吳世雄動手改造eBay易趣 主動出擊成新戰略

圖為吳世雄

　　可以交易古董花瓶，為什麼不交易更多的家用電器？

　　吳世雄正為此動手改造在線電子商務巨頭eBay易趣。在上任eBay易趣CEO後，吳世雄接受《第一財經日報》專訪時表示，經過六年中國市場的運營，eBay易趣目前正在實施一些新的思路。

　　『回到原點』——這是吳世雄上任近半年來，對自己和公司不斷強調的詞語。這或許與其曾出任微軟大中華區CMO(首席營銷官)的履歷有關。吳世雄琢磨最多的就是：『我們要想清楚電子商務的客戶在哪裡？』他認為，eBay易趣應該回到尋找主流消費者的初衷。

　　電子商務打通計劃

　　吳世雄的基本判斷是，電子商務領域各種模式的融合已經成為行業發展的必然。目前，eBay易趣已不僅僅是C2C(用戶對用戶)的平臺，還是B2C(商家對用戶)、B2B(商家對商家)所有電子商務樣式的全方位平臺。

　　eBay的全球運營經驗支橕著這一基本判斷。中國電子商務市場正保持與全球一致的運動軌跡——物品拍賣在電子商務中的比例不斷降低。

　　目前，eBay易趣中以物品拍賣形式達成交易的比例只有30%，一口價交易比例佔了絕大部分。這意味著，eBay易趣不能再被動地成為年輕網友銷售二手閑置物品的平臺。因為一口價交易的背後代表著B2C比例的不斷攀昇。

　　事實上，eBay網站內部搜索量超過Google，消費者極為多元化。在中國與競爭對手血拼多年後，eBay易趣尷尬地發現，自己仍然徘徊在主戰場邊緣。電子商務在一道人牆面前步履蹣跚——年齡在25到45歲之間，月收入3000元以上，出入寫字樓與百貨商場的消費主力，還沒有運用電子商務的習慣。

　　吳世雄在上任之初，委托了一支專業的市場調查團隊參與把脈，並親自參與諸多消費者調查。

　　eBay易趣要鎖定中國主流消費者，采取更精准的定位，集中強攻重點市場。這就要對最基本的東西進行改造，從徹底理解中國電子商務市場的客戶需求開始。

　　一場針對電子商務用戶的精細化運動正在展開。為的是能夠對市場和用戶進行大規模的細分，提供定制化的服務，eBay易趣對1700萬注冊用戶，進行了大量的數據分析。這個舉動將彌補中國電子商務網站在這一領域的空白。

　　細分將通過兩個維度，一是把中國市場劃分為7個以上的區域；二是對用戶進行分類，按照年齡層、地區、購買習慣、工作職業等特征進行區分。這些工作是確定eBay易趣在中國前行的基礎。

　　觸角深入傳統企業

　　主動出擊正成為eBay易趣的最新戰略選擇。

　　eBay易趣一位資深員工表示，eBay易趣現在要努力把eBay易趣的平臺營銷出去。

　　『eBay易趣不僅服務個人用戶，同時也服務各種規模的企業用戶。』吳世雄強調，eBay將為他們提供電子商務渠道，這一點將在eBay易趣上得到充分體現。

　　隨著第一個案例浮出水面，eBay易趣的思路正逐漸清晰。eBay易趣在3月與永樂家電簽署戰略合作協議，中國三大家電連鎖零售商之一的永樂電器在eBay易趣網上開設永樂品牌商品網店。

　　這一合作標志著eBay易趣在電子商務領域追求各種業態的融合，eBay易趣由原來專注於個人網上交易業務，拓展至品牌產品銷售，而傳統的家電營銷網絡通過互聯網得以延伸。

　　吳世雄指出，永樂可以打消許多人對電子商務的顧慮，服務、支付都迎刃而解，因為其線上線下的價格和服務與實體店鋪相同。生產型企業則是eBay易趣下一步的目標，目前已有家電生產企業與eBay易趣進行對接合作。

　　今年eBay易趣將會與更多國內外知名品牌合作，以滿足中高端消費者的需求，同時利用互聯網幫助知名生產型企業的銷售渠道滲透到國內外二、三級甚至更基層的城市。

　　未來，一些手機廠商、PC和家電廠商將在eBay易趣上開店對海外進行直銷。吳世雄透露，eBay易趣還十分希望深入進出口貿易領域。