北京移動WAP資費提醒服務昇級 注重用戶體驗

　　6月22日，北京移動手機用戶在訪問WAP網站時發現，出現資費通知的提醒取消頁面，如果取消提醒服務，再登錄該網站就不會收到該提示頁面。對此項舉措，手機用戶均給出肯定的評價，認為這增進用戶消費體驗的舒適性。

　　中國移動在今年的5.17電信日推出的『WAP資費提醒』服務，手機網民對這種提醒上網資費的頁面並沒有提出什麼非議，甚至有相當一部分人認為此舉雖然對網上衝浪稍微有所影響，但其帶給客戶的好處顯而易見；但從消費體驗角度來說，這一服務影響了用戶衝浪的連續性。

　　用戶改進的建議集中在以下兩方面：

　　第一，推出更多資費優惠活動。在保護用戶消費權益的前提下，盡可能降低手機上網的資費；定期推出一些優惠甚至部分免費的活動，讓用戶獲得更多實實在在的利益。

　　第二，設置取消功能。對於一些非常熟悉手機上網消費流程、了解不同WAP站點區別的用戶來說，資費提醒頁面的確可以不出現，這些用戶已經具有了自我保護的能力，因此，WAP資費提醒頁面可由用戶取消，以適應其使用習慣。

　　WAP網站萬蝶移動博客CEO項方偉(blog)在其新浪博客指出：『這是一個很好的設計思路。這樣，手機網民可以對喜歡的網站和不喜歡的網站進行區別對待。對於自己不喜歡和不認可的WAP網站或WAP PUSH信息，可以等自己評估後再取消。』

　　他同時認為，有了這個網民自主取消提醒的機制，原來中移動的白名單就不必要了，白名單現在雖然只限於中移動自己的少數網站，但這種白名單的存在是一種不公平的現象，有違公平競爭的移動互聯網的原則，它能為中移動帶來一點點小利益，但它卻是一種不好的象征意義。資費通知還是要對所有網站『一視同仁』的。

　　中移動旗下的百寶箱業務網站(mbox.monternet.com)、地圖業務網站(map.monternet.com)、音樂業務網站(wm.12530.com)均一直沒有資費通知的頁面。

　　【責任編輯朱青】