卓越返B券引發爭議 工商部門將介入調查

　　【eNet硅谷動力消息】近日，北京市海淀區一樂於網購的市民陸先生反映，自己的妻子想在網上購買一套金庸的武俠小說，於是就登陸到當前知名的網上書店卓越網，打開卓越網首頁後，恰巧看到卓越推出返券活動，於是夫妻高興之下，就買了一套金庸全集，當他們打算拿買書獲得的返券打算另外買其他一些中意的圖書時，令他們沒有想到的是，這些優惠券其實並不能直接進行消費，要使用上這些優惠券，還要另外掏腰包。

　　陸先生一氣之下，向國家工商總局12315投訴中心進行了投訴，被告知，卓越促銷活動中所返的優惠券屬於B券，和可以直接折抵現金的A券不一樣，A券能直接消費，不需要額外支付一定的現金，但B券就需要貼付一定比例現金後纔能使用。

　　12315投訴中心告訴陸先生，卓越雖然在返券規則裡說明了『單個訂單滿100元限使用1張返券』，但對於一般消費者來說，這種標示還不夠清楚，消費者也很難辨別，屬於模糊標示。按照相關規定，這種行為存在一定的價格欺詐嫌疑。如果消費者要求卓越單獨消費所返還的優惠券而不另外貼附其他現金，卓越方面應該給與滿足，否則工商部門將從中協調，勒令卓越網向消費者退還購書款。

　　記者在卓越網首頁發現，卓越在顯著位置發布的返券規則中發現了如下條款：『單張訂單現金購物每滿100元即返2張10元卓越禮品券，多買多返(例321元則返6張10元券)』，『單個訂單滿100元限使用1張返券。』

　　據了解，北京最早推出A、B券的商場是SOGO。SOGO的策劃部此前曾策劃過多次返B券促銷活動，規定返券後要加上一定現金纔可同時消費。為了區別兩種促銷方式，SOGO給它們分別取名為A券和B券。隨後，這兩種促銷方式為各商場所追捧，直至在國內許多城市的商場大行其道。

　　由於B券促銷行為容易導致消費者支付額外的開銷，而消費者事前並不知情，2001年，北京工商局就曾經對B券促銷立案調查，國家計委並在當年底出臺了《禁止價格欺詐行為的規定》，規定『收購、銷售商品和提供服務帶有價格附加條件時，不標示或者含糊標示附加條件的』，屬於價格欺詐行為。

　　【責任編輯陳志偉】