賽門鐵克對諾頓事件含糊其辭

　　昨日，賽門鐵克就諾頓誤殺WinXP系統文件事件召開媒體答問會時表示，賽門鐵克高層表示本周工作主要是幫助用戶恢復電腦的正常使用，其他(賠償)的問題隨後再考慮。

　　上周五，由於諾頓殺毒軟件誤將WindowsXP兩個系統文件當成病毒查殺，給部分企業及用戶造成了極大損失。當時估計上百萬臺電腦因此而系統崩潰。賽門鐵克大中華區負責人黃家輝表示，『目前還沒有統計在此次事件中受影響的用戶數據，但我想會遠遠低於大家在網上看到的數字。』

　　據悉，目前已有部分企業用戶向賽門鐵克軟件(北京)索賠，索賠金額從十多萬元到幾百萬元不等。而日前有媒體報道，部分用戶在與賽門鐵克溝通的過程中，該公司的客服人員曾搬出『免責條款』。

　　一位律師表示，雖然諾頓的開發商賽門鐵克公司在軟件的用戶協議中事先設置了陷阱，稱最高賠償額不超過軟件的購買費用，但該條款屬於不平等條款，因此應被認定為無效。用戶向賽門鐵克索賠沒有金額上限，可以根據實際損失索賠。

【責任編輯朱青】