專家：功能與服務衡量平板電視品質

　　新浪科技訊3月10日上午10時，北京市消費者協會以及康佳、三洋、TCL、創維等彩電廠商領導共同做客新浪，在一年一度的3·15國際消費者權益保護日即將到來之際，一起探討了在選擇數字平板電視產品時所面臨的一系列主要問題，為消費者答疑解惑。

   左起：創維北京分公司總經理潘志峰、康佳北京分公司總經理郭強、《中國數字電視》雜志社出版人兼總編輯包冉、北京市消費者協會副秘書長屈建輝、TTE中國業務中心北京分公司總經理李順、三洋北京分公司總經理王樂武　   以下為聊天實錄

　　主持人：新浪的各位網友大家上午好。今年3·15中國消費者協會提出了『消費和諧』的年主題。對屬於產品領域的家電來說，就是要逐漸消除廠商與消費者間信息不對等的局面，進而提高消費者對產品、對品牌的滿意度。那麼在數字平板電視普及的今天，如何建構和諧的消費環境，做一個聰明的消費者呢？

　　今天很有幸請到北京市消費者協會副秘書長屈建輝、康佳北京分公司總經理郭強、三洋北京分公司總經理王樂武、TTE中國業務中心北京分公司總經理李順、創維北京分公司總經理潘志峰、《中國數字電視》雜志社出版人兼總編輯包冉諸位領導一塊兒過來，談談關於數字電視選購的有關話題，希望各位領導能夠暢所欲言。

　　今天第一個話題想先請教一下屈秘書長，每年消費者覺得電視在哪方面存在的問題比較多？

　北京市消費者協會副秘書長屈建輝    屈建輝：各位網友好！很高興能有這樣一個機會和各位網友就一些問題進行交流，同時也有機會和幾位業內人士一起探討一些問題。

　　首先，向大家介紹一下，今年3·15中國消費者協會提出的主題是『消費和諧』。前一段北京市發改委專門公布過一個數字，截至到2006年北京人均GDP是6000美金，超過這個數字意味著作為拉動消費由投資拉動開始向消費拉動型轉變。這是一個很重要的信號，對於我們來說，如何科學地指導廣大消費者合理地進行消費，應當說是消費者協會，應當也可以說包括在座的各位今後相當一段時間一個主要的任務。特別是去年年底中央領導提出來要對廣大消費者進行現代消費方式方面的教導，和消協的職能，和各位企業家所關注的問題應該是一致的，這是我想表達的第一個意思。

　　第二個意思，在這種背景之下，平板電視包括我們在家庭所使用的其它電器面臨著更新換代。在這種情況下，從消協的角度來講，非常希望各個企業能給消費者在消費上，特別是科學合理的消費上給予一科學、理性、適度的消費觀念的教育。

　　關於剛纔主持人提到電視在哪方面存在的問題比較多，實際的范圍可以寬泛一些，家電類的生活用品在全國的投訴類當中應該還是比較居於前列的。這個現象的出現，就我個人認為並不一定意味著比如家電問題非常多，它實際上和我們消費的增長是相輔相成的。你賣的東西越多，消費的量越大，可能帶來的問題越多。所以，對這個問題不要走得很極端，說一定是家電類、彩電類存在問題，不是這個概念。但是我們確實希望隨著消費的昇級換代、數量的增加，如果能成反比的話，當然是我們所希望的，也是在座的各位所希望的。

　　現在關於平板問題可能遇到一個很大的問題，就是『三包』規定的問題。傳統電視國家是明確規定了的，現在隨著更新換代，新型產品不斷出現，這個問題怎麼解決？作為我們來說第一呼吁政府部門盡快出臺相關的『三包』規定，與時俱進，不能滯後，滯後會帶來一系列問題，既影響消費者的權益，其實從很大程度上也影響企業的發展。第二，我們提倡企業加強社會責任感。國家沒有出臺『三包』規定，但是我們企業能不能推出自己企業在符合國家標准框架之內，甚至超過政府提供的標准。作為消費者如果有這種希望和要求，一點都不過分。所以，我很希望今天通過這樣的交流，能夠達到剛纔我所講述的那些想法和初衷。

