易觀：Qunar將縮短網絡旅游企業競爭差距

　　旅游搜索網站Qunar公布中國最佳旅游供應商，作為旅游搜索引擎，其月訪問量達到450萬以上。

　　易觀國際認為，旅游搜索引擎將減少小廠商與領先廠商的差距，而目前Qunar的主要工作重點應放在品牌推廣以及提高客戶信任度方面。

　　Qunar優勢

　　● Qunar作為一種垂直搜索引擎，並沒有直接參與網上預訂的競爭。此外也無同類型競爭網站的威脅，競爭環境較好。

　　●價格無疑是用戶選擇產品最重要的因素之一，尤其對於分散型客戶，Qunar通過對不同供應商的搜索，使客戶更加方便的了解機票價格情況，增加了用戶體驗。

　　●與其他預定網站相比，Qunar可以使供應商直接面對客戶，避免了中間環，降低了供應商的成本。

　　●由於Qunar對機票信息的篩選以及與供應商的協議，相比於綜合搜索引擎，其搜索質量更為准確。

　　Qunar劣勢

　　●Qunar的搜索列表模式將所有企業放置在同一起跑線上，在主要以價格為對比參數的情況下，領先企業與小企業的綜合差距並不明顯，甚至更低，這勢必會引起領先企業的退出。

　　●Qunar將客戶直接帶到供應商網站，而用戶對於品牌知名度不高的供應商，即使價格優惠，用戶也可能拒絕選擇，影響小型企業對Qunar的選擇。

　　●預訂卡對Qunar的影響，目前很多預定網站推出會員卡並進行積分，這無疑提高了用戶黏合度，導致對其他預定網站的放棄，對Qunar也產生一定程度的削弱作用。

　　易觀建議

　　對於Qunar

　　作為旅游搜索引擎，其盈利模式主要為競價排名以及廣告等，而這些均以供應商滿意度為基礎，因此，Qunar應將保持供應商的滿意度作為發展重點，具體包含以下幾個方面：

　　1. Qunar應加大宣傳力度，加大客戶認知度。

　　2. Qunar已經做出措施提高信息質量，而隨之而來的就是用戶信任度的提昇。

　　3. Qunar應當加大有資質供應商數量，保持信息的全面性。

　　4.除航空公司、價格、時間以外，Qunar應當加入其他特色信息，避免造成高價票無法售出而導致高成本運營商的退出。

　　5. Qunar應鞏固自身技術以及資源優勢，提高競爭門檻，警惕傳統搜索引擎對此領域的潛在威脅。

　　【責任編輯戴娜】