金蝶：在電子商務與SaaS中醞釀未來

　　天極ChinaByte 8月16日特稿(王丹) 8月15日，金蝶國際宣布全面進軍電子商務服務市場，發布了『全程電子商務戰略』，並將在近期推出全球首個全程電子商務及SaaS服務平臺——友商網(www.youshang.com)，這次戰略發布同樣得到了金蝶『新』股東——IBM的支持。

　　正如金蝶國際軟件集團主席徐少春所說：『互聯網的普及讓企業間電子商務(B2B)成為一種趨勢，ERP與電子商務系統的集成與協同將成為企業信息化發展的必然。』由此，金蝶的整體戰略布局從『ERP+中間件』變為了『ERP+中間件+SaaS』，同時，金蝶也將公司的願景進行了提昇——成為全球企業管理軟件及電子商務市場領導者。

　　這樣，國內的老牌軟件廠商無一例外，統統打起了電子商務、SaaS、互聯網的主意。

　　隨著全球軟件產業競爭格局的日益激化，以及全球電子商務產業的蓬勃發展，中小企業的IT需求日益旺盛。這個獨特的群體一方面需要借助信息化手段來規范自身管理，實現貿易與全球的對接，謀求快速發展;另一方面又陷入了資金短缺、IT人員少、業務變化快、承擔風險能力弱的困境，似乎很難找到適合自身的IT工具。而SaaS(軟件即服務)的特點恰恰最具針對性的滿足了中小企業的IT需求。

　　就這樣，SaaS這個出現時間並不長的概念，隨著PC時代向互聯網時代的過渡，以中小企業IT『救世主』的面貌迅速席卷全球軟件產業，呈現出『燎原』之勢。

　　根據諮詢機構Gartner的預測，到2009年SaaS將佔全球軟件市場份額的20%以上。與全球市場相比，國內的SaaS市場甚至呈現出了更快的發展速度。

　　計世資訊副總經理曹開彬向天極ChinaByte展示了最新的研究成果。為了簡便明確的表達這一概念，曹開彬將SaaS稱為軟件運營服務。在計世資訊最新發布的《軟件業的下一個十年——中國軟件運營服務(SaaS)市場發展趨勢研究報告》中可以看到：2006中國SaaS產業的規模為68億元，2011年將突破400億，達到406億元，未來五年的復合增長率達到43%。

　　曹開彬表示，SaaS是未來十年軟件產業新的發展方向，是用戶獲取軟件服務的一種新形式。對用戶而言，和傳統軟件模式相比，SaaS的建設成本、維護成本、應用門檻、應用風險都更低。

　　在SaaS的兩大類別——工具型SaaS與管理型SaaS中，工具型更為常見，也較為成熟，這種不涉及自建數據庫的SaaS主要包括在線的翻譯、殺毒、教育，和網絡游戲、視頻、搜索，以及在線辦公軟件等等。而管理型SaaS較為復雜，涉及到自建數據庫，目前主要包括管理軟件的運營服務，例如在線CRM、在線進銷存、在線HR、在線ERP、等等，在國內處於起步階段。

　　在2006年，SaaS產業的主要貢獻來自於工具型SaaS，管理型SaaS產業規模只有1.38億元，僅佔2%。而根據計世資訊的預測，管理型SaaS產業未來五年的復合增長高達83%，2011年的產業規模將達到28億元，增長會非常迅速，市場發展潛力巨大。如下圖所示：

　　中國軟件運營服務市場規模趨勢圖

　　由於蘊含著可觀的商業利益，SaaS炙手可熱，『井噴』時期也即將到來。無數廠商瞄准了這IT界的下一個『金礦』。一時間，各路人馬蜂擁而至，紛紛扯起了SaaS的大旗。

　　然而，看著撲面而來的各種各樣的SaaS，每個人的內心都會產生困惑。他們都是SaaS嗎?