　　主持人：謝謝屈秘書長。剛剛屈秘書長提到一個觀點特別好，家電投訴的增長其實和消費增長是相輔相成的，這就意味著家電已經成為人們主要的消費點。接下來想把下面的問題拋給各個彩電企業老總，消費者要選一個平板電視，最應該注意什麼？　

康佳北京分公司總經理郭強   康佳郭強：消費者首先要了解大趨勢。未來平板化和數字化的准備，這兩個方面可能是我們不容忽視的，如果消費者要選擇未來不至於過早被淘汰的產品，平板電視可能是一些首選。在選擇的時候，我們會發現一個問題，我們以前一直探討價格因素是選擇商品最主要的因素，但是隨著這幾年社會經濟的發展，我們可以清楚地看到價格因素已經不是消費者購買的一個決定性的因素。現在隨著整個消費水平的提昇，我們的工資水平是在上昇的，所以，我們的購買實力已經達到了。現在有很多消費者更多關注的是產品的一些附加功能或者是產品能給他帶來的附加值。

　　第三，現在數字化的概念非常流行，因此也要適當考慮一下，為未來數字化電視選購做一些准備。現在包括康佳在內的很多廠家都不斷地推出能夠為未來數字電視做好准備的電視。這樣可能就能夠選擇到一個相對來說既適合自己，而且在未來也能夠滿足自己家庭需要的產品。相對不會落伍。

　　嘉賓主持人包冉：剛纔郭總提到價格因素實際上是逐漸在消退，其它因素在增強。我想問一下創維的潘總，根據咱們廠家實際的感受，消費者對於服務的訴求點，對於質量的訴求點都集中在哪裡？　

　創維北京分公司總經理潘志峰   創維潘志峰：從今年的發展來看，從元旦到春節，平板的消費量各個廠家都是在300%以上。銷售量的增加也的確帶來消費者權益怎麼保護得更好，這是一個最重要的話題。去年9月份開始商務部委托中國家電維修協會制訂平板的維修規范，中國家電維修協會也委托創維作為制訂組的組長，以創維現行的維修規范作為藍本進行提昇和完善，以形成正式維修規范。

　　剛剛屈秘書長講，現在平板電視是作為一個新興家電在發展，它的服務問題肯定是各個地方最關注的。所以，創維作為現行版本制訂者的主導，在平板這一塊一直有我們自己的做法。一個是在去年1月份就把平板產品導入規范化，包括產品的技術規范還有附件、服務、售後、安裝，這一塊在去年1月份已經成型，在行業裡邊是做的比較好的。

　　第二，創維產品技術這一塊，因為平板產品大家也知道，技術昇級比較快，各個方面投入研發的資金和對平板消費的周轉要求，都提到了一個很高的要求。所以，創維也是推出了藍波、可錄、屏變、3GUSB等，把這些技術融入到平板裡，推出了性價比非常高而且更加適合消費者使用的產品，給消費者使用。這樣從產品技術、服務相結合，在平板到來的時代，消費者能夠享受到最優質的產品和最高品質的服務，區別於以前的家電產品。

　　嘉賓主持人包冉：增加產品的內涵，擴展它的功能外延。

　　主持人：剛纔屈秘書長和兩位老總都談了他們關於市場的看法和觀點，我想問TCL的李總一個更加細節的問題，因為春節剛剛過去，從TCL方面來講，剛過去的春節旺銷季節，覺得彩電整個市場技術方向、消費者的喜好，有沒有一些新的變化？

