足,那麼,這個本應該完全開放的企業『旗艦』店面便成了一個聾子的耳朵,擺設陳列的只是一些沈默的文字圖片。對於極需諮詢洽談和購物幫助的顧客,這些東西沒有任何意義。這就好比一個意向明確的顧客來到一家貨品陳列琳琅滿目的超市,想購物,找了半天卻找不到一個導購,最後,在超市的最深處(網站的最下面)寫著一行蠅頭小字:想購物嗎?請撥打購物電話12345678。這對顧客而言是怎樣一種打擊?!

  也許,這個超市會在今後永遠失去那個顧客。當然,這只是一種假設,現實生活中還沒有聽說哪個超市不配備自己的導購。但是,面對爆炸式增長的網站和網上商務,網上交易的『在線導購』對產品的推送在即時通訊新貴TraCQ電子名片出現之前,尚沒有找到更好的手段。特別是電子名片(TraCQ)最近幾個版本的昇級使得公司、企業網站在『網站導購員』的配置問題上不再存在技術上的難題。

  首先,從網上顧客需求意向較大的角度出發,電子名片(TraCQ)為企業、商務網站提供了『在線洽談』系統。訪客無需下載安裝任何客戶端程序,點擊企業、公司網站上的客服人員電子名片即可進行實時的文本、短信及視、音頻購物諮詢。這謂之第一種武器!也是生活中常見的顧客主動上前詢問購買的店鋪營業員型導購。

  其次,考慮到有些訪客需求意向尚不明確,仍處於消費信息的搜集和同類產品的對比選擇期。因此,及時的抓住這部分顧客的動向,加深自己產品在其頭腦中的影響是十分必要的。為此,TraCQ電子名片推出『訪客接待』系統。凡嵌入電子名片的企業、公司網站,都可適時的監測網上訪客的活動情況。訪客來自什麼地方,來了多長時間,正在瀏覽哪個頁面。根據信息顯示情況,網站網管可向訪客發起適時的洽談邀請。如訪客願意並接受邀請,那麼,網管可根據具體需求分配到相關的客服人員處為其提供諮詢幫助,也就是回歸到電子名片『在線洽談』系統。反之,訪客也可拒絕邀請。這謂之第二種武器。也就是專賣中常見的那種主動出擊,把握第一時商機的促銷型導購。

  再有就是TraCQ電子名片之第三種武器『流量分析』系統,這更像是一個精明的專賣店營業總監。一天的網店營業在關門打烊之後,需要統計分析今天的營業情況:今天的網店來了多少訪客,來自哪裡,通過哪個關鍵詞的搜索以及哪個搜索引擎看到公司、企業網站的推廣信息並登錄而來。這樣,網站可精確、清晰的了解其分布於各大搜索引擎的網絡推廣有沒有效果,哪家的推廣更有價值,需要定制哪些關鍵詞以及重點維護哪個地區的市場更為合理,等等這些都可在『流量分析』系統中找到合理的答案。

  對於TraCQ電子名片的『英文實名』而言,可相當於企業、公司網店在茫茫的網海中懸掛而起的網上招牌。地址欄搜索企業員工的TraCQ電子名片信息就可直接到達企業網站並與網站客服人員交流洽談。

  至於溝通企業內部及分公司間的網絡電話,服務於公眾的『搜索力指數排行』,更多的設計初衷旨在於為企業的內部辦公節省費用。同時,也為企業、公司的網上商務推廣指航引路。這些,都是TraCQ電子名片不是武器的秘密武器!

  有人士為此展望,TraCQ電子名片(下載地址:)引發而起的在線導購以及網上促銷將會在未來很長一段時間內推動網上商務走向新的實時、互動時代。真正體現網上商務的便捷、高效。讓企業公司及商務類網站的在線洽談、流量變定單不再是一種簡單的奢望。

編輯 趙海濤
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