發展集群通信需強化網絡運維意識

　　隨著2008年奧運會三期工程進入實質性實施階段，北京政務網將成為亞洲最大的數字集群通信政務網。與此同時，也意味著我國集群通信迎來了新的發展和挑戰。下一步，集群通信網絡的運營和維護工作如何開展下去，以保障奧運會期間的通信工作的順利進行，集群通信專家委員會近期在京召開了『數字集群通信網的運營維護管理研討會』。

　　網絡運維仍受冷落

　　雖然，集群通信從模擬發展到數字階段，中國的集群市場已初具規模。但在集群通信網絡和設備的運營和維護上仍是遭遇冷落，究其關鍵還是在用戶運維意識方面的缺失。

　　隨著數字集群通信系統的廣泛應用，其網絡的運營和維護工作也變得更加重要。但目前，我國的網絡運營和維護工作並沒有得到應有的重視。據中國電子學會通信學分會常務副主任兼秘書長鄭祖輝教授介紹，目前我國的集群通信以專網為主，但是運維力量一直很弱。有些運營商和設備制造商為節約成本，在基站出現問題時，將鄰近的幾個基站合並起來使用。這樣長久以往，導致網絡可覆蓋面積越來越小，以致最後網絡癱瘓，使前期投入付之東流。

　　摩托羅拉電子公司系統服務經理鄭嵐介紹說，新技術更新速度加快、系統復雜性提高、人們對系統的依賴性提高等因素都是必須強化網絡運維的主要原因。加強網絡運維，不僅可以防止故障發生，避免災難性事故，而且還能降低損耗費用，甚至可以改善公司信譽，增強競爭力，以擴大市場份額。

　　歐洲宇航防務集團安全網絡公司銷售總監張少?介紹說，現在大多的運營商對集群網絡的運營和維護，還都停留在初級看管階段。一旦設備出了問題，首先想到的就是找設備提供商來維修，而沒有從事故的起源來加強防范，更不用說日常的維護、昇級工作。據調查顯示，成功的預防維護比被動維修將節約30%的成本。目前，運營商資金投入主要關注的還是前期設備建設上，而後續運行上多是負責看管設備，應用在維護上的投入僅佔運行投入的20%。如何在有限的資金投入上，加強客戶對網絡運維的重要性的認識，也是我們所需要解決的重要問題。

　　強化意識適當外包

　　據北京正通網絡通信有限公司副總裁丁銳介紹，2008年奧運會對集群通信的技術以及有效度要求很高，奧運期間需要全市覆蓋，排隊等待時間不超過零秒，設備的可用性不低於99.95%。考慮到技能、人力資源、故障效率、管理成本等因素的限制，運營商和制造商應考慮采用一定的外包模式來解決網絡的運營和維護。

　　目前的外包模式常見的有整體外包、單項外包和維護外包。以正通公司為例，目前在主系統和核心技術方面正通公司都要自己掌握，但是日常的系統維護和應急服務支持就交由外包公司處理。這樣既節省時間和資金成本，又能得到切實的保障，大大降低事故損耗。據丁銳透露，2006年-2008年正通公司將購買日常系統維護服務支持。為保障2008年奧運會的順利召開，正通公司還將購買特殊和緊急服務支持，配套設備的服務支持以及現場服務保障等。

　　鄭祖輝教授在接受《中國電子報》記者采訪時表示：中國集群通信市場在2008年奧運會的推動下，不會再像小腳女人那樣邁不開步子，但是發展前景還是令人堪懮。在設備的更新和維護上，因為考慮到設備供應商更新比較快，而集群通信用戶多為公安和武警等黨政機關部門，對設備更新需求不強烈。只有設備出現問題時，纔想到找設備供應商維修。而在設備使用兩三年之後再找當初的設備供應商解決問題，可能該供應商已經退出集成通信市場或者是淘汰了該設備的生產線。所以，系統的昇級和維護，也是影響集群通信順利運作的原因。

　　據北京武警總隊張參謀介紹，武警通信系統有其自身的特殊性，受使用條件和使用范圍的限制，決定了武警集群通信網需要覆蓋更廣、數據服務容量更大、可承載的用戶數也更多。目前，武警部隊已經有自己的通信團隊，但在運維上還需要更專業的技術支持。如果找外包公司承擔一定的技術責任，但考慮到部隊工作是沒有假期的，對普通外包公司要求其全天候、無期限地隨時提供服務，在實際上是不可行的。所以，武警部隊需要擁有自己的專業技術隊伍來保障網絡運行的可靠性。而目前面臨的主要問題，就是加強對運營和維護技術的學習，盡快使自己的技術隊伍成長起來。

　　【責任編輯朱青】