TTE中國業務中心北京分公司總經理李順　    TCL李順：應該說有，從春節這幾個月旺季的銷售結果來看，它實際上有幾個特點：第一，大屏幕的尺寸越來越大。因為原來我們消費者最早在購買產品的時候，最大是34寸，基本上在經濟再好的家庭裡邊基本用的也是34寸，後來用像56寸的背投。現在液晶電視可能是主流。我們從去年46寸、47寸的包括今年52寸的推出，實際上印證了消費者對大屏幕的需求越來越成為主流。從今年的消費情況已經看到這個趨勢。未來隨著客廳越來越大，可能會對大屏幕的需求越來越大。

　　還有一個細節也是大屏幕成為主流的原因，那就是消費習慣。很多消費者當他從商場買到16：9的平板電視(現在數字電視的全屏顯示就是16：9)後，回到家裡有很多消費者還是調到4：3。我們做了一項專門調查，調查雖然不是很專業，但是也能代表一個數字，大概60%—70%的消費者還是依然延續著以前4：3，因為現在看電視節目還是4：3很舒服，用16：9顯示以後人就變形。因此目前市場上的數字電視和我們真正未來實現的數字電視，還是有相當大的距離。但是如果現在打到4：3就有一個問題，比如以前用的是37寸感覺差別差不多，但是如果是29寸、25寸就會很明顯，這個因素也是導致了大屏幕需求量的暴漲，這是一個細節問題。

　　第二個問題，消費者在選擇的時候，因為今天我們可能做這個節目是對網友的，更想貼近一下網友，他們在購買的時候，包括我們身邊一些朋友在購買的時候，剛纔郭總講到價格，確實不是一個最主要的環節。屈秘書長也講到一些技術問題，各個廠家都針對消費者的偏好，推出了各種各樣的技術。技術對消費者來講還是需要看到、聽得到的，現在消費者消費的特點是越來越趨向理性化，自己會分辨你的指標、各個部件的質量，還要看到確確實實是不是它很方便、清楚，聲音是不是很好，包括它的外觀。我們還做了一個調查，以前我們購買電視的時候基本上等到房子裝修完了以後買一個電視，買一個電視櫃往裡一放，比例已經基本將近50%，2006年我們做了一個調查，很多消費者在購買電視的時候像購買空調、洗衣機一樣，是在裝修的時候要選好位置、選好大小尺寸，能夠跟他的裝修風格相吻合。這個變化是非常非常重要的，他們會給我們整個彩電企業另外一個信號，未來消費者除了主要功能發展，會對外觀設計有很大的偏好。其實每個人作為消費者來講購買一件物品，往往第一對它的外觀產生所謂的最好的第一印象。我剛纔講的消費者的特點，由裝修之後到裝修之前購買比例越來越大，更決定了外觀的設計、工藝的設計也很重要。

　　這是我對剛纔兩位老總說的做一個細節的補充。當然我們內部更熱衷於討論我們的技術、我們的產品、行業的發展方向。但是作為消費者來講，最終要親眼看到、聽到，是一個個性化的需求。主持人：現在有網友強烈要求回答一個問題。

　　網友：平板一直在打價格戰，大家都在說我的價格已經降到底線，既然降到了底線，廠商的利潤從哪兒來？是不是從售後服務？因為平板的售服費用比較高。

三洋北京分公司總經理王樂武　   三洋王樂武：關於利潤這方面，對於一個企業來講，它的利潤結構和整個利潤產生的環節是綜合的，有可能是在生產環節，有可能是在組裝環節，有可能是在銷售環節，有可能是在售後環節。綜合的一個利潤構成纔是一個企業真正利潤水平的體現，並且還要以時間和空間來評測，因為每個企業不可能每年都賺錢。    而且在整個行業裡有整個行業競爭和上昇，包括最後衰退，包括最後到破產的流程。就目前彩電這個行業來講還是在競爭階段。目前不管是彩電業好還是其它的家用電器產品，對於我們來說，品牌相對來說還是不少的，還有二十幾個品牌。在這一點上，在日本，包括在美國，真正最終在整個市場上家電的品牌，尤其是電視的品牌，目前不會超過十家。最終可能大家通過自己產品的差異化、服務的差異化、功能定位的差異化，大家都會走向不同的產品訴求，找到自己不同的目標客戶，在產品真正定位了以後、品牌真正定位了以後，實際上纔是企業最終實施投資匯報的最終過程。在前期實際上很多過程都是短暫的，但是必須的，也就是目前國內電視生產的環節和銷售的環節之所以競爭這麼激烈，還是因為沒有充分競爭。

