北方網消息：為了答謝廣大消費者對索尼愛立信品牌的厚愛，宣傳索尼愛立信公司『主動關懷、全面服務、專業維修』的服務理念，索尼愛立信公司計劃在2006年7月22日—26日在在全國90個城市的182家索尼愛立信授權服務網點內開展『索尼愛立信客戶服務日活動』。活動期間，索尼愛立信手機用戶可以獲得多項免費和優惠的服務，同時了解索尼愛立信推出的各項服務和手機內容、應用等。

　　憑借高品質的影像、娛樂和企業應用產品，索尼愛立信獲得了廣大消費者的認可，索尼愛立信希望消費者不僅感受到索尼愛立信產品令人驚艷的魅力和體驗，同時感受到索尼愛立信售後服務部門做出的真誠承諾，使消費者沒有任何後顧之懮。本次活動的主題是『夏日熱情』，將為索尼愛立信的用戶提供超值服務，樹立索尼愛立信售後服務的良好形象，提高售後服務的知名度，有效地支持並促進銷售。

　　本次活動的內容將包括：

　　1) 所有索尼愛立信手機現場免費昇級

　　2)索尼愛立信保外手機只收取零件費,人工費免收

　　3) 所有索尼愛立信手機免費清潔(不含進液手機)

　　4)解答顧客關於手機性能和技術方面的諮詢

　　5)派發『索尼愛立信熱線』宣傳卡片,宣傳索尼愛立信新的熱線電話4008100000

　　6)宣傳索尼愛立信的娛樂網站(cn/fun)

　　有部分鈴聲圖片可免費下載，有條件的維修站可為用戶免費下載圖片和鈴聲,但此項內容為維修站自願選擇,索尼愛立信公司不補償費用。

　　手機的功能越來越豐富，軟件扮演的角色也就越來越重要。為確保手機擁有最佳的性能和盡可能強的功能，手機軟件保持及時更新凸現其重要性。索尼愛立信推出這項服務，就是要讓消費者快捷、方便地享受到這份來自索尼愛立信的主動關懷。』為此索尼愛立信為手機用戶推出了『空中軟件更新服務』，『官方網站自助軟件更新服務』，以及『零售店自助軟件更新服務』，讓用戶隨時隨地享受科技所帶來的方便與實惠。

　　索尼愛立信一直十分重視客戶服務。索尼愛立信在全國的服務站已超過400個，還發展了三家專業服務供應商。專業供應商和供貨渠道服務供應商構成了全新的服務體系，使服務質量有了質的提昇。

　　為了進一步落實『主動關懷，全面服務，專業維修』的客戶服務理念，索尼愛立信的客戶服務熱線4008100000已經在主要城市的114查號臺登記以方便更廣泛的索尼愛立信消費者查詢。該服務熱線將提供一年365天，每天24小時全天候客戶諮詢服務。

　　2005年，索尼愛立信還推出了『手拉手』服務項目，讓這些服務店定期拜訪零售商和客戶，並制定了一套流程把他們的問題匯總起來上報到總部。談到『主動出擊』策略時候，索尼愛立信強調，『做客戶服務不能只當守門員』。

　　經過一年多的努力，客戶服務滿意度提昇了4倍。在2004年記者全國手機品牌服務暗訪中，索尼愛立信服務熱線獲得第一名。2005年在中國消費者網、中國移動通信協會進行的第三方暗訪調查中，索尼愛立信的客戶服務滿意度達到了行業第一名。今年，在著名It網站『中關村在線』開展的對客戶服務綜合指標進行的調查中，索尼愛立信客戶服務在全國十家城市名列前茅，在北京名列第一。

　　今年4月26日~30日，索尼愛立信在全國107個城市的214家索尼愛立信授權服務網點，已經舉辦過一次『春風暖心』的索尼愛立信全國客戶服務日活動，隨著索尼愛立信『夏日熱情』索尼愛立信全國客戶服務日活動的再次舉辦，將大大提昇索尼愛立信的品牌價值。

　　作為年輕而處於強勢上昇的國際通信廠商，索尼愛立信一直致力於成為全球移動通信領域最有吸引力、最有創新性的全球性品牌，給消費者帶來生活新體驗，並在各種生活場景給消費者帶來便利。