一家軟件公司眼中的HR變遷

　　人力資源解決方案提供商萬古匯力創立的第一年，就挖到了第一桶金，這桶金，來自於跨國公司可口可樂。創始人之一，後為公司實際領導者的鮑鵬並沒有想到，自己從此走上HR軟件開發的道路。

　　彼時是1998年，國內HR軟件市場一片空白，人力資源信息系統剛剛興起，國外競爭對手並沒有認真對待這塊充滿著巨大潛力的市場，一些國內的軟件開發商提供的，多為將文本檔案電子化的產品，這類產品無法滿足企業HR管理的需求。

　　『既提供工具，也提供服務。』客戶的要求讓一群『技術主義』的創業者看到了希望，定制化開發成為攫取市場份額的法寶。

　　不難看出，從基本的人事管理，到復雜的戰略需求，人力資源管理角色的轉變讓其對HR軟件的要求迅速提高；此外，人們不願意滿足於單機版的使用方式，而是要進入到局域網乃至互聯網，使得每一個員工都能夠便捷地使用HR管理系統。

　　4年後，基於互聯網的人力資源管理系統成為市場熱點。SAP、Oracle、尚未並入Oracle的PeopleSoft，用友、金蝶、新中大等，都是在後來提出的e-HR概念上極具實力的競爭者。

　　不過即便如此，這一領域的廝殺仍然沒有到白熱化的程度，市場仍有大量的機會存在，其關鍵就在於了解客戶需求。

　　在一家有著上千名員工的公司裡，每個員工都要登陸系統，而電腦確是公用的，如果不考慮如何確定用戶名和密碼，就會造成HR管理的混亂。對於e-HR解決方案的提供者來說，必須預先考慮用最安全和最簡單的方式確定用戶名和密碼，從而幫助HR節省時間和精力。

　　而在另外一家公司裡，直線經理發現，無紙化辦公讓一些原本需要修改的內容直接提交，錯誤無法被修正，對於e-HR解決方案的提供者，這又是一個機會，一個簡單的『撤銷提交』的設置，讓用戶體驗變得人性化。

　　『絕不能把已有的一些流程簡單地搬到系統上去，對人的管理是最復雜的。』鮑鵬說。

　　事實上，企業永遠不能把e-HR解決方案當作人力資源管理的全部。鮑鵬提醒說，企業除了考慮基本的功能以外，需要了解自己的日常運營的流程，並且對流程中涉及的人進行有效的管理。

　　隨著企業HR管理的昇級，e-HR系統面臨著更加智能的需求。一家公司在決策時，可能需要一份多達300~500頁的報告；在管理者的日常工作中，其需求可能是訂閱並定期收到機器自動完成的報告。

　　在更廣泛地覆蓋辦公流程方面，用戶對e-HR的要求也更為深入，一些辦公的功能成為其迫切的需求。

　　【責任編輯丁宏波】