諾基亞3250手機購回就壞 不但死機還會重啟

　　2006年11月初，遼寧營口的於先生購買了一部2400元的諾基亞3250。使用幾日後，於先生發現手機頻繁出現死機、重啟的毛病，尤其是在播放MP3時問題最為嚴重。於先生不知是怎麼回事，希望能盡快解決問題。

　　求助信原文如下：

　　我的諾基亞3250手機總死機和重啟，我對3250也不是很了解，網上說的這個那個的我實在是看不明白，就連我自己的3250是什麼版本都不知道！

　　求助人要求：盡快解決問題！

　　王博士觀點：

　　根據《移動電話機商品三包條例》：

　　第十二條自售出之日起第8日至第15日內，移動電話機主機出現附錄3《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的，消費者可以選擇換貨或者修理。消費者要求換貨時，銷售者應當免費為消費者更換同型號同規格的移動電話機主機。

　　第十三條在三包有效期內，移動電話機主機出現附錄3《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障，經兩次修理，仍不能正常使用的，憑三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售者負責為消費者免費更換同型號同規格的移動電話機主機。

　　因於先生的手機已購回近1個月，超過了15天包換期，因此，於先生的情況並不符合換機條件，只能維修。於先生應盡快聯系商家、就近的諾基亞維修點，請維修人員為手機進行檢測，並維修。如於先生的手機在保修期內維修兩次後仍不能正常使用(人為因素除外)，即可要求商家或諾基亞維修點更換新手機。