新手機三番兩次故障 法院判決商家更換

　　王先生買了一臺手機後沒有喜悅只有煩惱，因手機故障，換了一次，修了三次，仍不能解決問題。6月6日，閔行區法院作出一審判決，銷售商迪信南方通信技術公司給王先生更換一部新的諾基亞6708型號的手機及相應配件。

　　去年5月13日，王先生在迪信南方通信技術有限公司買了一部諾基亞6708型號的手機，價格為3599元，同時，王先生支付了購買金卡的費用100元。10天後，由於存在質量問題，更換了一部新手機。

　　新的手機也有問題，王先生於9月15日將該手機送至諾基亞至尊店客戶服務部，確定故障原因為不能打入、不能打出、受話音質差、軟件死機、應用軟件功能故障，10月9日維修結束。當日，王先生又將手機送至諾基亞客戶服務中心，維修故障為待機死機，故障原因是手機內存出錯。10月19日，王先生再次將手機送至諾基亞客戶服務中心進行維修，維修原因是按鍵失效、鍵盤手寫輸入失效、屏幕亂碼、音質差。保修標志標明為人為損壞，11月22日，王先生取回了維修的手機。

　　王先生認為，自己在被告知手機是人為損壞不可保修之後，提出退貨要求，但銷售公司未予理會。特向法院提出要求退還購買手機及金卡的款項3699元，並賠償交通費200元、開銷費200元、誤工損失費1600元的訴請。訴訟中，原告將退貨變更為更換同型號的手機及相應的配件。

　　迪信南方通信枝術有限公司辯稱，王先生的手機在前二次修理後能正常使用，而第三次被確定人為原因損壞，因此不在退貨的范圍內；金卡的費用是會員入會的費用，因此亦不在退還的范圍內；至於提到的交通費、誤工費等費用，因手機是人為損壞的，且法律上沒有明文規定可以賠償，因此亦不同意進行賠償。

　　從王先生多次將手機送修的情況分析，法院認定迪信南方通信技術有限公司出售的手機，本身就存在質量瑕疵。從保護消費者合法權益出發，對於王先生提出要求更換手機的請求，符合法律規定，應予以支持。至於王先生要求賠償交通費、開銷費及誤工費用，因不符合法律規定，難以支持。

　　【責任編輯朱青】