為消費者維權 尼康問題數碼相機大曝光[圖]

　　 憑借傳統器材時代培養的用戶群體和建立的品牌號召力，尼康DC賣得有聲有色。畢竟實力不俗，單論尼康DC本身絕對不乏可圈可點的產品，不過，為什麼越來越多地用戶對尼康變得又愛又恨，乃至詬病呢？

　　說到原因，絕對是之前尼康輕視大陸市場埋下的禍根。當經濟全球化成為無可逆轉的潮流，全球500強企業紛紛搶灘中國的時候，我們會驚奇的發現，光學巨頭尼康竟然沒有中國分公司！僅靠香港分部遙控四家渠道代理商經略大陸市場，各自為政，互不同屬。形不成規模效益倒是其次，內耗嚴重無出其右。筆者入行若乾年，沒見過尼康官方組織的統一促銷行動。相反，普通消費者困惑尼康混亂的渠道，每每擔心買到水貨……

　　即便買了行貨就高枕無懮麼？尼康在大陸的維修站少的可憐，多數問題機的反修周期是以月為單位，一般外地商家在送修時還要多問一句『我家的機器排在多少號』，回答往往至少是三位數，『等工程師結束休假來修』……曾經有業內人士調侃道：『我應聘來公司時候就聽說過有臺送修的尼康5400，現在我都乾滿一年由臨時工轉正了，還沒見到那臺機器』……筆者無語，真的希望這只是個別現象。

　　事情在今年的六月發生了轉機，市場的壓力催生了『難產』的尼康映像儀器銷售（中國）有限公司，中國消費者終於看到了一縷曙光，尼康的銷售和維修渠道總算盼來了可能規范化的那麼一天，盡管這一天還在遙遠的未來，實現需要有個過程。

　　不過，世事難料，在尼康中國分部成立的利好消息刺激下，就在大家共同企盼尼康『明天會更好的』時刻，上帝（如果有的話）和尼康開了個大玩笑，個別主打機型產品出現了較大范圍的顧客投訴，很難以個體差異，絕對特例這樣的說辭掩飾了。好在尼康至今沒有搪塞消費者的行為，但如此一直拒不表態，裝聾作啞也不是辦法。問題的焦點就是尼康的今日之星CP5900/7900和昨日黃花CP5200/4200，今天筆者撰寫此文，也就是想就這兩組產品出現的『個別問題』談談自己的看法。

尼康5900，你究竟有多『歪』

　　尼康5900和7900是他們的前輩4200、5200的換代產品，不但繼承了精致的金屬機身，成像質量優異的尼柯爾ED鏡頭，還把LCD昇級到了2.0英寸規格。讓屏幕配置一直薄弱的尼康也揚眉吐氣了一次。要知道作為一對打拼3000元時尚DC市場的產品，光有不錯的成像還不夠，這只是內秀；不在面子上做足功夫是不行的。如果還抱著5200時代的1.5英寸小屏幕不放，估計就連那些金玉其外敗絮其中的繡花枕頭也比尼康暢銷得多。盡管現在市場中2.5英寸大屏幕的DC滿天飛，5900那塊2.0英寸的LCD按高端時尚機標准看只是勉強及格，不過，他畢竟還是達標了。

　　成也蕭何敗也蕭何。讓人想不到的是，尼康5900的問題就出在LCD上。大約自4月底5月初開始，網絡裡各大IT門戶論壇的數碼相機專區裡，出現了抱怨自己5900的LCD出現歪斜現象的用戶，後來網絡中還曝光了5900的拆機照片，發現整個LCD面板竟然是用普通雙面膠黏貼在主機板上。一時間人心惶惶，打算購機的網友總是要問版主『5900的LCD到底歪不歪？』當時筆者出於好奇，也曾經觀察過幾臺5900，由於看的都是新機，並沒有發現什麼問題，也就輕信了當時流傳的說法：5900的LCD使用一段時間纔會歪。

