天涯總裁邢明：社區商業化不能操之過急

　　新浪科技訊7月4日下午15時，天涯社區總裁邢明做客新浪科技白銀時代，聊互聯網社區網站的商業價值、創業等話題，天涯社區是國內知名的社區網站。《數字商業時代》執行主編尹生(BLOG)參與此次聊天。

　　邢明在訪談中表示，天涯社區雖然成立已有8年，但真正商業化的摸索是近2年纔開始的，社區的商業化不能操之過急，但天涯之前確實過於謹慎了，接下來將加快步伐。邢明還透露，天涯也已經啟動上市計劃，地點很可能是在國內。

　　以下為訪談全文實錄：

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　　下面先請兩位跟網友打聲招呼。

　　另外，我們一直堅持一點，社區沒有想好怎麼去發展，輕易不要去動它。我們看到很多網站經歷了一些改版，尤其是像社區這種模式，想不明白不要過早地動它。包括以前我們的首頁是五年不變，後來我們總結五年不變是有道理的，用戶體驗的連貫性是非常關鍵的。你一動就意味著很多用戶的體驗、習慣在流失。包括在以後的發展過程中，這種延續也是非常關鍵的。

　　但是你要去發展的話，一定要有一些相關的投入，包括人纔的、資金的。其實我們在同時儲備資金、人纔，包括它的商業模式的探索，我覺得有這麼兩年左右的時間還是差不多的。到現在開始，我覺得我們已經想的比較清楚了，下一個階段相對來說就應該是一個初期的狀態，更多針對個人產品的一些優化，比如包括博客的昇級。我們最近在陸續地推出我們群組的部落，另外推出視頻。現在視頻方面找我們合作的很多，現在起來很多視頻的網站。實際上它們缺少一個很根本的問題就是社區。大家看到youtube起來了，但實際上它是一個社區，我們有這麼一個社區基礎是非常好的。所以，時間是來得及的。

　　另外，我們這一年以來，在商業模式上做了大量的探索，包括社區廣告該怎麼做，我們也看到我們的很多同行，做社區的同行，大家也在做廣告。但是很多走到了傳統這樣一個門戶的一種廣告模式，顯然是走不通的。我們在過去這半年也做了很多探索，明天有一個新聞發布會，也就是發布這樣一個產品，廣告方面的產品，社區的廣告產品到底該怎麼走。因為我們看到關於社區的商業模式的探索，國內外都在做。大家看到韓國的『賽我網』，以前它主要的商業模式是無線，主要的收入是無線，有一部分的廣告收入，有一個『品牌小屋』。MySpace也做廣告探索，有幾個階段：第一個階段做了一個企業傳記的東西。第二個階段，把它的廣告流量賣給了Google，8、9億美元左右。第三個階段，最近他們開始研究社交廣告的廣告模式，現在在美國已經開始引起了關注。所以，社區的廣告該怎麼做，實際上沒有特別成功的經驗，我們一直要找到這樣一個產品模式。

　　其實社區也是一樣的，你也可以讓它變成跟某一類人群，因為社區典型是以人為中心的，而且是人以群分、物以類聚的，可以變成跟社區某一類人群有關的廣告，而且不破壞他的體驗，變成他需要的東西，這時會有一種新的廣告模式出現。我們現在看到，應該在廣告界還沒有產生這麼一種廣告模式，但是我們覺得天涯社區已經找到這種模式，既不破壞用戶的體驗，又是他需要的東西，而且他還可以跟這個企業進行互動。而且我們認為，關鍵字的廣告，搜索廣告的匹配關聯是會有一些垃圾對應，但是人群的廣告會更加精確。比如北京喜歡泡吧的人群，北京喜歡健身的人群。比如在一個社區裡，全國時尚的人群，人群可能是有限的，可能有幾千類或者是幾萬，但是關鍵字是無限的，但是人群的匹配比關鍵字還要精准，而且社區有互動關系，更要重要一些。