　　TCL李順：我比較同意剛纔王總的觀點，目前這個問題正是中國國內彩電行業處的一個時期，目前很多企業打價格戰實際上考慮很多方面的因素，為了市場的份額問題，包括它的規模問題，戰略決定戰術。很多行業未來的發展趨勢是什麼樣呢？我們提到汽車行業，想到奔馳，它代表一種社會地位，代表一種主流。比如我們想到寶馬這個品牌，大家很容易聯想到它的創新、自我的駕駛。如果有的人開著沃爾沃，很容易想到安全。如果有人開法拉利，就是速度。實際上每個品牌的特點也是未來我們應該發展的，真正技術比較這些品牌的車到底哪個好哪個壞，其實每個品牌裡都有很頂級的產品，還有主力性產品。對於未來彩電行業也是一樣的，技術永遠是未來很重要的方面，沒有技術就無從談談品牌的存在，未來還是往個性化，滿足消費者某一個方面的需求的方向發展。如果只就同質化而言肯定打價格戰，我們想一下如果寶馬、奔馳、法拉利共同訴求永遠是發動機、內飾，它永遠肯定打價格戰。

　　屈建輝：剛纔幾位老總講的都很好。因為我來自消費者協會，當然是站在消費者的立場思考一些問題。大家可能從企業戰略發展的角度，佔有市場有自己的理由。但是我們現在作為彩電廠商，其實對消費者的服務應該佔有很重要的位置。比如現在對於消費者的服務是不是能夠有些個性化或者是針對某一人群能夠細化一下。我提一個簡單的問題，電視是不是越大越好？大了會不會帶來一些相應的問題？比如多大的房間用多大的電視比較符合科學消費、綠色消費這樣的理念。還有是不是功能越多越好，可能功能多對年輕人、文化水准比較高的人就比較適合，但是要對一些老年人，他可能就沒有那麼多功能訴求，可能就是看看新聞、看看電視娛樂消遣，不見得搞得功能很復雜，對他來說增加很多功能，裝上去成本還上昇，對他來說付出還更多一些。

　　其實現在不僅僅是電視，比如空調，保暖內衣也是。現在還有一個各種各樣的鍋的概念，其實就是一個鍋，它的基本功能就是炒菜、烹調、做飯，但是你把它弄得最後消費者無所適從，把概念搞得玄而又玄，最後他怎麼選？是選概念還是選鍋呢？其實最基本的功能。TCL的老總講得很好，在服務上要針對不同的群體進行不同的服務，這個細化是市場競爭的一部分，是我們服務的一部分。

　　在這個過程當中，作為企業來說是不是能夠做一些普及性的宣傳？像國美、大中、家電賣場做活動，有時給我感覺導購介紹起來就有些天花亂墜，我這個年齡層次的人聽起來有時都很累。實際上對於我來說，我買彩電就看看新聞，能不能看，方便不方便，你給我介紹那麼一大堆沒什麼意義。