　　在最近的一次例行采訪中，筆者在某商家辦公處發現了一臺全新的等待『返貨』的尼康5900問題機，當筆者好奇地詢問商家是何種問題時，商家笑而不答，示意筆者自己看。該不會是LCD歪了吧……

尼康5900

　　事情不幸被筆者言中，這臺5900的LCD是歪的，而且歪的很厲害。比較有趣的是，迄今為止出現LCD歪斜的5900，都是左傾，是偶然還是設計缺陷造成的必然，大家可以充分發揮想象力了。

尼康5900

　　為了盡量排除其他乾擾因素，筆者把這臺5900平放在桌子上，拍攝用的DC也是平放在桌子上，雖然不可能保證桌面100%的水平，不過至少拍攝DC與被攝物體是平行的，還有5900自己的LCD邊框可以參考。

尼康5900

　　如果感覺上邊一張不夠清晰，再看這張，LCD畫面換用純色背景，筆者還打上了輔助線。過去聽說、見到的都是使用了一段時間的5900，像這樣的問題新機還是首見。詢問商家得知，這臺5900在到貨驗機時沒發現問題，是在向地市分銷商放貨時被退回來的，還沒有出售，現在只能商家自己承擔往返運費找尼康更換，少說兩個點的利潤沒了，提起來自然是咬牙切齒。

接下來一起看下這臺機器：

尼康5900

尼康5900

尼康5900

　　E5900（CK）是中國大陸行貨，產自尼康江蘇無錫工廠，尼康（中國）出品，麗達公司代理。

尼康5900

尼康5900

　　對於有問題的LCD部分，筆者特意仔細看了下。目前市場上的DC，LCD的安置有兩個流派，一派以尼康、佳能等多數品牌為代表，LCD完全裸露在外，不加修飾；另一派以奧林巴斯、松下為代表，制作精良，安裝了耐磨的有機材料外罩。

松下LC33

　　圖中是松下LC33，筆者自用的就是這款，須知這可是松下最低端的產品，定位與尼康3200相當，然而它卻並沒有在LCD的裝配上縮水，難道松下不知道裸露LCD可以節約成本？

尼康3200

尼康3200

　　再看尼康，這種突出邊框，裸露鑲嵌LCD的布置被大多數尼康中低端DC所采用。雖然LCD表面少了一層保護，但是決不會出現歪斜現象。反觀今天的主角5900，設計得卻很有意思：

尼康5900

　　上代產品5200也是采用的尼康傳統機殼一體化LCD固定框。5900則不然，它額外加入了一個黑色的硬塑料外框。不知是裝備因素，還是設計問題，這個邊框基本起不到固定LCD的作用，請仔細看筆者畫箭頭的部位，LCD與邊框之間的縫隙，足以擠進一張IC卡了。

　　凡事眼見為實，對於出現LCD傾斜的這臺5900，筆者不想深究到底是設計缺陷還是個別情況，畢竟個人沒有下結論的資格。只是想提醒有意購買5900的消費者，再付錢之前真的要仔細的挑選一下了，現在看，不僅僅是用過一段時間的5900會出現LCD歪斜的現象，就是新機也難說。此外，這臺5900是國內制造的，聯想到歷史上一些品牌轉移生產基地到中國後，產品質量出現滑坡的往事，也很難阻止自己產生一個不怎麼好的猜測。不知道，在日本本土銷售的尼康5900有沒有機會出現本文提到的問題。

