新年伊始，it168網站迅速推出了自己第一項『便民』服務，聯合IT知名品牌Acer推出大型『在線答疑』活動。從1月5日至1月31日，在近一個月的時間裡，來自全國18個省、直轄市、自治區的20餘個城市、百餘名Acer認證售後工程師會坐鎮it168網站，在線即時解答IT產品的疑難問題，並接受Acer產品的投訴。

　　it168網站作為國內領先的IT專業服務平臺，一直致力於為產品購買者和使用者提供最全面、最權威的導購資訊。此次與全球最大的華人電腦品牌Acer聯手，旨在以更為專業的服務，增進網民對產品的了解以及與廠商的溝通。據悉，該活動也是Acer在國內投入、規模最大的一次客戶服務活動。派出的百名認證售後工程師均是其各地業務的中堅力量，以滿足不同地區網民的各類需求。

　　活動推出以來，工程師每日要和近萬名網民進行交流，其數量超出it168以及Acer的預想。Acer工程師代表認為，隨著IT技術的發展以及產品的應用，無論是廠商還是用戶面臨的問題勢必更加多樣化。因此，該活動對於網友來說，能夠獲得有關IT產品采購、使用、維修等方面實質性地幫助。而對於廠商來說，獲得用戶的真實想法對其今後的工作更具極高的借鑒意義。

　　與此同時，作為活動的發起者以及搭載平臺，IT168網站負責人表示，經過多年的發展，it168綜合實力已居國內IT網站前列。it168不但要不斷探索符合自身特色的資訊服務，而且還要發揮中立互動媒體的角色。因此，『在線答疑』不僅是一次『便民』服務，也是it168在用戶和廠商之間建立通暢溝通機制的一次重要嘗試。(『在線答疑』活動地址：Acer/)