本月，即時通訊市場在行將過去的2004年掀起最後一撥『圈地』狂潮。國內用戶常用的幾款主流即時通訊軟件紛紛昇級換代，以期辭舊迎新之際奠定來年的競爭優勢，從而在拼爭中搶得先機，佔領更大的市場份額。這其中，動作之大，勇氣之堅決，野心之膨脹者莫過微軟MSN。

　　月初，微軟全球同步測試微軟MSN7.0版。而中文版的MSN更是此次測試的重中之重。在新版中文MSN中，微軟憑借其強大的創新能力使得MSN7.0在娛樂性、個性化以及便捷性方面實現了跨越性的進步。

　　為了不給MSN再做廣告，我們此次拋開更多的細小環節不說，單從MSN發布新版的市場運作來看，又是發布會，又是公關傳播，又是請來名導拍攝貼片廣告等。MSN的野心就絕不止停留在目前既得的700萬中國白領用戶群體上。事實上，MSN集新聞、搜索、即時通訊以及MSN.com門戶為一體的『大互聯網業務線』已經在國內市場逐步鋪開。只是由於我國政策對互聯網營運資格的限制，使得MSN只能通過與國內各大網站的合作迂回展開。

　　限制歸限制，但沒有任何一家國內競爭對手敢懷疑MSN的成功系數。畢竟，微軟的技術水平和資金實力在那兒擺著，而且，應世貿組織要求，我國將從明年起逐步放開互聯網營運資格的限制。這樣的話，MSN在中國的全面崛起將變得輕而易舉。那時，強大的MSN對國內即時通訊市場的蠶食將必不可免，做中國互聯網『領袖』的想法將促使MSN在各個方面對國內各大主流即時通訊對手形成強勢擠壓。由此引發的即時通訊市場將會在以下幾個方面發生變化。

　　娛樂級即時通訊，同質化競爭將會在短期內加劇，並長期延續

　　娛樂方面，上面已經說過，這次微軟MSN7.0已經將目前能夠想到的或者已經流行的各大功能全部囊括。國內對手有的MSN有，國內對手沒有的MSN也已開創先河。

　　而事實上，目前國內的即時通訊在娛樂市場上一直是服務運營商佔據主導地位，也就說：服務商感覺能在哪方面贏利就會進行哪方面的開發設計，然後再引導教育用戶的使用習慣。而不是征求用戶意見後再進行需求開發。因此，只要某一家開發出的功能吸引了用戶的注意，並且通過觀念的培養得到了用戶的喜愛，那麼，馬上就會有其它對手模仿跟進搶奪市場。花樣百出的形式差異並不能改變本質上的趨近相同。

　　這種因素的存在會從某種程度上導致娛樂級即時通訊處於長期的同質化競爭當中。因此，為了應對MSN7.0的挑戰，國內軟件必然會在短期內積極的開發推出能與MSN在功能上有所對抗的同類版本。實際上，從國內幾款主流即時通訊軟件的反應來看，這種表現已經相當明顯。如QQ的2004II Beta3版(下載地址：http://im.qq.com )及新浪UC的2005 I Beta2版(下載地址： )等。大致功能基本與MSN保持了一致。所以，在隨後的一段時間內，其它幾款肯定不甘落於人後，同質化競爭將會在年末明春愈演愈烈。直到用戶成為市場主導，溝通回歸人性化需求，這種同質化競爭方可緩和。但這個歷程會很長很遠。

　　即時通訊之爭引發國內門戶重新洗牌

　　一開始，出於種種目的考慮，不管是為了吸引人氣，還是直接的想以即時通訊贏利，國內三大門戶如網易、新浪、搜狐以及以門戶自居的TOM都爭先恐後的投身其中。先是網易率先推出網易泡泡，宣稱挑戰騰訊QQ的霸主地位。接著新浪推出自主研發的『了了吧』，但『了了吧』遭遇用戶冷遇，為了提高人氣，新浪收購朗瑪UC，將UC近8000萬注冊用戶收歸門下；與此同時，搜狐『搜Q』也在2004年初全線上市，高調直指老大騰訊。而TOM在線幾經抉擇後也終於與名不見經傳的Skype聯手推出TOM-Skype即時通訊平臺，希望以先進技術轟開市場壁壘。

　　如今，來勢洶洶的MSN又從功能和業務上重拳出擊，在即時通訊、門戶、搜索、新聞等服務上做中國的『領袖』已是司馬昭之心，路人皆知。

　　面對洶湧而來的圍追堵截，騰訊QQ以『兵來將擋』『水來土掩』的傳統方式將硬碰硬顯然沒有任何意義。既然在娛樂級的功能開發上已經再無多少潛力可挖，那麼一招一式的你來我往已經不可能成為取勝的關鍵。勝負的決定因素已經昇級為綜合修為的全面與否。既然門戶可以利用人氣之利整合凝聚即時通訊用戶，既然MSN已經表露了這方面的野心，那麼，騰訊為什麼不可以反其道行之，利用龐大的用戶群積累成就自己的門戶，從而一舉兩得呢？

　　於是，在2004這個溫暖的冬季，少見的寒流從騰訊正式宣布構築自己的QQ.com門戶那一刻起，襲向網易、新浪之流。當然，還有環伺一旁的MSN。這一招的鋒利包含萬種風情。直搗黃龍以拒門戶，制敵機先力壓微軟。這是騰訊的成功。據權威評測機構的數據報告，QQ.COM的流量已經超越TOM排名第四，這種上昇勢頭的凶猛相信以QQ3.2億的注冊用戶積累不會就此停止。事實上，QQ.COM在今年10月已經成長為國內第一大游戲門戶。

　　隨著MSN的進入以及各項業務的全面展開，即時通訊之爭將演變為門戶之爭，國內門戶也將隨之重新洗牌。

　　商用即時通訊，將更加注重用戶的需求和模式創新

　　由於MSN在中國的用戶群大多為商務白領。而且，隨著MSN在功能上的加強和在商務領域的涉及，雖然純商務的功能並不是很明顯，也不廣泛，但只要有此服務，那麼，含金量極高的白領用戶群勢必將以一個商務圈的態勢傳遞發展。所以，他在商用即時通訊領域必將對騰訊的TM或RTX形成強大衝擊。因為從目前看來，TM甚或RTX在騰訊的定位當中雖然以商用出現，但說到底仍是QQ的兩個分支和附屬，其基本功能和形象色彩與QQ極難區分。故許多企業或公司仍將其歸為娛樂級即時通訊而強力封殺。商務用戶發展很不理想。

　　不過就本質而言，MSN和QQ在商用領域更多的只是提供了協同辦公的溝通渠道，在更深層面諸如企業與用戶的直接在線交易洽談、企業的在線客服，售後服務等方面，以做娛樂的方式做商務還有很大的缺陷。並不能真正滿足企業和網上商務愛好者的現實需求。二者在商務模式的創新上以及用戶使用細節的需求開發上還很鄙陋。

　　相對於此，國內唯一專業商用即時通訊TraCQ電子名片(下載地址： )在模式的創新和用戶的使用細節方面已經做出了相當高的成就。以創立用戶自己『網站上的導購員』為需求指導，TraCQ電子名片的一系列服務已經為用戶網站和網上商務愛好者提供了隨機在線洽談，訪客接待以及用戶網站的流量分析等一整套售前售後服務模式。椐分析，這種專業的商用模式仍將在用戶的具體需求中跟進完善。而這一領域也是MSN在短期內所不能涉及的。

　　因此，商用即時通訊的成功必須要求運營商在模式的創新和用戶體驗的細節上做精做細！