Google中國諸多難題待解 牌照門事件仍懸疑

施密特(右)和李開復(左)周韶寧(中)

　　一個公司，十多位億萬富豪同場，似乎也只有網絡新貴纔能做到這一點。

　　4月12日，當埃裡克·施密特用中國傳統的七巧板拼出了Google的新中文名字『谷歌』，並將一個刻有『谷歌』的帥印親手交與Google大中華區負責人李開復和周韶寧，現場的Google中國員工興奮異常。

　　這是埃裡克首次以Google董事長兼CEO的正式身份訪華，陪同他一起到華的包括Google負責研發、管理、銷售等20多名高管。

　　與這一豪華陣容相對應的是，Google中國仍有很多難題待解。

　　亟待正名

　　雖然擔任Google大中華區工程研究及公共事務總裁的李開復和擔任Google大中華區銷售和業務開發總裁的周韶寧上任半年多，但Google在中國的市場仍未完全打開，而日前關於Google.cn使用的ICP(互聯網內容提供商)牌照的事件也使其有些為難：2006年春節期間Google推出的中國搜索域名平臺Google.cn在使用不到一個月即遭到信息產業部的調查，原因是Google.cn使用了與趕集網相同的ICP牌照，涉嫌違規。

　　按照中國法律，任何網站要從事互聯網內容服務，必須申請ICP牌照，任何外資企業、國外企業都不得在中國境內經營互聯網內容服務。國外網絡巨頭要想進入中國市場，必須采取變通的手法，『另外成立一個純中資公司，與網站相關的ICP業務資產、人員、域名、商標、經營權、用戶關系等通過協議有償或無償轉讓給純中資公司，由中資公司獨立自主經營ICP，有外資的原公司不再經營網站，但可以通過商業合作方式，間接將中資公司的收益轉移給外資企業。』互聯網評論人士朱英傑說，而Google和趕集網之間卻沒有這層關系。

　　顯然解決此事並不難，所以問題的背後就顯現出Google在與政府溝通方面還存在一定距離。

　　『埃裡克此行公關意味濃厚。』朱英傑認為，而埃裡克的行程也能說明問題：12日一早，埃裡克以及其所有的Google高層代表團就去拜見了北京市市委書記劉琪，而之前也分別拜見了各主管部門的相關人士。

　　錯過時機

　　應該說，依據李開復資歷和在微軟研究院這麼多年積攢下的人脈關系本不應發生這種狀況，Google高層對中國市場和政府的不了解可能纔是真正原因。

　　早在2000年9月，Google就針對中文世界龐大的互聯網用戶推出了中文搜索服務。但是，或者是疲於應付美國市場Yahoo等門戶網站的排擠，或者是缺乏對中國互聯網用戶發展潛力的洞察，『那時中國市場的商業潛力和商業開發一直沒有引起Google管理層足夠的重視』，易觀國際分析師陳海瀅說。

　　最終在2003年11月底，Google纔在其中文服務網站上首次推出了『GoogleAdWords』關鍵字廣告業務服務，通過直銷的方式向中國企業客戶銷售廣告。但它還是抵擋不住中國6000多家自稱是Google業務代理的小公司，由於語言交流以及支付方式上的差異，使得中國企業寧願花錢找這些『偽代理『，而不願把錢直接匯到美國。這使Google在中國業務上不得不選擇代理，中國也成為Google唯一一個采用代理制的地區。

　　而直到2005年5月，Google在中國的第一家辦事處纔正式成立；7月，李開復到任；10月，周韶寧從UT斯達康離職加入Google中國。在如此短的時間裡完成人員招聘，熟悉並建立新的銷售渠道實屬不易，Google中國員工也頻繁向美國總部發出『到中國來看看』的請求。

　　從2005年7月到2006年4月初，Google共簽約7家授權代理商，包括最早的兩家全國性代理商中企動力、中資源，以及後加入的代理商體系地區性代理商上海火速、廣東移動時代、北京紫博藍、杭州網通互聯和蘇州寰宇網絡，Google在中國的銷售收入也從2004年的3000萬元人民幣增長到2005年的1.5億元人民幣。

　　在Google慢慢走上正軌的時候，百度已經利用這五年時間，超過了其在中國的市場份額。

　　艱難角逐

　　『這幾個月，我們主要做了三個方面的事情。一是產品的研發，把我們的產品和服務本地化，招聘技術研發人員；二是搭建對用戶的支橕和服務平臺、組建本地隊伍；三是加強同各個領域合作伙伴之間的合作，建設合作的產業鏈和生態鏈，也就是增加可用的內容。我們是一家提供信息的公司，這意味著我們的合作伙伴遍布各行各業，做圖書、游戲、音樂等等。』周韶寧說。

　　不過來自一線渠道的信息是，Google廣告的價格靈活性差，而且代理商的利潤遠低於競爭對手。按照Google的銷售政策，目前代理商們能夠獲取的利潤點主要是開戶費以及20%的服務費。其實600元的開戶費很難收取，代理商只有20%的服務費，還得承擔全方位服務。Google不按代理商銷售規模的大小作為評判標准，而只看重服務的好壞，這些指標通過Google對該渠道商客戶的回訪來得到，『銷售成本很高』，這位代理商負責人說。

　　但對於Google來說，最艱難的並不在於此，因為Google在中國的銷售收入在高速增長，要命的是Google和競爭對手百度的市場差距正在拉大，已從2004年的22.4%：33.1%到2005年的26.9%：46.5%(據艾瑞市場諮詢發布的數據)。

　　『目前，Google中國要做的是在研究開發隊伍基本搭建完畢之時盡快開始本地中文內容信息搜索的開發，或將Google已在其他地區應用得更多的搜索服務引進中國，如Google衛星地圖、機器翻譯等。』李開復說，而中文名字『谷歌』的注冊和使用就是要在形象上本地化。

　　埃裡克拼出了谷歌的七巧板，而從埃裡克手中接過『谷歌』的帥印李開復和周韶寧下一步的挑戰是，必須要將這七巧板擺出更好的造型來。