一個引標識一個引高管 卓越當當龜兔賽跑

　　6月5日，在卓越被美國亞馬遜——AMAZON.COMINC(納斯達克：AMZN)以7500萬美元收購兩年後，貝索斯纔來到中國。表面上看，這位全球最大網上書店亞馬遜的創始人及CEO帶來的僅僅是一個新標識和一個『會繼續投資』的口頭承諾。而他的老對手當當網則已將高管團隊組織完畢，正打算在整體管理上再上一個臺階。

　　現在，網上書店的兩大巨頭——卓越和當當之間的競爭就像是一場龜兔賽跑。當當憑借靈活的市場營銷和暢銷書巨大流量帶來的低價正快速衝在前方，而卓越則以先進的管理系統、穩紮穩打的物流布局和高比例客戶滿意度為首要目標，在後面精耕細作。

　　卓越的一個標識

　　卓越的新名字是『卓越亞馬遜網』，並在現有的LOGO下面加上亞馬遜的品牌標識——就是這麼個小變化，卻讓現任CEO王漢華等了兩年。

　　這個標志顯然來之不易，貝索斯肯用自己花一輩子心血打拼而來的品牌標識為卓越作保，一個重要原因就是卓越已經使自己的用戶滿意度達到了88%——這讓貝索斯認為，卓越在某種程度上已經達到了亞馬遜的水平。

　　事實上，這兩年來亞馬遜對卓越進行了方方面面的支持。王漢華告訴本報，目前的系統已經全部轉換為亞馬遜的IT解決方案。此外，憑借亞馬遜充足的資金力量，卓越更在物流、倉儲等環節精益求精：除了北京、蘇州外，今年5月還在廣州成立了最新的運營中心，庫房面積增加了5倍，超過3.5萬平方米。這些努力使卓越網的銷售收入每年都在以三位數的速度增長。

　　卓越正在按照自己的思路經營，例如銷售那些冷門產品。在卓越的網站上，你可以找到400多種ZIPPO打火機、200種以上Swatch手表和手搖發電的收音機——它能在沒電的時候給手機充電——在不到3年的時間裡，卓越網上的產品種類已經增長了32倍。

　　但這些對於目前卓越的市場地位改善尚不能產生立竿見影的效果。目前，卓越的市場份額不但與2004年被收購時的老大地位大相徑庭，也與美國亞馬遜的狀況有天壤之別：亞馬遜現在是美國電子商務市場的領軍網站。

　　卓越是否能在貝索斯失去耐心之前贏回市場份額，不僅要看它自身的策略和發展速度，也要取決於競爭對手——當當的步伐。

　　當當的三個高管

　　在當當聯合總裁俞渝的眼裡，該公司在過去一年多時間裡的最大成績就是搭建了一支高管團隊。同時當當正在公司內部進行著一場從上到下的梳理，從管理方式到經營思路。

　　當當已經招來了三個副總裁——經歷了從1999年到2005年美國易趣爆發式增長的、現當當首席技術官(CTO)戴修憲，在零售行業做了十幾年、現分管財務、物流、法務、人力資源、行政的副總裁蔣涇，以及曾在寶潔、雀巢、可口可樂、新浪和諾基亞等公司任職的資深市場營銷專家陳騰華。此外，當當還聘請了一個負責降低采購成本的神秘人物。

　　現在的當當網聯合總裁李國慶十分自信，它將在采購、渠道、系統和市場宣傳等多方面齊頭並進。而在當當的發展思路上，圖書牢牢佔據了60%-65%的比例，百貨中家居用品是重頭戲，並將一直延續這樣的發展結構。

　　根據易觀國際的研究，2006年第三季度，當當網銷售額佔國內B2C市場的28.18%，卓越的銷售額佔總體B2C市場的11.71%；在累計注冊用戶數方面，當當網也以3756萬用戶位列第一，佔B2C市場總注冊用戶數的40%。

　　『今年在新的投資人進來以後資本金已經很充實。現在讓我思考的難題是，到底是降低增長速度而盈利，還是趁這麼好的時機追求更大的增長速度？』李國慶說。

　　李國慶認為，應該先拉大與競爭對手的距離，僅今年5月份當當已經在廣告上投入了500萬元——盈利和上市並不著急。『如果市值低於6億美元就不上市。』他說。

　　【責任編輯陳志偉】