手機銷售貓膩面面觀 如何少花糊涂錢?

手機質量和售後服務成投訴重點

    據海口消費者協會介紹，根據消費者投訴情況分析，目前手機投訴主要集中在以下四個方面：質量問題居首位。手機質量投訴佔手機投訴總量的73.7%。雖然各品牌故障情況有所不同，但屏幕顯示、主板故障、無法開關機、按鍵失靈、信號差等，是目前手機質量存在的『通病』。

    除了手機質量外，售後服務也是消費者投訴的重點。

    同時，許多消費者反映，目前由於鑒定機構太少，手機檢測很難。手機出現故障修理時究竟是人為損害還是性能故障，全憑廠家或特約維修單位說了算，很容易產生異議。

手機銷售貓膩面面觀

拍照手機鑒定難

    胡先生不久前購買了一款號稱130萬像素的手機，按理說，130萬像素的拍攝效果應該要比普通10萬、30萬像素手機的拍攝效果好，但事實上這款價值不菲的手機拍攝出來的照片效果卻不是很理想，根本沒有達到平常所見的百萬像素手機照片的效果，反倒與一些只有30萬像素的手機照片差不多。

    事件調查：事實上，針對手機像素產生的糾紛，以及對於手機像素等附帶功能目前還沒有相關的檢測機構，也缺乏相應的標准。如果手機的這些功能出現質量問題，消費者勢必處於『吃啞巴虧』的尷尬處境。業內人士介紹，一般像素越高清晰度越高，想要看到高像素的效果，手機用戶需要將照片傳到電腦上，然後通過打印機打印出來纔行。

『清尾機』未必有便宜可撿

    府城市民王小姐在商家的推薦下，花1000多元購買了一款國產品牌的『清尾機』。手機使用不到2個月開始出現故障，手機屏幕出現『黑屏』現象，無法顯示任何信息。

    事件調查：海南王者天創手機城有關負責人介紹說，所謂的『清尾機』就是指廠家已經不再生產的機型。消費者購買的可能是剩下的存貨，價格可能相對低廉，但購買這種機子是比較冒險的。一旦手機出現故障可能連更換的零部件都沒有，而且商家很難提供新機更換，售後服務很難得到保障。所以消費者在選購手機的時候，一定要到正規商場去，而且購買時應該進行詳細了解，不能光聽一面之詞。

提防『海外版』手機

    春節前李先生在解放西路購買了一部韓國手機，該機型品牌是目前國內市場尚沒有出現過的。李先生掏了1500元買了下來。結果使用不到一個星期，該手機便出現故障，無法正常開關機。

    事件調查：據了解，這類『海外版』手機大部分是改版機，也就是沒有經過正式檢測，通過不法商家流入市場的。由於沒有經過正式檢測，手機質量根本沒有保障，而且一旦出現問題，消費者的權益很難得到維護。

手機也有『短斤缺兩』

    家住海秀路的蔡小姐在某手機城購買了一款手機，當時她看到商家給出的價格比其它地方要低上幾十元錢，覺得非常劃算，便掏錢購買。幾天之後，蔡小姐到另外一個手機城下載手機軟件的時候，發現這款手機的配置附件是兩電一充，而她購買時商家只給她一電一充。而一塊原裝電池起碼上百元。蔡小姐為此找到商家理論，但由於沒有足夠的依據，只能吃啞巴虧。

    事件調查：業內人士介紹說，克扣附件是一些不良商家的做法，因為一塊原裝電池可以賣到200元左右，所以表面上消費者佔了便宜，實際上是商家佔了消費者的便宜。此外，除了克扣附件外，現在很多廠家在銷售手機時都有禮品贈送給消費者，但這些禮品並不是全部都能到達消費者手上。