德國電信轉型的陣痛

　　中國電信股份有限公司廣州研究院韓海潮

　　縱觀全球，固網運營商傳統語音業務收入下滑已成為不可逆轉的事實，2005年初，德國電信提出企業轉型，並制定了『4支柱』發展戰略，但2006年該公司的EBITDA下降了3.4%、淨利潤下跌5.3%、自由現金流下降了58.3%、淨債務上昇了2.3%。目前德國電信正遭遇轉型的陣痛，舉步維艱。同時，一些質疑、擔懮的聲音相繼出現，轉型的戰略選擇是否錯誤？對此，筆者認為作為一種摸索和嘗試，德國電信在轉型中遭遇困境是難以避免的，但不要因此對轉型的戰略方向產生懷疑。

　　主流趨勢昭示了轉型是德國電信順應時勢的戰略選擇

　　『窮則變，變則通，通則久。』在傳統電信業務日益萎縮的今天，即便是擁有全業務牌照，轉型已成為全球主流運營商的首要發展戰略。2000年，英國電信率先吹響全球電信業轉型號角，力推IT服務和寬帶業務，2006年終於贏得銷售額和盈利的全面回昇。目前，英國電信宣布已在IT服務和電信服務的重疊領域中處於領先地位，並稱之為『網絡IT服務』。2004年，美國Verizon通過向集通信、信息、娛樂為一體的新型綜合服務提供商轉型，2006年底實現銷售額881億美元，比轉型初期增加了24.6%，對傳統固定電話業務的依賴程度逐漸降低。轉型是電信行業自身發展的需要，是為了尋找一種新的機遇，以獲得新的利潤增長點。當然，轉型的道路很漫長，風險很大，IBM的轉型初步成功就花了8年多的時間，但筆者相信轉型是德國電信順應時勢的戰略選擇。

　　客觀原因造成了德國電信轉型進程的緩慢

　　電信企業轉型的順利除了取決於企業的基礎外，與其所處的外部環境息息相關，管制政策等客觀原因也決定了德國電信轉型進程的緩慢。2004年修訂後的《德國電信法》允許國外競爭者從德國電信購買寬帶接入服務經營權。2005年8月，聯邦網絡中心宣布降低用戶通話費用和線路共享費用，從而使得競爭者的線路租金下降了10%，在管制政策的壓力下，德國電信的經營缺乏活力，發展非常緩慢，2006年中宣告暫停新一代VDSL網絡的建設，這使得轉型失去了基礎，加劇了轉型的困境。在轉型初期，運營商面臨著新的業務、新的挑戰、新的決策，管制政策的制定應考慮運營商的利益，實施相應的傾斜和扶持，以保障網絡的順利演進和轉型的順利進行。

　　從業務生命周期看德國電信轉型的陣痛

　　剛剛過去的2006年對德國電信來說是灰色的一年，其痛楚已經清晰地體現在公司的業績報告上。但從生命周期的角度看，這一數據只是暫時的，因為目前傳統語音業務已處於衰退期，僅去年德國電信固定電話用戶流失就達230萬戶，目前每月平均流失近17萬用戶，導致公司的銷售和預期贏利大幅縮水，話音業務成為德國電信收益下降的重要原因。而轉型業務則剛處於成長期，缺乏足夠的實力，沒有形成一定的市場規模，尚未成為德國電信的支柱型業務。這種青黃不接的業務缺口已經形成，整體收益下降是必然的，要想真正見到效益還需時日。在這種情況下，裁員和部門重組是德國電信提昇業績的最好辦法。或許，經歷了轉型的陣痛，隨著轉型業務的逐步成熟，我們會看到一個全新的德國電信。

　　德國電信積極尋求轉型突破口

　　目前，德國電信在質疑、擔懮聲中積極尋求突破口。前面分析可知，話音業務是業績下滑的主要因素，德國電信對固話業務的重組勢在必行。而在16.7萬名德國電信員工中，僅話音業務就有11萬名員工，因此，裁員是結構調整、降低成本的必然措施。縱觀世界上電信巨頭的戰略轉型無一不是進行了多次成功的組織轉型。裁員後的德國電信實施更為集中化的部門結構調整，有利於德國電信建立有效的市場策略，開展更為強勢的服務推廣，同時有利於加快『三網融合』，降低網絡設施、IT等方面的運營成本，使得向下一代網絡的演進更具效益。這也增強了德國電信積極尋找困境出口、扭轉業績危機的決心和信心。

　　德國電信是歐洲最大的電信運營商之一，語音業務下滑、市場競爭的加劇等將其推向轉型最困難的時期，德國電信語音業務與轉型業務發展狀況如圖1所示。但目前德國電信仍積極探索，通過裁員削減成本，實施集中化的管理結構調整，加快構建『三網融合』，並制定為期3年的收入增長戰略計劃。相信不久的將來，德國電信能夠突破轉型的黑暗，看到黎明的曙光。

　　【責任編輯朱青】