第二次家電網上消費調查 93.3%消費者參與

　　【eNet硅谷動力消息】由信息產業部中國電子視像協會主辦的『品牌家電網』日前，發布了『第二次家電網上消費行為調查報告』。此次數據主要來源於線下抽樣問卷調查和網上問卷調查，共回收了各類有效問卷回復一萬多份。

　　品牌家電網方面表示，本次調查主要涉及家電網購的發展趨勢，家電網購各個流程和環節的對消費者消費行為發生的影響，消費者對家電網購的其他顧慮等等。

　　家電作為現代生活的象征，已成為人們不可缺乏的日常助手，報告指出：隨著互聯網的日益普及電子商務市場環境的日趨成熟，人們網上消費家電的意識慢慢覺醒，由抗拒走向了接受，並大有發展成為一種消費時尚之趨勢，家電網購習慣已經度過了萌芽階段，逐漸走向成熟。

　　調查結果顯示，53.2%的消費者購買前會用一到兩個星期時間了解商品，66.7%的消費者會在購買前諮詢別人的看法和意見。高達93.3%的消費者購買家電前會上網察看商品的評測性文章及相關信息來了解產品。網購家電中最擔心的問題，貨品質量方面佔86.7%，在注重家電的款式，價格和性能參數方面的比例分別是8.6%，78.4%，81.9%。

　　作為我國首家專注於家電行業品牌家電廠商直銷的B2C網上商城——品牌家電網，其目前的功能設置和購物流暢性獲得調查對象很高的評價，普遍認為其模式依賴知名品牌的品牌溢價，在家電更優惠和服務更便利上達到了很好的平衡，如家電的售後服務保障和網上報修處理更加及時便捷等。

　　品牌家電網指出，調查結果為加速網站的發展完善提供了指導性依據，消費者對家電網購的信心是我們一切工作的動力，至今我們已處理了上萬的家電訂單，不包括大宗采購和團購訂單，訂單中單臺家電最高售價達19980元，而單筆訂單最高總額41650元。

　　【責任編輯丁宏波】