評論:亞馬遜尋一劑『本土化』猛藥

　　難道外資互聯網巨頭注定難逃中國市場潰敗的宿命？無論雅虎、eBay甚至股價不斷吊起投資人胃口的Google，幾乎無一在華盈利。在投出重金卻不見收成後，雅虎、eBay都選擇了『體面』地離開，只盼著轉手的中國合作伙伴崛起後，能讓自己的股份兌換成真金白銀。

　　可亞馬遜的CEO貝索斯似乎不信這個邪，他堅持『亞馬遜和其他跨國互聯網公司不一樣，那些公司中方管理層所做的事情是讓美國老板滿意，而不是讓客戶滿意，而客戶纔是我們成功的原因。』但業界並不因此而看好卓越的未來，前卓越網總裁陳年在接受采訪時表示，貝索斯來華、更名為卓越亞馬遜、免運費等舉措都難以挽回卓越網品牌逐漸走弱的頹勢。

　　跟所有跨國巨頭遭遇的問題一樣，曾拒絕亞馬遜入主的當當網如今成為卓越亞馬遜最直接、最本土的對手，這個靠自行車送書、送光盤的網站，配送速度反倒比資金充沛的卓越快一天。中國式的供應鏈環境及物流解決方案，不光是美國老板不太可能想明白的問題，甚至在『洋』公司工作多年的職業經理人也很難知其就裡。

　　三年前，當當網聯合總裁俞渝曾強調，若自己覺得進了互聯網公司就成了新經濟白領，這樣的人千萬不要來當當網任職——因為甭管網上網下，這工作跟任何商場售貨員無任何區別，面對的顧客也都是一樣的。

　　也許外國公司能有這樣的心態本土化進程就會好些。這不由得讓人想起當年雅虎剛來中國時，一個前臺接待人員月薪就高達7000元~8000元，雅虎人事、財務和法務等部門都是相對獨立且直接與美國總部接洽，薪水相當於美國同級人的水平，這些導致公司的運營成本高居不下，而實際收入卻遠遠在本土網站之後。

　　如今，雅虎的酋長楊致遠已經完全放手讓馬雲一搏。也是在6月5日這一天，顛覆，竟然是剛剛完成更名與架構調整的中國雅虎所做的第一件事。改名為中國雅虎在當天下午發布了名為『一頁到位』的搜索平臺，並試驗『取消搜索廣告』，這個名為第三代搜索的新平臺開始更加注重用戶的實際體驗。如果用戶試圖查詢劉德華，在同一結果頁上不僅能看到普通的網頁搜索結果，還能得到劉德華的最新圖片、最熱音樂試聽以及劉德華本人的博客和與其相關的博客搜索結果，而且完全沒有廣告乾擾。

　　中國雅虎副總裁、搜索事業部總經理張憶芬直言，如果復制其他市場成功模式，我們就會重蹈失敗的覆轍。雅虎也這樣學習過，為所犯的錯誤思考過，最終認為雅虎要本地化、要交給本地團隊纔可能走向成功。

　　對任何一家想在中國安營紮寨、收獲頗豐的外國企業而言，任何脫離中國實際的公司都是沒有競爭力的，本地化必須要成為整個公司最為重要的經營哲學。

　　【責任編輯陳志偉】