實時響應用戶服務體系再昇級

　　【eNet硅谷動力消息】用友公司長期以來一直關注中小企業的發展，而用友本身就是一個由中小企業成長為優秀企業的典范。在19年的成長歷程中，用友深刻洞悉了中小企業的成長瓶頸和解決方案，並獲得了中國最大量客戶的認可與高度評價。2007年用友通用友公司憑借過硬的產品、強大的市場宣傳和渠道銷售能力、優質的服務取得了CCID『年度小型管理軟件市場第一』的好成績！

　　中國中小企業數量龐大，相對於規模巨大的大型企業和超大型企業，中小企業大多處於生存和發展的初級階段，成長型企業居多。但就是這樣的一個群體卻在國民生產總值中貢獻極大。由於中小企業對快速發展的渴求，以及國家對中小企業成長起來的殷殷希望，和中小企業對信息化日益提昇的意識，使得市場中為中小企業提供信息化產品和服務的供應商多如過江之鯽，層出不窮。但真正能夠具有深刻洞察中小企業形態、發展瓶頸和信息化建設要求的供應商卻少之又少。尤其是在經歷了產品經濟、服務經濟進而步入當今的體驗經濟時代，廣大中小企業更為關注的除了產品功能的切合外，服務的及時性與實時性和全方位的最佳體驗則成為重中之重。

　　07年5月25日，用友軟件股份有限公司在京隆重召開用友通授權區域客戶服務中心成立大會，這是用友公司小型管理軟件與在線服務事業部繼06年以來舉行的第二批服務中心成立儀式，至此，用友公司在短短兩年時間裡，已經在通系列產品線上擁有60家服務中心。公司副總裁兼小型事業部總經理曾志勇先生率領經理會成員出席成立儀式並與全國服務中心總經理面對面交流，共同規劃小企業信息化服務的發展策略。成立儀式過後服務中心總經理共同參加了《客戶經營》課程的培訓。

　　扶植並建立用友通服務中心是公司服務戰略的一項重要內容，它的建立，對於廣大客戶和服務中心都有著深遠的意義和影響。過硬的產品(用友通、商貿通、人事通、客戶通、餐飲通、網站通等)，優質的服務，吸引著越來越多的小企業開始關注和選擇用友通系列管理軟件，客戶數量以每年8萬家的速度在快速增長。他們希望在用友公司及合作伙伴的幫助下通過信息化建設帶動企業增強整體實力。而信息化發展對企業內部專業人纔、軟硬件條件都提出了很高的要求，這就決定了客戶在購買用友通系列軟件的同時，也對軟件服務寄予了極高的期望。

　　用友通又一批區域授權服務中心的成立，標志著用友公司已經擁有了中國小企業信息化最強大的服務網絡，用友通服務站在了新的起跑線上，但是前面的路還很漫長，還需要各級服務團隊更加貼近客戶，持續改進，不斷優化，樹立起業界領先的服務品牌，每一位服務人員都充滿信心，將軟件服務當成一項事業，與客戶共同成長，共同創造輝煌的明天！

【責任編輯毛井井】