　　我站在消費者的角度，其實你們各位也是消費者，將心比心，己所不欲、勿施於人，希望企業多站在這方面考慮考慮。

　　網友：一臺液晶電視能看幾年？是否液晶電視都屬於數字電視？

　　嘉賓主持人包冉：這些可能是普及的概念，但很多網友和消費者很模糊，這些都是普及性的小兒科的概念，咱們能不能解釋解釋。

　　屈建輝：人群有高端，有低端的，需要普及，小兒科有很多事情都要從細節做起。

　　康佳郭強：一般一臺液晶電視的使用壽命應該是15000小時左右，如果按照每天看四小時，實際上可以看到4000多天，算下來應該是10多年。但是現在關鍵的問題是，很多家庭不是說電視已經不能看了纔會買。我們現在發現很多消費者購買的時候，確實可能在幾年以前，電視是家裡一個大件商品，全家攢一年、兩年的錢買一臺電視機。但是現在很多情況下，像32寸、37寸，可能有的人是一個月或者是一個家庭一個月的工資就買了，往往把這個作為家庭的時尚商品來體現，是一種潮流化的商品，覺得這個產品跟我的家電風格或者是個人喜好不一致，沒到使用壽命就更換。首先從使用壽命上看，保證10年以上的需求。但同時更新換代往往不是說完全看到使用壽命，是根據他自己的需要來做的。

　　第二個問題，首先數字電視肯定是16：9的，但是16：9的未必是數字電視。但是現在市場上主流的不管是液晶電視還是等離子電視，大部分都是16：9的。我們可以看到基本上液晶電視的推廣和普及，實際上是跟中國數字電視的概念和普及是基本同步的，所以現在基本上液晶電視、等離子電視都是能夠滿足未來數字電視的需求。

　　網友：聽說行業內有一個秘密，液晶電視有些部件一年後准得出毛病，但是過了質保期只能自己維修。

　　創維潘志峰：平板電視的普及從2004年到現在將近3年時間，有沒有問題已經是大家都知道的。

　　三洋王樂武：從我們使用平板電視開始，這個技術不斷更新。隨著產品技術的普及，平板電視實際上目前已經成為了一個技術含量相對來說比較低的大眾化的技術性的產品，它的更新速度遠遠比不上手機，而且它的軟件增設也並沒有其它太多的功能，只是顯像，有一個中控部分，然後又一個音響部分，三個大部分解決整個成像問題。如果從技術角度來講，目前技術並不是什麼高新的技術，不會出現關鍵部件會在一年之後出現問題。反而有一些產品是因為消費者在使用當中有幾個誤區，可能會造成一些產品的壽命會有所折損。今天既然是針對消費者，我也把自己的幾點感受也告訴消費者，希望他們在使用的時候有幾點注意。

　　第一，關機，不要用搖控器關完機器以後就結束。因為搖控器關機只是解決了圖像這部分關機，真正應該用手動關電視機的電源。否則待機部分的電源設計的電路不一樣，耗電的程度也不一樣，有的拿遙控關機以後實際上耗電是一模一樣，平常你拿遙控關機你以為是關掉，但實際上電視機內部電路還是在正常的工作，耗電全部正常。這一點無論是從環保還是從節能的角度，還是對自己電視機的壽命的角度，盡量去手動關機。

　　第二，選擇電視機換臺的時候，盡量選擇有黑電屏延伸保護電路，換鍵以後會黑一段時間。一般的消費者可能覺得以前的電視都是一換直接換過來。為什麼現在反而這樣？實際上是一個誤區，很多消費者要求我不要黑的，黑的不好，實際上這是電視機保護顯象管也好，保護整個屏幕黑電屏的延伸保護電路。如果瞬間轉臺，可能因為瞬間的電路衝突對電視機的壽命也是要減少的。選擇黑電屏延伸保護電視，對消費者自己是有利的。

　　再一個，秘書長提到安裝的問題，在家電安裝之前選好電視機的位置這是沒錯的，但是一定考慮好自己家的情況。比如你是想用座架還是掛架，如果掛架，所有的線都要通過牆體內，裝修貼壁紙刷涂料之前空間要留下，要走好線管。實際上在我們目前的新建的商品房結構裡，很多不適合於用掛件，因為都是輕體的牆體。你在安裝的過程中，因為等離子也好，液晶電視也好，本身自身有一定的重量，安裝的時候你需要把它固定在承重牆體上，如果你的牆體是輕體牆體，指的是空心的牆體，在安裝的時候就會有很大麻煩。所以，在考慮給電視機預留位置的時候，首先要根據自己家的自身條件。如果自身是輕體牆就要選擇坐架或者是機櫃，現在也有給電視機配套一整體的機櫃。

