三星背投每年都要修 消費者不堪重負欲砸機

　　2003年上半年，深圳的盧先生衝著三星背投的『高性價比』購買了一臺47寸背投電視，花費一萬多元。然而，盧先生怎麼也沒想到，噩夢從此開始了！

　　購機不到半年，背投就沒圖像了。盧先生在第一時間報修，三星維修工上門更換了配件。一年後，這臺背投又多次出現故障：無圖像、沒聲音、色彩失真。盧先生每年都要報修一次，至今維修費已花去了一千多元。

　　然而，好景不長，2006年3月份修復的背投又於近日出現了重影的問題。三星維修工當初更換配件時誇下『海口』，保證一年內不出問題。可如今，盧先生再聯系三星維修站，工作人員卻表示上門就必須交450元上門費，零件費另算……

　　求助信原文如下：

　　我買了三星背投，在三年的時間裡維修了多次，花費幾千元，每次上門都上百元，現在的三星，怎就質量那麼差！簡直就是煩心的三星！！

　　求助人要求：徹底修復！

　　王博士觀點：

　　盧先生告訴我們，背投買回來後每年都要修一次，僅第一年是免費維修的，後來的三次都交了上百元的維修費。如今，半年前剛修過的背投現在又出問題了，盧先生表示這樣下去，實在承擔不起！

　　『買背投電視本來是為了享受的，可現在這臺上萬元的背投竟成了「燙手山芋」！』盧先生越想越惱火！

　　背投屢修屢壞，為此，盧先生也多次向三星客服投訴過，可對方總聲稱要向上級請示，之後就沒了音訊。

　　盧先生表示：『既然三星維修工在今年3月份承諾維修後可以保證使用一年，為什麼現在又要收費？就算修一次能保一年，難道今後我還要周而復始地維修嗎？如果三星這次不能保證我家的背投徹底修復，我會當著媒體的面砸了它！』