缺的不止是誠信 當當網上演3.5折手機鬧劇

　　7月21日下午，國內電子商務網站當當網（）突然驚曝1520元的索愛新款手機K750C，而事發後『當當』卻武斷的刪除了包括已付款用戶在內的所有訂單，將『誠信』二字蹂躪得一塌糊涂。不僅如此，在此次事件中『當當』的一系列應急措施還暴露出了更多不足之處。

　　在本次事件中，『當當』暴露出了相當糟糕的應急能力。首先，在我們PCPOP的編輯電話告知『當當』工作人員之後近一小時的時間內，從16點左右直至17:30我們沒見到有絲毫處理措施出臺，而筆者在17:13所下訂單仍被正常接受了。

　　其次，在處理過程中大概由於過度受驚的原因導致了緊張，相關頁面的處理相當不完整，雖然產品頁面已經將價格更改為3680元，但是在評論頁面，直至現在依然保存著1520元的3.5折信息。

• 已經修改的頁面：product_detail/product_detail.asp?product_id=9007410
• 至今未改頁面：product_detail/review.asp?id=9007410&page=1

　　當然，千錯萬錯都抵不過『誠信』的錯，對比國外同類事件的處理結果，我們不得不萬分感喟。尤其這一次，相當多的訂單來自於各大媒體，縱使『當當』可以逐一『擺平』，只怕一場嚴重的後遺癥是在所難免的了。

　　新聞鏈接：IBM一元康寶事件

　　2004年4月7日中午12時左右，網友們在傳播著這樣一個令人興奮的消息--『IBM中國官方網站在以超低價賣1元特價商品』，聞訊的網友們紛紛登陸至該網站，發現IBM的確在以1元的價格賣一款名為『阿帕奇USB2.0托盤便攜式康寶』的外置光驅，該產品當時的市場價近2000元，便宜貨迅速引起了網民們的注意，許多人紛紛下單購買。 

　　甚至有一些人在訂購數量上選擇了可選的最大值100，一口氣訂購了100個康寶。一個南京網友在論壇裡稱，他的『胃口』不大，只訂了10臺。很多人或多或少都搶到了訂單。大概40分鍾後，這個『1元訂購阿帕奇光驅』的頁面突然消失，無法進入，於是很多人以為是IBM公司搞錯了價格和貨品，現在開始糾正，大家都擔心IBM會不會反悔。一天後，在承諾的一個工作日內，很多訂購者都沒有接到IBM業務代表的電話，眾網友開始懷疑IBM的交易能否繼續。

　　不過在2個多月後的6月29日，IBM一元的COMBO到貨了！很多訂貨者都接到了IBM的電話，說COMBO已經到貨，讓他們到藍色快車去取貨。據IBM介紹，這批阿帕奇COMBO本來是用做購買筆記本整機的促銷品的，因為網站的疏忽錯把其當作銷售品出售，並且標價僅1元人民幣。

　　再往前追溯到2003年11月底，韓國IBM公司出現了網站報價出錯的事件，當時IBM韓國公司在其在線零售網站上將實際售價1662美元的筆記本電腦錯誤地標價為83.1美元，在網站公布了錯誤價格的一個小時之內，許多消費者已經完成了購買個人電腦的交易。這些購買者使用信用卡按照網站公布的價格付了錢。在發現這個錯誤之後，IBM韓國公司不承認在價格出現錯誤期間實施的購買行為。但是，購買者對該公司的這種處理方式提出了抗議。 隨著購買者的抱怨越來越強烈，IBM韓國公司最後表示，它將提出一個替代的措施，允許購買者以35%的折扣價格購買計算機，而不是完全拒絕這些交易。

　　2003年10月，日本丸紅公司在其網站上也犯了同樣的錯誤，當時它將其銷售的電腦價格比實際價格減少了90%，但丸紅公司大方的為1500位訂貨的顧客買了那90%的單。