　　以上幾點也是給消費者一個參考。網友：如何在挑選的時候衡量評價液晶電視的品質好壞？

　　主持人：這個問題也是比較大，各位教消費者幾條比較實用的招。

　　創維潘志峰：根據自己的需求，其實用掛架還是座架跟距離是有很大關系的，電視對角線的2倍到2.5倍是最佳的觀賞距離。

　　第二，大家因為經常接觸的是筆記本電腦，對液晶的認識其實比CRT的認識是要深的，一直想把這個作為家庭觀看的最佳選擇，這個時候也要根據自己的需求，因為很多選來又看電視，又能做多媒體播放，這時需要哪些功能。因為液晶電視各品牌的技術不同，價位、帶來的享受也不同，也是要先期選好的。

　　第三，消費者權益保護和3·15，也要挑服務，服務也是最關鍵的。因為現在隨著銷量的增大，整個產品像屈秘書長講的，產品賣的越多，產品出現問題的可能性就會越大。現在各個廠家也在推出特色服務，就像我們給液晶電視專門針對創維的品牌，在家電領域建4S店，你可以在4S家電服務中心諮詢、體驗，可以根據你的家庭提出設計，幫你規劃，這裡形成一個全方位、一體化的服務。

　　另外，因為現在網絡發展得非常快，我們在網上針對服務，通過QQ、網站預約服務或者怎麼樣，盡快地解答，把服務的水平和消費者的感受提高起來。國家每年設一個3·15，實際上一方面告訴消費者你的權益有多重要。第二，也是提醒從事生產商和服務商要更加重視。這樣他在選擇時就會有一個標准。

　　TCL李順：實際上很多人包括我個人每個人也要去看電視，液晶屏外邊討論的比較激烈，所謂的日本屏、臺灣屏、韓國屏，就我個人觀點，液晶電視好壞屏確實很重要，但是不僅僅是屏的問題，裡邊還有芯片和電路的問題，真正呈現你的視覺效果時是一個整機功能。我舉一個例子，屏可能本身質量非常好，但是你的芯片還有其它的整個系統做得不好，依然會影響本身的質量。就屏本身來講，實際上目前現在很多廠家已經推出了fullHD屏，在2007年很少人知道這個概念，估計今年『五一』會有一個大幅度推廣，full HD屏是高速HD屏，這個屏幕目前代表液晶顯示屏裡最高級的，物理分辨率遠遠高於國際標准。

　　第二，現在消費者過分拘泥於屏的本身了，當然屏本身確實能分出好壞，另外第幾代屏，並不以為這第八代屏一定要比第七代屏好，並不是這麼分別的。每一代屏是隨著當初切割技術效果，可能第八代切割技術最經濟，是從這個角度考慮，但並不以為這第七代屏沒有這個技術發展空間，都是有的。

　　第三，實際上很多企業都在關注這個問題，液晶電視廠商去年陸陸續續都建了服務中心，我們也有服務熱線，但是這個企業即使建了服務熱線也不見得代表你的服務非常好，還需要供需的整個系統。3·15實際上每年都有3·15，一個大的品牌，想做一個世界優秀的品牌，肯定對服務是最重視的。一個消費者如果因為你的服務，對你這個品牌產生了一種負面的印象，會影響很多很多方面。這是我們在座的所有品牌都很關注這一點，並不是因為馬上到3·15我們去關注這個問題，其實放在5月份、8月份，我們依然非常樂意關注。

　　在我們的售點都有一塊小小的牌子告訴消費者，我們去年已經做出來了，也開過發布會，告訴你以前家裡邊34寸或者是你的觀賞應該是幾米，適合買什麼尺寸。這是一個細節表現。包括待機功耗的問題。

