外包：2011年中國超越印度

　　市場調研機構IDC發表報告稱，由於孟買、班加羅爾等印度城市租金不高、勞動力成本低廉、居民文化水平程度較高，海外公司現在很喜歡在那裡設立外包運送中心，但這種趨勢很可能會在不久後改變。IDC根據其全球運送指數(GDI)作出預測，到2011年，中國城市將超越印度城市，成為全球范圍內首選的外包業務運送中心。GDI比較了亞太地區35個城市在外包運營中心方面的潛力，具體指標有勞動力與租金成本、語言能力、資金周轉率等，其中能夠很好地解決代理能力、政治風險等這些影響交易成功的問題的城市將獲得更好的排名。結果排名前十位的城市分別是：印度班加羅爾、菲律賓馬尼拉、印度新德裡、印度孟買、中國大連、上海、北京、澳大利亞悉尼、澳大利亞布裡斯班、新西蘭奧克蘭。盡管印度城市在排行榜上領先中國城市，但IDC認為幾年後的排名將會發生很大變化。鑒於中國在外包服務方面的投資力度，比如基礎設施建設、技術技能培訓、互聯網開發等，IDC預計大連、北京、上海等將在四年後超過印度競爭對手。