在這個網絡盛行的時代，互聯網已經成為了每個人生活的主題，越來越多的互聯網新型產品成為人們研究和談論的主題。隨之而來，一種新型的迎合時代的需求的互聯網產品問世。它的出現，解決了人們多年來所渴望在互聯網上能達到而一直尚未實現的功能，這就是我們所說的一種新型的互聯網產品——TQ洽談通() 。針對個人通信和購物服務在深度信息傳達上的一致性，TQ洽談通以即時通訊的解決方案對二者的進行了創新性的整合。

　　在能動地解決傳統互聯網只能瀏覽而不能互動輸入、無法進行深度信息溝通的弊端方面，TQ洽談通通過對三大功能的再次改造昇級，提出以『網站導購員』的思想打造一套完整的『在線客服系統』標准。以提高商務、企業網站的在線服務水平和定單交易額，全面改善企業、商務網站流量損耗問題的同時增強網站訪客的訪問體驗和使用感覺。通過人性化的服務提昇網站的訪問粘性，保持訪客的持續購買力!

　　如果把網站比做一個企業的網上商鋪的話，那麼，整個洽談通在設計思路上借鑒傳統商超的導購員模式，從主動上前詢問顧客購買意向到提供詳盡的購物諮詢，再到店鋪打烊後的營業結算，整個流程將接待、洽談、盤點有機的整合在一起，及時捕捉來訪時機並以互動多樣的在線推送手段將產品信息送到訪客的同時，還能對企業網站一天的經營情況也即流量訪問情況進行詳實、准確的統計分析，便於網站制定合適的互動營銷方案。

　　首先是TQ洽談通的『訪客接待』功能。這一功能能夠完成類似於傳統商超導購員主動上前詢問客戶購買意向的第一步。將洽談通嵌入企業網站以後，網站管理員就可適時監測訪客訪問情況，來自哪裡，正在瀏覽哪個頁面，從而推斷訪客關心哪個產品，據此發出會話邀請。訪客可根據需要接受或拒絕邀請。一旦接受就意味著抓住一個意向客戶。

　　其次是在線洽談功能。這一功能完成的是現實生活中顧客接受導購員問詢並主動詢問購買條件及產品相關規格、花樣、品質等方面的問題，導購為其提供及時詳盡的幫助解釋過程。當網站管理員通過『訪客接待』功能邀請到訪客會話時，洽談通『在線洽談』特有的訪客一方無需下載、安裝該軟件的特性就可為訪客與客服人員間提供即時的文本、短信溝通途徑。解決訪客與網站之間就購買條件進行深度交流的問題。

　　同時，嵌入洽談通的網站還多了一個類似於傳統櫃臺銷售員的角色，這同樣來自洽談通的『在線洽談』功能。訪客來訪後，如果對網站展示的某個產品感興趣就可直接點擊洽談通上企業客服人員的姓名開始主動的購前諮詢。這與傳統櫃臺銷售員等待顧客詢問是同樣的道理。

　　再有就是流量分析功能。傳統店鋪打烊後總要做一個全天的營業統計，看看一天的營業成效。洽談通從企業網站對網站經營盤點的需求出發推出『流量分析』功能，嵌入TQ洽談通後，企業即可盤點網站營銷推廣效果，訪客來自哪裡？通過哪個搜索引擎、什麼關鍵詞到達都可進行精確的數據統計分析。從而為用戶的網絡營銷組合提供有效的參考。

　　目前看來，洽談通的導購系統從網站訪客打開網站那一剎那到最後的交易意向達成，設計思路和創意系統的解決了售前諮詢、售中交易和售後服務的一系列商務往過程，是商務在線客服最為理想的選擇。也許，在今後幾年內，衡量商務網站在線客服優劣的標准將看其有沒有配備類似洽談通這樣的網站導購系統。