庫存乎？積壓乎？尼康5200 你敢買？

　　說完5900的問題機，接下來說說另一個大家比較關心的話題：『重出江湖的4200/5200能不能買？』

　　單說機器本身，4200、5200是尼康的一對劃時代之作，填補了產品線空白。2004年以前，尼康只有低端的CP2100、3100之類入門產品和4300、4500、5400等中高端准專業機型。而利潤豐厚的3000元家用時尚DC市場卻沒有涉足，對那些捨得花費3000元預算，需要一臺外觀可人，而功能上在用戶攝影知識匱乏條件下，簡單操作即可獲得滿意生活照的產品，自然傻瓜化的便宜貨3100是看不上眼的，而笨重的4300也不討好，結果多數人投入了佳能IXUS系列的懷抱。在這樣的壓力下，尼康2004年推出了4200/5200，時尚、精致、起點高、配置好，在3000元市場所向披靡。直到2005年勝利完成任務，被接班人5900、7900取代。可是就是最近，早已停產的4200、5200竟然重出江湖，以絕佳的性價比橫掃市場。

　　針對它們的再次出現網絡中出現了針鋒相對，截然不同的兩派觀點：

　　支持的一派出發點非常簡單：4200、5200本身性能毋庸置疑，除了1.5寸LCD在今天看小了點，其他都不錯。關鍵現在它們的報價比對應的5900和7900足足便宜了近千元，這樣高的性價比，自然吸引了較大的潛在用戶群體關注。

　　反對的言論相信大家也看到了不少，因為『這批dc是尼康從全球搜羅的庫存積壓品，准備在大陸市場低價傾銷處理的』。更有說法駭人聽聞：這些尼康dc是返修機，存在嚴重的質量隱患。

　　從商業運作的角度說，買賣雙方完全出於自願，以特定價格處理積壓的庫存品，這種做法無可厚非。不過面對網絡中各種真假難分的說法，很多消費者困惑了、迷茫了。使得筆者覺得有必要站出來說說自己的看法了。

先從這個『重出江湖』現象說開：

　　一般這種來源的產品，業內商家稱之為『尾貨』，而廠商則以『特單』的形式拋售，價格往往十分低廉，被一個或多個區域代理商吃進，用於促銷或者衝量。其運作過程合法，是完全的正規渠道行貨，也能享受廠家依三包法規提供的售後服務。如此作為的廠商，不只尼康一家，有些品牌做得更大。

　　至於這種尾貨中有沒前文說到的翻修機，往往沒人去探究。事情太敏感，不能亂說。只好阿Q的認為，反正廠商承諾它是出廠的新機，售後部門按新機保修，那麼，它就是新機。

探詢這種『尾貨』的根源：

　　有關尾貨，最見陽光的說法：庫存、地區代理商積壓、各地未完成任務零售商返廠、由於種種原因商家成批退貨……這些確實是『尾貨』最大的來源了，筆者也曾經親歷本地商家與廠商協商，將一批性價比超差的機器退回。

　　一，至於見不得光的說法，沒有根據，只當是猜測了，那就是返廠的各色問題機。筆者沒有證據，不能亂說，只能談兩個現象，和大家一起探討，退回的問題機都哪去了？曾經，筆者利用手機7天包換條款，從某號稱排名第一的手機品牌售後服務站換到了一臺新機，『客服』的服務非常好，攀談中筆者問了句『我退回的手機將如何處理？』維修工程師平靜的回答『統一收回，返廠銷毀……』天哪，那臺手機僅僅是屏幕的一點點瑕疵，至於銷毀麼？當時正值SARS肆虐，若不是該服務站和筆者的學校僅僅一河之隔，筆者決不會冒著被開除的危險，跑出去換機，也許就湊合用了。即便這個品牌財大氣粗，也很難讓人信服它會徹底銷毀幾乎沒問題的返廠問題機。而之後的一次類似遭遇，另一個品牌的售後服務工程師回答的則比較厚道『收回返廠，拆解用作今後維修備件的儲備……』這還回答差不多。

