夏新液晶電視虛假宣傳 文字游戲蒙蔽消費者

　　2006年7月24日，本站曾刊文《國美：夏新液晶電視以次充好！用戶欲討知情權》。敘述的是：成都的藺先生花兩萬元在國美電器購買了一臺47寸夏新LC-47HWT2液晶電視。可藺先生怎麼也沒想到，自己購回的雖然是同款彩電，可卻是低版本的——LC-47HWT2時尚型：不但分辨率不及宣傳的高，兩者的差價也高達幾千元。

　　2006年9月19日，安徽蕪湖的趙女士也因同樣的問題找到我們求助。趙女士購機前就看到了藺先生的經歷，然而，讓她詫異的是，雖然自己購機前一再要求提供高分辨率的夏新LC-47HWT2液晶電視，可最終商家送貨上門的依然是低分辨率的液晶電視……

　　求助信原文如下：

　　非常感謝這篇文章的報道，但即便是這樣，我也差點著了道。事情是這樣的，我早就想購買液晶電視，一直在觀望、比較，覺得夏新LC-47HWT2這款液晶電視性能比較好，這次正趕上我所在的安徽省蕪湖市幾家商場正在做活動，於是我在蕪湖南京新百大廈定下了這款機子。

　　因為事先看過這篇文章，所以我再三強調一定要物理分辨率為1920x1080的普通型機型，不要物理分辨率為1366X768的時尚型機型，並告訴營業員網上有過用時尚型冒充普通型欺騙消費者的多次報道，營業員也特地打電話到廠家，確認給我的是分辨率1920x1080的機型。在此情況下，我纔付清全款，並要求商場在發票上注明『分辨率1920x1080』、 『 普通型』。

　　我以為這樣就可以萬事大吉了，誰知到貨後，外包裝上赫然三個大字『時尚型』。我立即拒收，並聯系商家，商家答復，已經問過廠家，『時尚型』就是分辨率1920x1080的，普通型纔是分辨率1366X768的。

　　我疑惑，莫非網上登錯了？所以我提出，不管什麼型，我只看說明書上的指標。在商家售後人員到場的情況下，我們共同打開機子外包裝，果然說明書上寫的是：分辨率1366X768。

　　為此，我要求商家換貨，商家回答等雙休日過了再聯系，並主動提出讓我把這臺機子安裝好先看，等到貨再給我換回來。我哪敢答應，讓他們立即把貨帶走。

　　到了星期一，商家答復廠家沒有這個機型的貨，讓我到商場調換別的品牌。我這纔反映過來上當了。我實在不相信象夏新這麼著名的公司會一而再、再而三地使出這麼卑劣的手段，用一種型號的機子配置兩種不同的性能，宣傳的是高性能的，發貨的是低性能的，能騙得過去的就騙，騙不過去的就以沒貨為由退錢，反正是只賺不虧。

　　我原先一直是抵制日貨，力挺民族品牌的，可是這樣的民族品牌真讓我寒心。極少數的中國人，你為什麼要丟我們的臉！這件事我一定要夏新公司和廠家給個說法！

　　求助人要求：討個說法！

　　王博士觀點：

　　一直以來，趙女士就想買臺液晶電視，她通過查看網上的資料，對比、篩選之後對夏新LC-47HWT2情有獨鍾。2006年9月9日，趙女士便去當地一家商場購買該款液晶電視。購機前，趙女士和商家聲明，該款液晶電視有兩個版本，網上也曾多次報道夏新存在以次充好的行為，自己想要購買的是高分辨率的普通型，經一再確認後，趙女士付款兩萬元，回家等待商家發貨了。

　　趙女士原本以為萬事大吉了，誰知，商家送貨上門的還是低分辨率的時尚型，而非自己想要的高分辨率的普通型。趙女士當場聯系商家，要求給個說法，對方讓其先安裝電視，過兩天再說，趙女士當然不答應。

　　近日，商家給趙女士的答復是：夏新LC-47HWT2液晶電視沒有高分辨率的普通型，只有低分辨率的時尚型，讓其到商場更換其它品牌的液晶電視，但趙女士不同意，要求夏新提供所宣傳的機型。

　　參考《中華人民共和國消費者權益保護法》：

　　第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

　　第十九條經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。

　　經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。商店提供商品應當明碼標價。

　　第四十九條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。

　　趙女士可要求夏新及商家按消法進行一定的經濟賠償。此外，我們也要提醒廣大消費者：請慎購夏新液晶電視。