　　的確，在SaaS的大旗之下，『掛羊頭，賣狗肉』者有之，『機會主義』者有之，『一知半解』者有之。很多SaaS不過是一個虛有其表的空殼。究竟什麼纔是用戶需要的SaaS。

　　徐少春很早前就說過：『未來金蝶所提供的產品和服務，特別是面向中小企業的，將主要透過互聯網。不僅是解決企業內部的應用，更重要的是把企業內部應用和企業之間交易打通。金蝶在這方面有了一個很重要的基礎。可以肯定地講，中國目前還沒有一家公司可以把企業內部和企業之間交易打通。相信在不久的將來我們能夠很快有一些新的產品和服務面向市場。』

　　而在IBM的幫助下，理想變為了現實，金蝶拿出了屬於自己的SaaS理念和產品。

　　徐少春向天極ChinaByte介紹了金蝶的全程電子商務戰略：『金蝶是中國第一家全面進軍電子商務服務和企業SaaS服務市場的管理軟件廠商。金蝶全程電子商務及SaaS服務對中國企業信息化的發展具有劃時代的意義。我們要構築全程、全方位、一站式的電子商務服務平臺。「全程」指企業內外商務活動的全程電子化;「全方位」意味著企業外部商業伙伴的全面協同;「一站式」就是快捷、便利的一站式電子商務服務。』

　　SaaS指的是一種交付模式，即通過互聯網提供軟件托管服務，是實現電子商務時代企業管理需求的最佳手段，SaaS將是軟件業的未來。

　　金蝶所提供的SaaS服務是通過互聯網提供軟件服務的模式，客戶可根據自己實際需求，通過互聯網向軟件服務提供商訂購所需的軟件服務。而SaaS服務提供商必須要洞察中小企業的真實需求，開發出符合中國中小企業的產品，並加以規模化推廣。

　　通過SaaS和移動商務技術，金蝶將為客戶構建一個公共電子商務服務平臺。企業用戶將通過平臺所提供的應用服務，進行企業內部流程管理、品牌推廣、信息搜索、商品交易等一系列商務活動，並能有效的加以集成管理。

　　金蝶國際行政總裁何經華表示：『金蝶的SaaS是對ERP的創新，是螺旋上昇的，並不是弱化ERP，是一種自然的延伸。ERP與SaaS同時存在，這是多種IT需求並存造成的局面』

　　曹開彬對金蝶的SaaS表達了自己的信心：『金蝶進軍SaaS領域最大的優勢在於金蝶具有豐富的企業流程管理經驗以及龐大的企業客戶基礎。與IBM的全球戰略結盟，將使金蝶如虎添翼，在SaaS技術和運營能力方面得到全球最高水平的技術和經驗支持。』

　　金蝶與IBM的合作越來越緊密了。

　　今年6月初，金蝶宣布，IBM公司與雷曼兄弟投資約1.32億港幣，購入金蝶國際約7.7%的股份。這次資本運作不僅優化了金蝶的股東構成，更拉近了IBM與金蝶之間的關系，雙方締結了極為緊密的合作關系。

　　何經華曾在致客戶的一封信中寫道：『金蝶與IBM結成戰略合作伙伴關系，全面深入持久的開展合作，金蝶與許多中國企業的理想一樣，要成為一個世界級的公司。』

　　徐少春在給全體員工的一封信中同樣表達了這樣的決心：『讓我們再用三四年左右的時間紮紮實實、堅持創新，一定能夠全面超越競爭對手，晉級一個世界級的軟件廠商。』

　　依靠著IBM的肩膀，金蝶正在孕育著一個國際化的夢想，而SaaS就是讓夢想成為現實的一根『魔棒』。

　　針對此次全程電子商務戰略的發布，IBM將在企業SaaS服務領域為金蝶提供最新的實驗室技術，並成立聯合小組，令雙方的團隊實現更加緊密的全程協作。

　　中國投資基金董事合伙人IBM大中華區副總裁吳寶淳對金蝶的全程電子商務戰略給與了高度的評價。IBM業務流程外包服務部大中華區總經理孫錫銘則表示：『IBM有信心幫助金蝶成為國內最優秀的SaaS服務提供商，進而實現金蝶的全程電子商務戰略。』

　　就在不久前，金蝶EAS通過IBM在SOA(面向服務的架構)方面的測試，成為中國第一款通過『IBM SOA Specialty Certified』(IBM SOA標准認證)的ERP產品，並獲得了『Ready for IBM SOA Specialty』的商標使用權。

　　這就是在產品層面證明雙方緊密合作關系的一個很好的例子。

　　IBM與金蝶的合作涵蓋了市場、全球化、服務、先進技術四大方面。有關人士透露，盡管不便透露更多的細節，事實上，各個方面的合作都在緊鑼密鼓的進行當中，未來會有階段性的成果面世。

