騰訊關停網游收費服務器 玩家幾十萬元裝備貶值

　　網游玩家虛擬世界的消費權益誰來維護

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　　實習生肖雲澤/文

　　通訊員陳毅/攝

　　日前，騰訊公司運營的一款網絡游戲《凱旋》，關停了幾個收費服務器，並將這些收費服務器裡的玩家，轉移到其他免費服務器裡。如此轉換後，大量玩家反映：由於各種原因，收費服務器裡的更高級裝備，大量出現在免費服務器裡，結果導致免費服務器裡的頂級裝備成為垃圾裝備。免費服務器裡的玩家買頂級裝備花去的大把鈔票，因此打了水漂。

　　虛擬游戲世界裡的虛擬物品，其價值究竟該如何衡量？虛擬游戲世界的消費權益應該由誰來維護？令人擔懮。

　　服務器變更導致游戲裝備『貶值』

　　小陳是個網絡游戲玩家，最近他異常煩惱。

　　從2004年開始，小陳迷上玩騰訊公司運營的網絡游戲《凱旋》。因為喜歡這個游戲，他在上面『花了時間，花了血本』，還將自己的游戲心得，編寫了一本20萬字的《凱旋攻略》。

　　『兩年多來投入了好幾十萬元錢了。這可是貨真價實的人民幣，不是虛擬貨幣！』小陳說，自己捨得花錢加上精心打造，他的裝備在整個服務器裡都算最好的，他也逐漸成為所在服務器裡的幾個頂級高手之一，這讓他很是得意。

　　然而4月初，游戲運營商騰訊公司關停了幾個收費服務器，並將其中的游戲玩家，轉移到包括小陳所在服務器在內的一些免費服務器上。

　　之後，小陳玩了幾次游戲後發現：原來只有在收費服務器裡纔會出現的高級裝備，在合並後的免費服務器裡『遍地開花』。這些高級裝備在收費服務器裡可輕易免費獲得，但卻比免費服務器裡的玩家花大價錢購買的頂級裝備還要高級；更要命的是，一些玩家還能通過游戲的漏洞，大量復制這些裝備。

　　裝備的效用以及價值因此大大貶低。小陳原先投入幾十萬購買的頂級裝備，一夜之間成了垃圾。『我的游戲角色穿的裝備，在原先的服務器裡可以做個高手。現在是一出場就被「秒殺」(即游戲角色瞬間被殺死)，根本連還手的餘地都沒有。兩年多扔進去的錢都打水漂了。』小陳郁悶地對記者說。

　　據了解，《凱旋》游戲運行伊始，運營商開設了收費和免費兩種不同的服務器，兩者區別在於收費服務器按游戲時間收費，游戲角色的裝備較好；免費服務器玩游戲不用錢，但玩家想要得到高級裝備，需要花錢購買。

　　小陳說：『在免費服務器裡你花幾十萬也買不到的裝備，在收費服務器裡其實最多值幾千塊錢』。如今，即使小陳想把已經沒有太大用處的裝備轉賣給其他玩家，也賣不了多少錢。

　　小陳表示，因騰訊公司隨意更改游戲規則，導致自己權益受損，向公司反映卻未得到解決。

　　花重金買的裝備為何會失效？

　　花幾十萬元購買的裝備為什麼會變得毫無用處、一文不值？相關業內人士表示，這要視情況而定。

　　《4U主張》虛擬經濟雜志主編『雅哥』說，游戲運營商的很多活動對游戲裝備的價值都會產生影響。比如，開設新的游戲場景後，玩家的級別可以昇到更高，原先的頂尖高手就可能淪為二流或三流，原先的裝備也可能不如新裝備的效用好，這屬於游戲世界裡正常的更新換代。對游戲商來說，不斷開放新的空間可以給玩家持續的新鮮感，刺激玩家不斷投入到游戲中來。

　　但如果游戲規則的設置不合理，或新舊服務銜接不當，玩家的利益就可能受損。游俠網副主編『黑人』說，通常一款網絡游戲會有多個服務器來運行，如果兩個服務器本身數據庫是獨立的話，理論上，玩家的裝備是無法復制並轉移的。當然，通過技術手段也可以實現服務器的合並。類似『頂級裝備成廢品』的情況，可能是運營商在免費服務器裡大量出售玩家正常游戲可獲得的稀有裝備，或者某些玩家發現了游戲漏洞後大量復制裝備所致。

