誠意不足? 賽門鐵克客戶網站暫時關閉

　　泡泡網資訊頻道6月19日昨天剛剛開通的諾頓客服網站今天已經被暫時關閉，賽門鐵克方面沒有對此做出任何解釋，而原定的補償方案能否順利實施也被打上了一個大大的問號。

　　6月18日，一直鬧得沸沸揚揚的諾頓“誤殺門”事件的賠償問題終於有了一個初步的說法。在諾頓中國的官網上，由賽門鐵克專門委托旗下的經典廣告公司在貼出了將給予受損的正版用戶的賠償方案，賠償定為：一年免費延長服務和免費獲得諾頓儲存還原大師2.0一套。這套賠償方案雖然比較基本，但也算是對諾頓前一段時間的賠償表態的一個體現。

　　諾頓客服網站賠償方案截圖

　　但官方同時提出的賠償標准則顯得甚為苛刻，其中包括：受損用戶需要在網站在詳細登記因誤而發生故障的時間、現象，以及通過何種方式對修復受損電腦等。同時通告：賽門鐵克在5個工作日內對用戶的信息進行確認，經確認的諾頓用戶將在10個工作日內給予確認。這樣的用戶補償標准對於普通用戶來講未免顯得強人所難。

　　然而，既便是如此基本的賠償方案，在不到一天時間後也消失的無影無蹤。諾頓賠償的誠意究竟幾何？諾頓中國不知道將最終采取怎樣的措施來彌補中國廣大的諾頓用戶，畢竟在北京和廣州，都已經有消費者將諾頓告上了法庭，他們的賠償底線可不是此次諾頓提出的可憐方案所有滿足的。

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