　　嘉賓主持人包冉：網友也挺專業，有問3月1號中國環保指令實施後，會不會造成彩電漲價？

　　三洋王樂武：這個不會。

　　創維潘志峰：跟產品有關系。

　　三洋王樂武：就整個彩電行業來講因為投資的門檻非常高，包括廠房的設計、產品的設計、後期的實施銷售、售後服務整個環節都已經想到了，包括再生、回收和利用，整個投資的環境。實際上我們幾個在座的彩電廠家，包括在使用原材料采購的時候，也都是盡量選擇再生的或者是可以再利用的，可以在成本並不增加的情況下，使用污染環境影響最小的材料。實際上都是通過ISO14001環境質量體系認證的，這個環境質量體系認證就像9001、9002的體系認證一樣，專門針對你這個產品對環境的影響是不是已經達到了國家的標准，是不是已經達到了過繼的標准。國家在沒有出臺之前，我們在這之前已經做了充分的准備。

　　彩電行業到目前我還是認為，可能相對於其它這些行業當中，應該算競爭比較完善的。如果說和食品安全、汽車安全比起來，彩電行業目前在這方面做得是可以讓消費者最放心的。(笑)

　　TCL李順：實際上歐盟RoHS指令早已經實施了，中國的環保令和其有點相似，歐洲已經強制對所有的電子產品進行ISO認證，我們聯合其他的供應商做了一系列這樣的活動，TCL在2005年已經通過了。今天在座的這些品牌都是有出口的，如果達不到標准是不允許你出口的。TCL在全球的幾個工廠，包括在墨西哥的工廠，本身生產體系建的都是一樣的，企業在質量方面都是跟國家相關的標准在一起去制訂，本身我們也是這個標准的制定者。今年實施對我們國家來講還算及時，因為已經跟歐洲那邊有一定的差距，那邊前幾年早就實行了。所以，環保方面我們國家現在在補課，但還是比較及時。

　　主持人：今天很難得，TCL、康佳、創維、三洋的老總都來了，因此我也想問我買電視的時候選哪個牌子最好。

　　康佳郭強：一個房間一個。

　　TCL李順：三室一廳，每個房間買一個，親自體驗不同品牌給你帶來的不同內涵。

　　主持人：如果買液晶或者是等離子的時候，各位老總有沒有好的建議，可以讓我最簡單判斷，我是應該買液晶還是買等離子。

　　創維潘志峰：就行業發展來講，液晶的發展勢頭超過等離子，也就是說液晶生產的量越大，所跟著的後期的東西，所有圍繞液晶做的東西越來越多。買了以後保障性和發展性、昇級得到服務的體驗會更高。但現在來講，作為等離子和液晶來講，因為是作為不同的顯像方式，因為成像原理不一樣，屬於不同人群的不同選擇。就像現在在機場裡，機場最多用的還是等離子。為什麼呢？跟前面等離子的發展是有關系的。因為當時沒有液晶，液晶成本更高，所以選擇等離子。現在液晶成本隨著規模化和昇級化，所有的廠商都把研發中心、研究的重點放在這一塊以後，其實從性價比來講，從關注度來講和親身體驗來講，包括剛剛講的肉眼體驗，液晶優勢要大一些。

　　康佳郭強：我基本上贊成潘總的觀點。因為實際上現在去一個消費賣場可以看到，現在可能在座的主流廠家都是以液晶為主。為什麼會以液晶為主呢？前兩年可能我們還能在賣場上看到很多等離子，看到和液晶電視基本上是分庭抗禮。是因為當時液晶做不了太多規格，主要是中小規格，可能等離子在42寸以及大規格方面佔有一定的優勢，性價比都比較高，當時可能小規格選擇液晶，大規格選擇等離子。但是現在從整個家電行業來看，應該說液晶這個產業是活力最強的，不管是從上游的液晶屏研發，包括液晶屏的上游都是活力最強的，所以帶來技術的更新應該說也是最快的，像現在不斷有47寸、52寸更大給個，逐步產品線已經覆蓋等離子。從技術角度、更新和未來發展來看，可能傾向選擇液晶。但是如果有消費者需要更大規格的，比如60寸以上的，或者是一些專業需要，也可以選擇一些等離子。