　　現在在國外上市，大家看到最近網絡公司方面沒有什麼太多的收獲。另外，國家還是鼓勵很多企業在國內上市。我不知道這是不是一個很大的問題。

　　另外，我們這樣一個布局，其實在管理理論上還是受到一些支持的。大家也可以看到，比如IBM是一個全球整合的企業，它的IT中心可以在印度，它的人力資源中心可以在廣州，采購中心在深圳。但是確實是管理水平不一樣，但對於我們來說，我們是要建立這麼一個管理平臺的問題，這個問題我認為是可以解決的。

　　另外，尹生剛纔提到對行業敏感度的問題。實際上我們這個布局已經布局出來了，我們在北京和廣州都已經做了安排，保持對這個行業包括產品的敏感度，這項工作還是做了一些。無非是下一步有更多非常好的產品經理吸納進來。關鍵我覺得核心的還是這個企業有沒有前途，吸引了人纔，然後做相關的產品。我現在飛來飛去的問題也是可以解決的，我們現在在每個地區都有分管的分總裁。

　　另外，還是要會堅持它的影響力。因為中國的社區和國外的社區有所不同。國外的社區在影響力方面，娛樂性會更強一些，社交性會更強一些。但是中國的社區有一定獨特的輿論影響、媒體影響，有很強的媒體屬性，這是中國社區或者是天涯社區跟其它社區有所不同的一點。所以，我們會堅持是一個有品質、有影響力的一個社區。

　　另外，在這樣一個定位下，我們還是堅持要擴大人群，全球華人的一個定位是擴大人群。人越多越好，服務是非常關鍵的。在人多的同時，建設一個大的平臺，把企業也引進來，這是一個考慮。

　　另外，實際上我們公司在運營的過程中還做過另外兩個項目，我們做過海南在線，海南省一個地方門戶網站。據我們統計，這可能是全國惟一的一個省級門戶網站，由一個民營企業在做的一個平臺。各個省基本上都是電信或者是報社，或者是政府在座，這是我們一個非常獨特的經驗。下一步我們會把這樣一個模式，借助我們天涯各個地方的一個社區模式，做成一個區域的社區，這方面會有一定的探索，我們在海南一直在做試驗。

　　另外，我們在做一個旅游項目，下一步依托這麼大一個社區的人群，做旅游的會是一個很好的選擇。但是這個電子商務肯定不會類似於攜程和Elong的模式，還是社區為內核的模式。基本上我們本質上還是專心做一個大的社區，在社區基礎上疊加一些商業模式，另外旅游上可以做深入的開發。

　　另外，你剛纔說到商業化。其實大家一直在討論商業模式，這一塊覺得是最大的問題。我覺得實際上可能最大的問題，包括現在可能所謂的2.0，沒有解決對用戶的一些價值。實際上當用戶的價值不足以抵消廣告帶來負面的影響之外，用戶肯定會拋棄你。我覺得你剛纔講的商業模式。但是天涯目前來說給我的感覺，它可能除了信息發布或者類似於文字的交流之外，再也不能給我更多一些附加企業的附加價值。這方面你有一些什麼考慮？

　　千橡可能走的一個誤區是多品牌、多社區的一種模式，把人群做散了，它可以做一個校園的人群，校內網。又有一個貓撲，還做過一個仁人，做散了。同樣的人有不同的需求，你必須在同樣一個治理模式下去做。所以，我們這樣一個發展，結構還是比較合理的。

　　比如我再舉一個例子，下一步的天涯空間就是要收錢的。你說我博客收錢，別人就馬上搬走。別人說相冊收錢，早就搬走了。但是假設我在這個社區裡面，給你提供，當然一般還是免費樂觀，還要堅持免費的一些原則。但是假如給你提供更大的空間，這實際上對網絡公司壓力是很大的。有服務器的壓力，有帶寬的壓力，有方方面面的壓力，老是無限地免費，不是符合商業規則的。天涯可能走另外一條道路，恰恰是對更多的特殊需求是要收錢的，收了錢之後，要麼在天涯裡邊開空間，開自己的視頻也好，或者是音樂空間也好，或者是很大的相冊，問題是你在這裡可以有很好的體驗，可以更容易成名，給你提供一個環境。不一定非要走完全免費的原則，Google可以完全免費，多大的信箱空間都是免費的。但是我這裡給你提供的服務是差異化的，不一樣的。

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