部分索尼數碼相機CCD出故障 廠家免費維修

　　索尼日前宣布其部分數碼相機產品的CCD有問題。出現問題時將會『取景器及液晶屏中無法顯示畫像，無法進行攝影，畫面也會亂掉』等狀況。產生這種情況的原因主要是在制造過程上的品質缺陷再加上使用環境的問題。

　　索尼已經宣布將對產生問題的產品進行無償修理。另外如果已經花錢修理了出現這些問題的產品，索尼公司將返還修理金額。索尼希望所有發生這種問題的用戶盡快與索尼的服務網點聯系。

　　國內的用戶也不用擔心，目前索尼中國公司已經在官方網站上發布了關於更換索尼數碼照相機、數碼攝像機成像元器件的通知。索尼中國公司將為出現問題的產品提供同樣的無償維修服務，具體情況請參看索尼中國官方網站關於此事的通知。

　　出現此問題的除了數碼相機外還有DV和PDA等產品。目前索尼公布的會出現這種問題的數碼相機有如下機種：

• DSC-P2 / DSC-P31 / DSC-P32 / DSC-P7
• DSC-P71 / DSC-P72 / DSC-P8 / DSC-P92
• DSC-P10 / DSC-U10 / DSC-U20 / DSC-U30
• DSC-U60 / DSC-V1 / DSC-F717 / MVC-FD100
• MVC-FD200 / MVC-CD250 / MVC-CD400 / MVC-CD500

　　此外，由於有問題的CCD也有向其他公司供貨的可能性，所以關於其他公司的產品，索尼也將會分別進行處理。

附：索尼中國公司官方通知

關於免費更換索尼數碼照相機、數碼攝像機成像元器件的通知

    尊敬的索尼數碼照相機、數碼攝像機用戶：

    首先感謝您對Sony及索尼產品的一貫支持！

    最近我們發現極少部分由索尼（中國）有限公司經銷的、采用2002年10月至2004年3月期間生產的成像元器件(CCD:電荷耦合器件)的索尼數碼照相機、數碼攝像機產品有出現以下狀況的可能： 

    當該產品處於拍照/拍攝狀態時，其液晶顯示屏/或電子取景器會出現圖像扭曲或無圖像的情況。

    我們已確定這種情況僅發生於極少數的產品。但如果產品被暴露在高溫或潮濕環境下，該狀況發生的可能性將有可能會增加。

    從維護顧客利益及『顧客滿意』的角度出發，索尼（中國）有限公司將為產品出現以上狀況的用戶提供保修期以外的次數為一次的成像元器件(CCD:電荷耦合器件)免費維修服務，沒有出現以上狀況的產品的檢查與預防性零件更換不適用本免費維修服務。本次免費維修服務在公告發布後5年內有效。

    同時，為了公平的對待出現前述狀況的用戶，對於曾經在索尼（中國）有限公司指定維修網點接受過型號在適用的范圍內、由於前述狀況導致的收費維修服務的用戶，我們將返還當時的維修費用。請您到原受理維修的索尼（中國）有限公司指定維修網點申請退還當初的維修費用。申請費用返還的同時請隨身攜帶原維修單據、單據簽字人的身份證和付費發票的原件。

    上述維修費用返還的措施在公告發布後6個月內有效。

    中國大陸地區適用本通知所述相關措施的產品型號包括：

1. 數碼照相機：
   DSC-F717 、DSC-P10 、DSC-P72 、DSC-P8 、 DSC-P92 、 DSC-V1
   
2. 數碼攝像機：
   DCR-TRV19E 、 DCR-TRV33E 、 DCR-TRV38E 、 DCR-HC15E 、 DCR-HC20E 、 DCR-HC30E

    *掌上電腦『CLI?』:索尼（中國）有限公司未曾經銷過。
    *專業數碼攝像機：索尼（中國）有限公司未曾經銷過適用型號。

    對以上適用范圍內的產品，可以聯絡我們的免費諮詢服務熱線獲取進一步信息：

索尼互動中心 免費諮詢服務熱線： 800 820 9000
服務時間： 09：00-21：00（周一至周六） 09：00-18：00（周日）

    *索尼（中國）有限公司將同時為購自中國大陸以外地區或國家、在中國大陸使用中有同樣需求的用戶（型號在適用的范圍內）提供同樣的免費維修服務。

    感謝您的理解和支持！

索尼（中國）有限公司
顧客互動及服務本部
2005年10月3日