　　徐少春說，和IBM的合作對金蝶來說，受益良多，由於合作關系，每2-3天就會見一次吳寶淳，每天都要通好幾個電話。

　　或許，用孫錫銘的話能夠更直接的說明雙方的關系：『在中國，金蝶是IBM最優先的SaaS、ERP合作伙伴。』言簡意賅。

　　並不是只有金蝶緊盯住了SaaS，事實上中國的SaaS市場已經十分的熱鬧。微軟正在蘇州實施國內首個SaaS孵化計劃，用友等老牌軟件商組建了相關的事業部開發SaaS產品，金算盤也宣布整體轉型電子商務，中國電信的商務領航、中國網通的ePower都擁有針對中小企業的SaaS功能，阿裡巴巴、中企動力、銘萬等互聯網和電子商務服務商陸續扯起SaaS大旗，國內還有甲正科技、荊藝軟件、XtoolsCRM、800CRM等若乾家小廠商在各自不同的細分領域進行著SaaS的嘗試。

　　面對這個如同戰國一般的市場，金蝶SaaS業務的掌門人——金蝶集團旗下的獨立公司金蝶移動互聯技術有限公司總經理馮頡顯得信心十足：『我們已經作了2年有關SaaS的研發和准備工作，不過金蝶看中的是產品和技術，比較低調。而現在是時候出擊了。』

　　然而，面對如此混亂的市場格局，金蝶移動互聯會走的一帆風順麼?

　　針對這個問題，天極ChinaByte進行了有關的調查和走訪。下圖是不同軟件運營商類型的優劣勢對比：

　　事實上，為了使SaaS產品獲得成功，傳統軟件公司必須重新評估SaaS業務的相關各個方面，包括定價、基礎設施投資以及客戶支持等。盡管這些對於傳統的軟件公司而言都是全新的挑戰，但是這些卻是贏得客戶的必需保障。因此，只有個別有資金和實力的公司並且選擇了正確策略的企業纔能去經營SaaS業務。

　　另外，傳統軟件提供商在向SaaS轉型時，還將遇到一些全新問題：專門的SaaS人纔的缺失;完全不同的收入模式變革帶來的財務變化;全天候24*7*365的客戶持續服務引發的產本提昇;SaaS產品的版本提昇對於持續研發和創新能力的考驗;銷售方式和渠道的變化帶來的影響，等等。

　　計世資訊分析師代華認為，瞄准SaaS的傳統軟件提供商如何形成良好的持續盈利能力，也是一個不容忽視的問題，他們還有幾道『關卡』必須通過：如何加強SaaS概念的宣傳推廣;如何開發更靈活的業務模型;怎樣與其他產品實現良好的集成;如何針對中小企業提供實施周期短、成本低的SaaS，並提供產品的維護;以及怎樣選取適當的合作伙伴，以形成合理的利益共享和激勵政策。

　　面對種種的困難和挑戰，馮頡歷數了金蝶的優勢：『根據IDC的數據，金蝶已經連續三年蟬聯中國中小企業應用軟件市場佔有率第一。我們積累了10多年的企業流程管理經驗，擁有40多萬ERP客戶，在全國39個分支機構和2000多家地縣市場合作伙伴，再加上與IBM的戰略結盟，為我提供底層的平臺和技術保障。即使是做SaaS最成功的Salesforce公司，他們所關注的CRM，也不過是金蝶全程電子商務中的一部分而已。總之，我們擁有天時、地理、人和。』

　　對於未來，馮頡同樣做好了充足的考慮：『在2008年，金蝶的SaaS將加入OA、HR等更多應用。另外，我們將采取多元化的價格策略，並不是一味的比拼低價。保留一定的利潤空間，這將為合作伙伴，為產業鏈提供更多的市場和機會。』

　　畢竟，金蝶現在的願景已經是成為全球企業管理軟件及電子商務市場領導者，金蝶移動互聯已經是金蝶集團未來的希望之所在。就如同用友年初發布的移動商務戰略，以及用友移動在用友公司中的地位一樣。

　　有趣的是，仔細觀察金蝶移動互聯的名字就會發現裡面包含的玄機——『移動』、『互聯』。SaaS如果代表的是『互聯』的話，那麼『移動』呢?

　　或許，用友、金蝶兩個老對手未來的戰場將不僅僅局限於ERP。

　　在金蝶全程電子商務戰略的發布會上，徐少春說：『我們的SaaS已經在測試，在廣東、香港，幾百家客戶正在使用我們的網上會計服務，很好。』

　　說到SaaS，說到全程電子商務，他的笑容就會浮現。用他形容SaaS的話作為結尾最恰當。

　　『軟件運營商的出現，是傳統軟件產業與互聯網結合產生的重大機遇。SaaS就是中國軟件業的春天。』徐少春笑著說，『寶藏的大門已經打開。』