戴爾時尚轉型還需鎮定的臨門一腳

　　PConline北京7月11日[文/李懿] 6月29日，戴爾一改往日銀黑色的商務形象，一口氣推出了8種顏色的筆記本電腦，同時啟動了針對於消費市場的營銷計劃：『YOUR IS HERE』，正式將競爭的觸角伸向了眾廠商角逐已久的消費市場。戴爾公司本周二發布了一個新的針對小企業的個人電腦品牌，同時稱希望它能以兩倍於行業平均增長率的速度增長。

　　在公司銷售增長大幅滑坡的艱難情況下於今年一月回歸的戴爾公司首席執行官邁克爾·戴爾本周二表示，雖然該公司的改革進程取得了一定進展，但離『刺激個人電腦銷售和重奪失去的市場份額』這個目標『還有很遠距離』。戴爾如此大膽的改革在讓我們驚愕的同時也不由地為戴爾捏了一把汗，脫下西裝換上休閑服的戴爾不知身體能否更加輕盈？

　　戴爾彩裝筆記本

　　距戴爾發布彩裝筆記本已近半月，雖然我們沒能拿到戴爾的銷售數據，但從用戶的反饋來看，戴爾的這次轉身還是贏得了大多數用戶的認可。

　　戴爾炫彩PC調查

　　從上圖的調查數據看，雖然認可的比例超過了50%，但這只是戴爾邁出的第一步，除了產品外觀之外，產品質量、渠道建設、品牌經營、售後服務等等一系列動作都要有完美的表現纔能最終立於不敗之地。

　　兩條腿走路

　　戴爾曾經憑借直銷模式取得了巨大的成功，而眾多試圖復制戴爾直銷模式而失敗的企業也再一次將戴爾的直銷模式神化，憑借著這個耀眼的光環，戴爾一路高歌猛進，成就了自己PC市場霸主的地位，此時的戴爾，似乎已經無暇顧及企業的其他問題了。然而，殘酷的市場競爭終於打破了戴爾的直銷神話，一邊是不斷下降的市場份額和利潤率，另一邊卻是競爭對手的步步緊逼不斷趕超，終於在2006年，戴爾將全球PC王座拱手相讓於惠普。

　　此時，戴爾似乎也突然從夢中驚醒，就連已經隱退的邁克爾.戴爾也重新出任了公司CEO。6月10日，戴爾的兩款臺式PC走進了沃爾瑪的3000多家連鎖店中，吹響了戴爾進軍零售渠道的號角；一個月後，戴爾簽約香港偉仕在華分銷產品的消息讓戴爾正式告別了一直以來的單一直銷模式，而采用了直銷分銷並行的雙模式。在分銷渠道建設過程中的難題也離戴爾越來越近了，新渠道的建設、灰色渠道的整理，這些都是戴爾急需解決的問題。畢竟，羅馬不是一夜就能建成的，而中國PC市場增長潛力巨大的三級以下城市還是需要深耕渠道來完成的。

　　其實，一直以來良好的供應鏈管理和成本控制都是讓戴爾引以為榮、讓競爭對手夜不能寐的兩個關鍵，競爭對手也深刻的體會到了這兩點纔是戴爾直銷模式的核心所在，然而，籠罩在直銷神話光環下的戴爾在進入中國市場後完全不理會消費者的消費習慣，並固執的想要將直銷的神話再次在中國上演，然而事實證明，直銷這條路在中國是多麼的崎嶇。試想戴爾如果當時及時調整策略，充分分析用戶需求及消費習慣，將中國市場的渠道建設提上日程，那麼現在也許仍然在PC霸主的寶座上高枕無懮。

　　細分用戶群賦予子品牌更多內涵

　　就在戴爾簽約偉仕在內地分銷產品消息傳出的第二天，戴爾在美國發布了其面向中小企業市場的全新子品牌Vostro，與之前的內部品牌整合一樣，這也是戴爾品牌建設的戰略的一部分內容，不同的是，此次並非簡單的發布一個子品牌，一方面，戴爾通過Vostro將商用PC用戶群進行了進一步細分，將原來的按照產品類型的分類方式改為了按照用戶需求及應用的方式分類，另一方面，通過特殊的產品定位和定制化的服務將更多的內涵賦予給子品牌，使其不在是幾個生硬字母的組合，從而使子品牌更加的深入人心，形成清晰的品牌定位。

　　全新子品牌Vostro

　　文化感染力

　　在戴爾所有的這一系列的改變過程中都有意無意的穿插著一種思想，即以客戶為導向的思想，針對於消費市場的營銷計劃名為『YOUR IS HERE』，而剛剛發布的商用品牌Vostro在拉丁文中的意思是『你的』，無論是在品牌定位還是在企業高層的演講中，都會將這種文化融入到其中，將客戶的反饋作為戴爾改革的首要因素。通過對客戶的尊重來贏得客戶。戴爾釋放出如此強烈的改革信號似乎要告訴人們現在的戴爾已經不再是那個固執甚至接近偏執的戴爾，畢竟，縮短與用戶之間的距離纔是生存的王道。

　　從這一連串的動作不難看出，戴爾已經開始潛心研究用戶，並開始吸取競爭對手的優點，而最令競爭對手膽寒的不是戴爾表面的變化，而是戴爾底層思想的轉變，這種思想的轉變纔是戴爾翻身的資本所在，我們也期待早日看到戴爾漂亮轉身後那鎮定的臨門一腳。