9.11來臨之際，酷熱影音正在舉辦『9.11影音大追捕』的促銷活動，活動內容主要是鼓勵用戶在其官方網站()上提交酷熱影音最新版本不能播放的視頻、音頻文件，所有提交的用戶都將有機會獲得價值2000元的數碼獎品，活動剛剛推出，就受到用戶的普遍歡迎。

　　長期以來，視頻音頻格式五花八門，而且越來越呈現多樣化。首先多媒體文件的派別比較多，微軟的avi格式；real的rm、rmvb格式，以及Apple的quicktime，彼此的播放器之間都互不兼容；其次，隨著數碼多媒體產品和視頻技術的發展，新格式文件也越來越多，如divx和xvid，以及不同廠家攝像機所出的不同視頻格式，老版本的播放軟件已經跟不上時代，無法支持。但同時，市面上兼容多格式的播放器很多都是個人產品，服務和昇級處於缺失的狀態。有些在用戶中流行的播放器，幾年都沒有更新過，跟別說其他服務了。用戶即便使用中遇到不可播文件，也找不到求助對象。最後造成的狀況是這樣的：一個用戶的機器上往往安裝了多款播放器，仍然不能滿足播放媒體文件的需要，求助無門。

　　酷熱影音基於用戶考慮，幫助用戶有效解決了這些問題。『酷熱影音從一開始就定位為「萬能播放器」，萬能的主要意思就是支持多種視頻音頻格式。酷熱剛發布時能兼容多種視頻音頻文件，已經覆蓋了99%的常見格式。但播放器必須要不斷更新和昇級纔能滿足用戶需要。』酷熱影音相關負責人解釋說，『後來我們在與用戶的溝通中也確實發現，少部分用戶仍然對少見視頻格式有播放需要，但因為少見，其他播放器也都無法支持，給用戶造成困擾。為幫助這些用戶解決問題，我們就在官網上開通了「不可播文件提交」的途徑，用戶只要發現酷熱影音不能播放的文件，都可以提交給我們，我們技術和測試部門會盡快給與解決。實際上這個活動對我們的幫助也很大，酷熱影音支持的格式從最初的50多種上昇到現在的70多種。因此我們拿出部分獎品來感謝廣大用戶。目前這個活動也正在進行中，大家可以去www.上查看詳情。希望大家能更加積極的參與，早日把所有視頻格式都解決掉。』

　　據悉，酷熱影音發布纔僅僅一個月，其支持格式多、綠色無插件、佔用系統資源小等特點已經讓這個小東西佔領了不少用戶的桌面，而且形成了很好的口碑。