5月18日卡巴斯基對Windows系統文件也發生誤報

　　諾頓誤報病毒事件還未平息，就在同一天，另一大殺毒軟件卡巴斯基也有誤報事件發生。據搜狐IT網友反應，5月18日上午卡巴斯基更新病毒庫後，在部分電腦中會提示文件SHDOCVW.DLL感染病毒——Trojan.Win32.Agent.alz。卡巴斯基無法刪除此文件，如果強制刪除此文件，會出現無法打開文件夾、IE瀏覽器出錯等系統故障。經調查證實，SHDOCVW.DLL是為Windows應用程序添加基礎文件和網絡操作相關模塊，是一個重要的系統文件。

　　在卡巴斯基臺灣官方網站，已經有相應的解決措施，但在大陸網站上還沒有發現相關消息及解決方法。

　　以下為卡巴斯基臺灣公司對更新防毒數據庫修正對於shdocvw.dll誤報的狀況全文：

　　卡巴斯基臺灣區總代理奕瑞科技技術支持小組在5/18發現誤判程序的狀況之後，立即與原廠聯系並且已經在當日隨即發表最新病毒特征修正誤報狀況。

　　請使用者立刻更新病毒特征至最新狀態便可修正此誤報狀況。

　　卡巴斯基防病毒軟件對於病毒的判定方式采用特征碼以及人工智能引擎進行比對，雖然非常少見，但是卡巴斯基永遠都不排除可能發生誤判的情形。

　　誤報的狀況都可透過病毒特征自動的更新的方式來修正，奕瑞科技表示對於程序有誤報的狀況都願意協助回報卡巴斯基病毒分析專家盡速的修正誤報的狀況。

　　卡巴斯基原廠人員表示由於目前網絡上木馬的流行的情況非常嚴重，因此卡巴斯基對於木馬的偵測方式會采取較為嚴謹的方式，因此難免將可能產生誤判的情況

　　但只要將誤報情形回報，卡巴斯基的防毒分析專家便會在最短的時間內將錯誤進行修正

　　對於此次誤報，卡巴斯基已經於最短時間內修復，對於木馬的偵測與判斷仍然將采取嚴謹的判定，但也保證在將來對於病毒特征的撰寫將會更為謹慎。

　　卡巴斯基刪除C:\WINDOWS\system32\shdocvw.dll導致無法正常進入Windows系統解決方法：

　　(1)

　　一、進入Windwos開啟任務管理器(Ctrl+Alt+Delete)

　　1.點選『新工作』產生新窗口

　　2.點選『瀏覽』開啟卡巴斯基，請參考下列路徑

　　Kaspersky Anti-Virus 6.0：C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus6.0\avp.exe

　　Kaspersky Internet Security 6.0：C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 6.0\avp.exe

　　二、點選卡巴斯基服務→更新→立即更新

　　三、更新完畢後請點選防護→統計

　　四、請點選至備份區，點選已刪除SHDOCVW.dll還原

　　(2)若以上步驟尚未能解決您的問題,則請用windows原版光盤,進行修復安裝的動作

　　Ps:請先進行備份數據的動作,再進行修復安裝的動作