著眼細節處理 排除網絡打印過程中稀奇故障[圖]

　　無論是個人家庭中還是單位辦公室中，同時擁有兩臺或者兩臺以上的工作站已經是非常普遍的現象了，不同工作站之間的網絡連接以及相關辦公設備的互相共享也是各位朋友非常關心的話題。近日，筆者在幫單位的另外一處室排除網絡打印故障的過程中，發現和總結出一些排除網絡打印稀奇故障的注意事項，現在將它們貢獻出來，與各位打印用戶相互交流！

　　目前在單位辦公室組網環境中，由於工作站數量相對較少，因此單位用戶一般選用具有路由功能的小型交換機，對於日常辦公用的打印機來說，通常都需要對服務器端進行合適設置，同時在打印材料的過程中，與打印機直接相連接的服務器一定要處於正常運行狀態。筆者單位中的某個辦公室中共有兩臺工作站，每一臺工作站中都已經安裝了Windows XP操作系統，並且每一個系統都已經安裝好了SP2補丁程序，請人組建好小型的內部網絡並將打印機設置成共享狀態後，任何一臺工作站都能正常訪問網絡打印機；最近不知道怎麼回事，辦公室中的一臺工作站無法訪問網絡打印機了，只有與網絡打印機保持直接連接的工作站能夠正常打印。

　　根據這一故障現象，筆者初步認為該網絡打印故障是由網絡因素引起的，於是根據這一分析思路，筆者進行了以下排除操作：

　　首先筆者對連接有網絡打印機的那臺工作站進行了檢查，在檢查時重點看了打印機的各項參數是否設置正確，結果發現網絡打印機的各項設置一切正常；後來筆者又看了打印機此時是否處於共享狀態，因為在某些時候，我們可能由於操作不小心而將網絡打印機的共享狀態取消掉，這樣一來的話內網中的其他工作站肯定無法正常訪問網絡打印機，經過檢查筆者發現當前打印機的網絡共享狀態也很正常。

　　倘若內網中的兩臺工作站都無法正常訪問網絡打印機的話，那我們應該在與打印機直接相連的工作站中，認真檢查一下本地Windows系統是否已經把該打印機設置為了默認打印機；在查看目標打印機是否是默認打印機時，我們只需要依次單擊『開始』/『設置』/『打印機和傳真』命令，在隨後彈出的打印機列表窗口中，看看目標打印機圖標上是否有黑色的小勾號(如圖1所示)，要是有的話那就表明目標打印機已經被設置成本地系統默認的打印機了。

圖1

　　之後檢查一下打印端口參數，看看打印機屬性設置窗口中指定的端口類型與打印機實際使用的端口類型是否一致，比方說網絡打印機的接口原本是LPT類型的，而我們在打印機屬性設置窗口中將其指定為UBS類型的話，那麼任何一臺工作站都將無法正常訪問網絡打印機。在檢查打印端口類型是否正確時，我們可以按前面的操作方法打開打印機列表窗口，並用鼠標右鍵單擊其中的目標打印機圖標，從彈出的快捷菜單中執行『屬性』命令，打開目標打印機的屬性設置窗口，單擊該窗口中的『端口』標簽，進入到如圖2所示的標簽頁面，在這裡我們就能清楚地查看到網絡打印機的端口類型是否正確了。

圖2

　　在排除了網絡打印機自身參數設置因素後，我們還要檢查辦公室中的兩臺工作站網關參數是否設置正確，如果另外一臺工作站的網關地址設置錯誤的話，那麼該工作站也會出現無法訪問網絡打印機的故障現象。例如，要是與網絡打印機保持直接連接的工作站IP地址為10.176.7.1，那麼另外一臺工作站的網關地址就應該設置成10.176.7.1，同時我們還需要將該工作站的IP地址設置成10.176.7.x(其中x為2~254之間的任意一數值)，再將網絡掩碼地址設置為255.255.255.0，要是另外一臺工作站的網關地址設置錯誤的話，那我們必須及時將它修改過來，否則肯定會影響網絡打印機的正常訪問。檢查工作站網關地址是否設置正確時，我們只需要用鼠標右鍵單擊系統桌面中的『網上鄰居』圖標，從彈出的快捷菜單中執行『屬性』命令，打開對應工作站中的網絡連接列表窗口；再用鼠標右鍵單擊其中的『本地連接』圖標，從隨後出現的右鍵菜單中執行『屬性』命令，打開本地連接屬性設置窗口；選中該設置窗口中的『Internet協議(TCP/IP)』項目，並單擊『屬性』按鈕，進入到如圖3所示的參數設置界面，在這裡我們就能查看到對應工作站的網關地址是否設置正確了。

圖3

　　如果上面的檢查還無法解決網絡打印機無法訪問故障時，那我們就必須要看看辦公室中的兩臺工作站是否處於相同的一個工作組。盡管在很多時候，我們只要將工作站的TCP/IP參數設置正確後，兩臺工作站的工作組名稱即使不相同，但它們仍然能夠使用網上鄰居功能來相互訪問共享信息；可是對於網絡打印來說，一旦工作站的工作組名稱不相同時，那麼在實際訪問網絡打印機的過程中就可能出現無法訪問的現象。在檢查工作站的工作組名稱時，我們只需要用鼠標右鍵單擊系統桌面中的『我的電腦』圖標，從彈出的快捷菜單中執行『屬性』命令，在彈出的系統屬性設置窗口中單擊『計算機名』標簽，打開如圖4所示的標簽頁面，在該標簽頁面中我們就能知道兩臺工作站的工作組名稱是否相同了；要是不相同的話，我們只要單擊該標簽頁面中的『更改』按鈕，並在其後界面中直接輸入指定的工作組名稱，最後重新啟動一下工作站系統就可以了。當然需要提醒各位注意的是，工作站的工作組名稱盡量設置成英文字符，而不要簡單地使用中文字符，否則網絡打印機有時也會找不到目標路徑。

圖4

　　在排除了上面的各項因素後，要是網絡打印機還無法被正常訪問的話，那我們不妨再檢查一下工作站是否已經啟用了防火牆程序，因為倘若防火牆參數設置不當的話，也會對網絡打印造成影響。果然，經過仔細檢查，筆者發現在另外一臺工作站中防火牆已經處於啟動狀態，網絡打印功能已經受到了防火牆的屏蔽；為此，筆者對防火牆參數進行了仔細設置，讓其對文件與打印共享功能予以放行，這麼一來另外一臺工作站日後訪問網絡打印機時，就不會受到本地系統中的防火牆限制了。

　　上面的網絡打印故障排除過程看上去好象有點復雜，不過幾乎將有關網絡打印方面的所有故障原因都總結出來了，因此無論是個人家庭用戶還是單位辦公室用戶日後再次遇到網絡打印故障時，不妨從上面的角度進行依次排查，相信網絡打印機無法訪問的故障一定能夠迅速地被解決掉！