　　如果游戲服務器運營商不規范經營，或者玩家用的是未經游戲運營商授權許可的非法服務器(通稱『私服』)，玩家的權益就更得不到保障。

　　而像前段時間人人談之色變的『熊貓燒香』、『灰鴿子』等病毒，以及無孔不入的外掛程序，更是玩家以及游戲運營商的『公敵』。因為它們的存在助長了大量盜取裝備及游戲裝備的行為，使得正常玩家處於極不公平的境地，也給游戲運營商維護正常游戲秩序帶來了很大困難。幾款知名的網絡游戲，正是由於外掛的橫行而最終『退市』的。

　　依據協議保證玩家正當權益

　　題采訪了騰訊公司公關部。相關負責人表示，由騰訊公司運營的《凱旋》游戲，於4月1日將幾個收費服務器轉為免費，免費服務器有青龍、白虎、朱雀、玄武四個，玩家可以自由選擇。

　　針對部分玩家裝備貶值的問題，該負責人表示，收費服務器開設時間較長，因此其中的裝備等級相對較高。由於運營商不提倡也不保護玩家間的虛擬物品交易行為，因此無法衡量免費服務器和收費服務器裡各自裝備的價值。

　　『而且我們本來就不鼓勵交易，玩家說裝備價值貶值，那我們只能說很抱歉。』該負責人說。

　　針對利用游戲漏洞復制裝備這種破壞游戲平衡性的行為，該負責人表示公司一直在堅決打擊，嚴禁玩家利用游戲漏洞進行違規操作。

　　『玩家利用非法渠道得到的裝備，我們會進行處理，保證玩家的合法權益。』該負責人說，雖然中國網游行業外掛現象風行，但他建議玩家不要使用外掛。

　　該負責人最後表示，玩家在進入游戲時都會選擇接受『凱旋用戶協議』，該協議明確地約定了雙方權益，公司會根據協議保障玩家的正當權益。

　　網游玩家的權益　尚缺少法律保護

　　隨著網絡游戲的興盛，虛擬世界將成為有關部門不可忽視的監管領域。目前，全國付費網絡游戲玩家人數已超過2000萬，而免費網絡游戲的玩家則更多。在網絡游戲產業日益發展的今天，誰來對游戲玩家因各種原因造成的利益損失負責？有沒有法律來監管網游這塊利潤豐厚卻問題多多的產業呢？

　　杭州一位經營某網絡游戲不願透露姓名的人士說，游戲運營商如果想長期從事這個行業，創建自己的品牌，會盡量維護玩家的利益，因為歸根到底，玩家纔是他們利潤的源頭。但如果運營商只想做『一錘子買賣』，游戲玩家的利益就很難得到保證了。

　　浙江大學一位資深網絡游戲玩家葉勝老師認為，運營商有權合並服務器，但合並服務器所導致的一些問題，運營商理應負起責任來。

　　浙江六合律師事務所的趙律師指出，目前法律還沒有對虛擬財產給出一個統一的定性，網絡游戲相關的立法目前在國內也比較缺乏。

　　趙律師說，任何有價值的財產都是需要保護的，關鍵是確定評估財產的價值。法律對任何財產的保護都是以該財產有具體的價值，並可以通過具體方法認定和評估為基礎的。因此如何確定和評估虛擬財產的價值就成為玩家保護利益的關鍵。

　　一個人所共知的事實就是：盡管騰訊等國內知名游戲運營商一再表示，不支持玩家出售虛擬物品或虛擬貨幣，但目前網絡上將玩游戲贏得的虛擬裝備(或貨幣)，通過出售變現的大有人在。在百度上輸入『網絡游戲交易』，相關網頁竟達368萬篇之多。

　　雖然網絡游戲交易顯然破壞了游戲公平，但在法律上究竟該如何定性這種行為，這種行為又該負什麼樣的法律責任，至今尚無定論。

　　『相比之下，韓國以及我國香港、臺灣等地區已經有立法明確承認網絡虛擬財產的價值並加以司法保護。』趙律師說，『就我所知，中國人民銀行等相關職能部門或許會在近期對相關問題進行規范。』