　　三洋王樂武：我同意剛纔兩位老總的講法。首先液晶是在小屏幕，我指的小屏幕就是目前42寸以下，在這個范圍內它的成像效果包括接收信號的效果都是非常不錯的。實際上在大屏幕上，等離子還是有自己非常明顯的優勢，因為等離子本身成像的因素就決定了它的快速反應和畫面的銳度能夠充分體現。當然這裡邊更多目前還是針對消費者的需求。我只講一個消費者使用的誤區，尤其是在使用等離子的時候，要注意有一個屏幕防灼傷的功能。因為這個功能一般的電視都有，但是一般的消費者不去理會。電視臺會有一個臺標，長期的收看電視節目的情況下，這個臺標會滯留在屏幕上，因為臺標都是白的，發亮最高的亮度，長時間在那一個點亮，就容易讓屏幕灼傷。為了避免把您自己的產品受到意外的損害，一定要把電視機的防屏幕灼傷功能打開。如果打開以後，5到8秒鍾就自動閃爍一下，有一個閃爍，有一個間歇，電視機那一塊有一個休息，這樣就能讓電視機自己保護。任何好的東西都需要好的保養，纔能達到最好的效果。所以，盡量不要讓消費者自己的一個疏忽給自己的產品帶來很大的損害。

　　TCL李順：既然對網友來講，今年如果選擇液晶或者等離子，不談未來，打一個比喻，因為我們知道北京和香格裡拉兩個地方都很美，各有各的優勢，就像液晶和等離子一樣。如果你更適合在北京居住，就選擇購買液晶。如果你覺得這輩子願意住在香格裡拉，就選擇買等離子。因為有不同的優勢。像其他幾位老總講的，規模決定未來發展方向，覺得在北京生活便利，很舒服，就去買液晶好了。如果你更希望香格裡拉那種美，雖然生活條件並不是很方便，但是你覺得能夠滿足你其它一些需要，就去買等離子。

　　主持人：既然3·15要到了，請幾位嘉賓針對3·15消費者維權日說一句話。

　　屈建輝：希望各位企業經營者天天記住3·15。

　　康佳郭強：我非常贊成剛纔李總說的一句話，給我印象很深。實際上在座的企業發展都有十幾二十多年的歷史，之所以發展到今天，這個歷史已經遠遠超過了一個產品的生命周期。但現在我們還能坐在這裡，實際上說明我們始終是以為消費者服務的理念來出發的。實際上我們每個企業經營者心裡都有一個天天3·15的概念。

　　創維潘志峰：快樂服務3·15，美妙生活看創維。創維提供更加優質而且更加滿足消費者需求的產品。3·15是提醒大家關注質量，就像前面屈秘書長講的希望企業天天3·15，企業也是這樣做的。在這樣一個平臺上，希望這個行業每個品牌做得更好，希望我們也做得更好。

　　三洋王樂武：對於3·15這個話題我始終這樣來看，說是消費者對行業提出的一種要求，實際上也是對於我們自己每年自己工作的一個總結過程，實際上對我們來說每天都是3·15，三洋天天都有3·15。最終在3·15的時候，應該自己檢閱一下自己，以便自己能夠為消費者提供更多的服務。

　　TCL李順：跟網友公布一下我的郵箱，如果有我們公司產品的服務問題解決不好，我來幫你解決。我的郵箱是lishun@tcl.com。感謝購買我們產品的所有消費者。

　　嘉賓主持人包冉：3·15期間北京市消費者協會倡導並發起了由《中國數字電視》雜志社承辦的『2007中國數字電視3·15』活動，新浪網屆時將進行直播。活動的重頭戲之一是進行『最受消費者喜歡的數字電視』大獎評選，希望各位網友到時積極參與。   主持人：今天非常感謝屈秘書長以及各位企業老總能夠到新浪網參與我們的交流，也感謝各位網友的積極參與。

　　(聊天結束)   相關專題    2007中國數字電視3·15活動

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