康佳技術尖兵齊聚深圳 巔峰對決呼之欲出

康佳售後比武

　　隨著旺季的臨近，各大家電廠商擺陣對擂，爭奪市場份額的同時，在售後服務領域的角逐同樣激烈。

　　記者近日獲悉，康佳第三屆平板高清彩電維修技術大比武活動，已經進入決賽階段，經過層層選拔，康佳全國的技術好手，已經齊聚深圳，最後決賽將於21日展開。

　　康佳多媒體事業部用戶服務部副總經理謝偉錦表示，『從已經結束的全國南方、北方、華中和華東四個賽區比賽中可以看出，本屆康佳維修技術大比武活動與前兩屆相比，參賽選手的水平普遍有了較大的提高，比賽競爭更為激烈，決賽階段的比賽將更加精彩。

　　『擁有過硬的維修技能是保證用戶滿意的前提，只有充分提高一線維修技術人員的整體水平，纔能更好的服務於客戶，提高用戶滿意度。』謝偉錦表示。

　　以賽代訓 著眼『實戰』

　　據了解，康佳本屆維修技術大比武決賽階段的比賽,設立了大平板(30寸以上)、小平板(30寸以下)、高清CRT三個比賽項目，並分別設立一、二、三等獎各一名，其中，一等獎可以獲得獎金2000元，並可以享受『泰國五天品質游』。

　　據悉，康佳全國42個分公司服務部技術人員、5個分康售前中心技術人員、全國特約維修網點技術人員在內的全國售後服務體系內的所有技術人員都參與了此次比武。整個活動分三個階段進行，通過分公司選拔賽、區域初賽和全國總決賽，最終抉出康佳年度的技術好手。

　　日前，全國南方、北方、華中和華東四個賽區的初賽已經結束，四個分賽區分別決出了三類機型兩組類別的共48名一線服務技術精英。9月20日~23日，他們將齊聚深圳康佳總部，參加全國總決賽和平板技術專題培訓。

　　集體錘煉 實現跨越式突破

　　謝偉錦認為，『維修技術大比武』活動，既是一場『尖兵』的選拔賽，又是一場技術服務體系的整體大練兵。自開賽以來，選手們展開了精彩的角逐，有效提昇了整個售後服務體系在高端領域的服務技術水平。

　　據他介紹，8月27日，在南方、北方、華中和華東四個賽區同時打響的區域初賽，其中的實操競賽進行得最為緊張激烈。在南方賽區，在高清CRT賽場的實操比賽中，最快選手只用了13分鍾就排除了全部故障。

　　在華東賽區，安康的吳安、合肥的徐學松兩位選手在大平板競賽組分別以13分鍾、16分鍾奪取了第一、二名。來自南京的張光慧、安康的沈思龍都以16分鍾分別奪取小平板組、高清CRT組的第一名。

　　在華中賽區，在參加比賽的服務部中，整體實力較強的是荊州服務部和武漢服務部，其中荊州服務部獲得兩個第一，兩個第二，一個第三和一個第六的好成績。

　　在北方賽區，120分鍾的實操比賽中，自聘組大平板類錦州分公司的夏杉僅用12分鍾就排除全部故障成為最快選手。並且，本次自聘組大平板、小平板類選手大多數都在60分鍾內完成比賽。

　　謝偉錦說，從目前的賽果來看，選手們都賽出了自己的風格和實力，維修技術水平相比以前有了質的跨越，標志著康佳在售後服務上實現了跨越性的突破。『今後，我們將繼續推動『技術比武』活動的開展，保持康佳在技術服務領域的領先步伐，為消費者提供最優質的售後服務。』