谷歌:互聯網巨無霸再陷『報告門』

　　【eNet硅谷動力消息】日前，在某調查公司發布《搜索質量盲測評估報告》後不久，事件的另一主角谷歌立即被指涉嫌操縱盲測結果。繼前一階段的『牌照門』『詞庫門』事件之後，這位全球獨領風騷的互聯網巨無霸再次在中國陷入了『報告門』丑聞，成為公眾和輿論關注的焦點。據悉，谷歌進入中國後，除了上面提到的『報告門』，還至少包括『牌照門』『詞庫門』和『並購門』等三大事件。

　　牌照門：2006年1月下旬，google.cn悄然上線。旋即，就有網民指出，，Google.cn被指涉嫌違規經營，據稱已經引起信產部調查。國家《互聯網管理辦法》規定，經營性網站必須辦理ICP證，否則就屬於非法經營。未取得經營許可或未履行備案手續，擅自從事互聯網信息服務的，由相關主管部門依法責令限期改正，給予罰款、責令關閉網站等行政處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。從Google.cn首頁上可以看到，目前Google.cn使用的是編號為『京ICP證050124號』的ICP牌照。從北京市通信管理局網站上公布的『獲得因特網信息服務業務(ICP)許可證單位名錄』可以看到，京ICP證050124號屬於『北京飛翔人信息技術有限公司』——趕集網的運營者。Google不尊重中國法律法規一事旋即在海內外引起軒然大波。

　　並購門：2007年1月，google宣布注資迅雷並與其結成戰略合作伙伴關系，以挽救公司在中國市場上日趨下降的流量。然而，並購迅雷也帶來了一個極大的問題，作為中國最受歡迎的下載工具之一，迅雷也一直是互聯網黃色內容的大本營。Google宣布與迅雷的合作後，無疑將自己和迅雷涉黃的形象扯上了不清不楚的關系。

　　詞庫門：2007年4月，Google在中國推出拼音輸入法，該產品在推出後不到幾小時，就遭到網友及行業資深人士的質疑，並提出證據證明該輸入法盜用了搜狗拼音輸入法詞庫。網友堅稱，Google輸入法中發現搜狗輸入法的詞庫指紋。一時間，網上充滿了對Google的質疑，而Google方面始終保持沈默。4月6日，Google輸入法悄然昇級，新版本的Google輸入法將搜狗輸入法一些明顯的詞庫指紋移除。但此舉讓網友堅信Google的確盜用了搜狗的詞庫，並稱Google遭遇『詞庫門』。

　　報告門：用戶體驗的先天不足。說實話，這個報告和2005年Google初進中國市場之時國外調研公司keynote的報告如出一轍。當時該報告稱Google的用戶體驗遠超百度，因此預計Google在華的市場份額將快速趕超競爭對手。最終，由於該報告取樣的偏差，預測結果與市場實際發脹情況大相徑庭，此調查報告也淪為笑柄。

　　搜索引擎是一個幾乎可以自由切換使用的產品，用戶體驗好了，市場份額自然會昇高；反過來，市場份額高的搜索引擎，其整體提供的用戶體驗也更強。搞些花裡胡哨的用戶體驗市場調查，只能說明你這個搜索引擎存在用戶體驗方面的先天不足。

　　【責任編輯陳志偉】