卓越網禮券須搭現金 被指涉嫌價格欺詐

　　【eNet硅谷動力消息】最近的電子商務B2C市場非常熱鬧，先是當當網和卓越網關於『最大中文網上書店』的口水戰，接著促銷站又開始。6月4日，為了抗衡當當網的全場免運費、滿100返10元A券、在95折上折的促銷活動，卓越網推出全場滿100返20的促銷計劃。

　　據悉，自2004年8月卓越並入亞馬遜三年來，這還是卓越首次推出大規模促銷讓利活動。

　　但是也正是這次全場滿100返20的活動，被消費者投訴到媒體，因為其返的20元是2張10元的B券，而每張B券需要滿100元現金纔可以使用，而且禮券不能合並使用，禮券使用期限也只有45天的時間。也就是說，消費者相當於要至少花300元纔能得到和使用這20元的禮券，還需要分3個定單纔可以。目前，已顧客對媒體抱怨這個是一個促銷陷阱，是對顧客的一種欺詐行為。

　　記者在卓越網首頁發現，發現了該活動的宣傳，同時經過仔細查找，找到了活動的說明：『單張訂單現金購物每滿100元即返2張10元卓越禮品券，多買多返(例321元則返6張10元券)』，『單個訂單滿100元限使用1張返券。』

　　據了解，卓越此次促銷活動中所返的優惠券屬於B券，區別於另一種可以直接折抵現金的A券，後者可以直接進行消費而沒有額外消費一定貨幣的限制，前者則需貼付一定比例現金纔能使用。

　　公開信息顯示，北京最早推出A、B券的商場是SOGO。SOGO的策劃部此前曾策劃過多次返B券促銷活動，規定返券後要加上一定現金纔可同時消費。為了區別兩種促銷方式，SOGO給它們分別取名為A券和B券。隨後，這兩種促銷方式為各商場所追捧，直至在國內許多城市的商場大行其道。

　　然而，這種需加現金交易、循環使用的B券，卻容易許多消費者不知不覺中陷入『B券陷阱』，為了使用禮券，自己花費的費用越來越多。

　　業內專家認為，凡是看似給消費者折扣、在享受折扣時還要進行下一筆現金消費的優惠活動，實際上都是意圖是套牢顧客，屬於消費陷阱，消費者在購買前需要仔細辨別。

　　由於B券促銷行易導致消費者支付額外的開銷，有違消費者的初衷，早在2001年，當時風靡北京的B券促銷就曾被市工商局立案調查，而2001年底《禁止價格欺詐行為的規定》出臺後，購物贈B券活動更被完全禁止。

　　按照《首都-北京市市實施〈零售商促銷行為管理辦法〉細則》中的規定，凡有不參加促銷活動的例外(特例)商品，應當在其櫃臺或商品貨架明顯位置標明。按照2001年11月國家發展計劃委員會公布的《禁止價格欺詐行為的規定》第六條第八款規定，收購、銷售商品和提供服務帶有價格附加條件時，不標示或者含糊標示附加條件的，屬於價格欺詐行為。卓越網在相關返券規則中，並沒有在顯著位置注明使用返券，屬於含糊標示。

　　分析人士認為，卓越網所處的B2C行業目前正處於激烈的市場競爭階段，面對淘寶、當當網等的有力競爭，為了搶佔眼球，擴大用戶數，卓越網采取低價讓利的促銷活動本來無可厚非，但作為一家跨國公司的在華機構，卻采取已在京城商業沈寂多年、並被定性為『欺詐行為』的B券促銷，實在並不明智，也表明卓越在被亞馬遜收購以後，已經越來越與本土競爭對責和市場規則隔膜。要想給消費者以信賴感，卓越還需要進一步融入中國社會，本著『以用戶為本』的態度和童叟無欺的優惠行動，為用戶提供貨真價實的產品和服務。

　　【責任編輯陳志偉】