首屆中國旅游搜索引擎調查趨勢報告出爐

　　旅游已經成為當前中國最具活力的行業之一。傳統航空、酒店和旅游業逐漸呈現出新的特點和面貌。更確切的說，中國旅游新經濟呈現出豐富、多元、深入和充滿活力的發展態勢。無論景點、飛機、酒店及各項資訊，以最聰明方式獲取、選擇並加以利用，已經成為時代人物旅游影響力之所在。消費者對個性旅行和品質旅行的需求成為大勢所趨。特色各異、數量眾多的旅游供應商為消費者提供了空前豐富的選擇。

　　在此背景下，作為中國最大的旅游搜索引擎，『去哪兒』(Qunar.com)發起大型網絡旅游調查，由所有網民投票產生『中國最佳旅游供應商』名單。調查自2007年5月15日開始，至5月23日結束，在包括港、澳、臺在內的全國范圍內進行，共計回收有效問卷5218份。這也是目前為止中國首次開展的針對旅游供應商的大型系統調查。

　　由『去哪兒』旅游搜索引擎主辦的該項調查，全部圍繞旅行者最關心的服務品質和服務特色等相關問題展開，基於其結果和業界專家的分析產生首屆中國『旅游搜索引擎』趨勢報告，以保證調查結果具有廣泛的公信力和權威性。

　　首屆中國『旅游搜索引擎』頒獎典禮所具有的特別意義包括：

　　通過真實、廣泛的調查數據，解讀當前旅游市場的發展趨勢和特點，提供更多解讀消費者心理的新視角以及更高效率的市場營銷機會；

　　在世界上最具活力的旅游市場中，為旅游供應商定位自身的核心競爭力，發揮特色優勢，提昇服務品質，提供重要的參考；

　　國內首次對旅游供應商的系統調查，來源於消費者的直接選擇，為消費者的各類型旅游出行提供了全面、專業的旅游產品選擇顧問。

　　本次調查采取網上答卷的方式進行，對旅游供應商進行分類調查，主要涉及國內外航空公司、酒店、訂房訂票網站、旅行社網站等七類，每類分別包括一系列單獨評選。例如，對中國國有航空公司的評選，包括『最佳人氣獎』、『價格優勝獎』、『最期待乘坐航空公司』、『最多微笑獎』等項目；對經濟型連鎖酒店的評選，包括『最佳人氣獎』、『最佳酒店網站獎』、『最時尚品牌獎』、『最經濟實惠獎』、『裝修最具特色獎』、『最佳服務態度獎』等項目。

　　本次評選結果全部由網友的自發網絡投票產生。所有與主辦單位、參與評選單位相關的工作人員和直系親屬均不具有投票資格。對於網友評獎采用單一地址過濾方法，以保證獲獎結果的真實、公正、客觀。

　　報告要點摘錄

　　『旅游搜索引擎』作為旅游產品的在線分銷新模式，以高效率和高品質的優勢，成為銜接終端消費者與旅游供應商的需求的途徑；

　　在線旅游消費人群更趨穩定和成熟，呈現出更多人群細分特征，為市場細分營銷提供更多空間和機會點；

　　航空公司領域，品牌知名度呈現集中分布趨勢，對品牌的個性化特征網民呈現較高認知度。

　　酒店方面，經濟型連鎖酒店成為發展趨勢。網民對經濟型連鎖酒店間的價格差距關注度低，但對體現品質的服務細節的關注度和記憶率比例明顯偏高。

　　綜合預訂網站方面，從目前使用狀態看，現有格局仍然呈現集中的特點，但網民在未來的品牌轉換方面體現出明顯的分散特征，第一陣營與第二陣營的差距將逐漸縮小。

　　地方預訂網站方面：品牌影響力更集中於地方區域內，全國性知名度尚未建立，行業內合作的形式和深度有很大拓展空間。

　　旅行社網站方面：目前是多強並存的格局。由線下到線上的延伸趨勢將繼續，仍需提高網絡推廣效率。

　　調查報告正文

　　『旅游搜索引擎』：旅游產品選購的效率優化能力得到廣泛認可

　　1、中國旅游搜索引擎行業從無到有，已經在成熟的旅行消費群體中受到廣泛認可。

　　旅行頻次平均每年超過4次(包括4次)的旅游者在Qunar整體用戶人數中所佔的比例超過三分之一。在平均每年超過2次的用戶人數中，佔比近七成。

　　2、用戶對旅游搜索引擎的旅行消費理念的接受程度大幅度提高。近八成消費者認為『選擇機票、酒店等在線旅行預訂產品需進行價格比較』，而比較原因趨於多樣化分布。價格、多選擇、對在線旅游缺乏了解等原因的被選擇比例都比較高，說明支持選用旅游搜索引擎的用戶中，對價格的在意是重要因素，但並非唯一因素。