　　二，上邊說的是手機，不是DC，大家可不要對號入座。不過還有個現象，購買dc或者手機時候，JS會反復告誡用戶，保修卡先不要添寫，過包換期再說。屏幕貼膜不要撕，包裝文檔要保存好，機器不要有劃痕，否則出問題不給換新……這恐怕是絕對的『中國特色" 了,銷法和三包條例中可沒要求更換故障機要保存如新。為什麼？商家也很無奈，這是廠家對商家的額外要求，不滿足的話，就要按比例收『折舊費』，乃至拒絕更換。困惑呀，返廠就要『拆解』甚至『銷毀』的東西，新不新很重要麼？

　　一些不法JS和維修人員，利用手中便利條件，翻新機器坑害消費者算不上新聞，不過要是廠商也這麼乾，其負面影響可要大得多，這個問題筆者想都不敢想，希望大家也不要胡亂猜疑。

　　實踐是檢驗真理的唯一標准，筆者自己隨機在賣場借到了一臺4200，簡單試了試。

尼康4200(資料 評價 圖片)

尼康4200

　　這臺機器是日產的，英文帖紙，在過去差不多可以判斷成非正規行貨了。不過有了之前『歐洲庫存積壓轉移到中國出售』的說法，也就不奇怪了。包裝和保卡說明書等非常新，不象積壓了一年的樣子，考慮到更改了銷售區域，應該是重新印刷包裝的，倒也合理。因為比較敏感，筆者沒有拍照。

在檢查機器本身時，筆者就差用放大鏡了，自認為看得非常仔細。整體外觀至少我沒有發現有過使用的痕跡，外殼應該是全新的。JS和一些小維修點絕對沒有這麼高明的翻新手藝。疑點倒也有一個，就是這臺4200配用的enel5電池，竟然是擁有嵌入式激光防偽貼紙的新版電池。

尼康4200的enel5電池

尼康4200的enel5電池

　　很多翻新品，電池不是舊的噴漆就是假冒的。筆者可以確定這臺4200的電池是絕對的正品。不過印象中這種有激光銘牌的新版電池筆者始見於2005年版的尼康新品5900。而多數在去年購買4200、5200的用戶，他們的enel5電池都是沒有防偽貼的舊款。既然說dc是積壓的舊貨，電池為什麼能緊跟時代？試想如果買了臺03年出廠的積壓新車，車主發現輪胎竟然是05年的，不知會作何感想，難道賣車時候，車和輪胎分開賣不成？

　　實拍測試依照選購DC的慣例，筆者也拍了兩張全黑圖測試，同樣發現了一點問題。

　　就以這兩張圖為例，使用最常用的DeadPixelTest1.0進行測試。因為4200是自動相機，很難手動設置光圈和快門，筆者這個測試並不嚴謹，僅供參考了。

DeadPixelTest1.0測試截圖

DeadPixelTest1.0測試截圖

　　從測試的截圖中不難看出，按照默認的亮點60，壞點250的參數測試，這兩張照片上不過是噪點多了些，壞點沒有。不過注意看筆者做了紅點標記的幾個噪點，在兩張圖的同一個位置出現，『行跡十分可疑』。如果將ISO提昇到400度，相信X：1045 Y：62這個點必是壞點無疑了。其實在電腦中放大到100%原圖，很容易找到這個點。

　　看來一分錢一分貨還是鐵律，想買『尾貨』就要有思想准備，在購機時打起200% 的精神，仔細驗機。這時候往往個體差異很嚴重，細微瑕疵是不可避免的。筆者不敢說這批尼康DC都是如此，不過隨機拿一臺就是這樣，怎麼這麼巧呢？

總結：

　　這篇文章寫到這裡，筆者覺得已經沒有什麼好說的了，僅憑個把兒問題機實在不能武斷的下結論說尼康如何如何，把人家一錘子砸扁。不過估計網絡中關於這些『個別』現象的討論必將愈演愈烈了。從筆者的角度出發，倒是衷心希望消費者能買個明白，網絡中的一些觀點和說法，不妨拿來參考，但是歸根結底，還要相信自己的眼睛。在購買DC的過程中仔細挑選纔是正途。

尼康4200

問題尼康5900