從技術走向服務 音樂軟件開發商的發展之路

　　曾幾何時，音樂軟件的命運一度掌握在了別人手中。但無論是被硬件廠商吞並，還是被音樂下載站點收購，音樂軟件似乎都難逃品牌絕跡的厄運。如今，音樂軟件開發商開始重新審視自己的出路問題。既然並購無異於自取滅亡，倒不如走上自我轉型的發展之路。

　　技術不是萬能稻草

　　在消費者需求掛帥的今天，數字音樂市場的瞬息萬變，使得很多軟件開發者都無法對音樂軟件作壁上觀。所以，我們看到的通常都是，一兩個軟件工程師挑起以技術實力為先導的音樂軟件大旗，而在所開發的產品中也的確不乏打敗微軟Windows Media Player之類的得意之作。但是，因技術而生的音樂軟件無法一直把持著技術這根救命稻草，以曾經創造過單月六千萬使用者記錄的Winamp為例，他的問題恰恰在於創始人與收購方AOL的文化偏離，所以纔最終導致了商業運作上無可收拾的一敗涂地。顯然，強大的軟件開發技術並沒有讓一款優秀的音樂軟件賺取更多的利潤，反而是被忽視了的商業運作讓一個輝煌的時代宣告終結。

　　正如客客吧有限公司負責人在面對記者采訪時所說的那樣，『如果把音樂軟件比作一首歌的話，那麼技術就是其中的主旋律，而它可以讓這首歌很動聽，但卻不能讓它廣為傳唱，因為沒有歌詞的它僅僅是音樂而已。所以現在，我們要做的就是為它填好歌詞。』

　　以服務求存面向未來

　　在以用戶需求為主導的市場環境下，從技術公司轉型服務公司的先例不在少數。那麼對於音樂軟件而言，服務的概念首先是要滿足使用人群的聽歌需要，此外，當我們站在一個較高的臺階上時，軟件開發商的服務范圍也將擴大到數字音樂領域內的多個應用機構，而它的一舉一動甚至還會影響到整個行業的發展與進步。

　　目前的音樂軟件已經不再是只能聽歌的播放器了，像客客通等一批新興軟件正在為管理歌曲而不斷努力著。客客吧負責人就『管歌』的話題曾經有過這樣的描述，『十萬首歌對於一個人來講是個龐雜的數字，過去它可能必須存在你的硬盤裡，但是現在更多的歌曲會在網上由你支配。但是你無須分門別類，也不用記住它們的位置，因為這些事情音樂軟件全都代為完成，你要做的只是簡單查找，然後享用它。』其實，近期客客吧公司在新浪開博(http://blog.sina.com.cn/kktone)，也很好地論證了上述說法，其貼近網民、服務用戶的理念顯然是雷打不動的。

　　拋棄並購保持合作關系

　　『在客客通代你搜集分類的過程中，它還進行了一次又一次地數據挖掘的工作。有多少人喜歡這首歌，多少人下載了，多少人試聽了，多少人給予稱贊、提出批評，都在音樂軟件的管理范圍之內。』那麼，對於這些統計數據又有什麼用呢？客客吧負責人表示，『這是唱片公司、音樂站點等機構最為看重的資源，他們可以很清楚地了解到這一季的市場需求，而不是盲目地推廣新人新歌。』

　　由此可見，目前音樂軟件的接口功能正在逐漸強大起來，而在它背後的軟件開發商也不應再局限於『設計個軟件掙廣告費』的初級贏利階段。在體察市場脈動的過程中，軟件開發商可以為多個音樂機構提供真實可信的數據資料，他甚至可以左右音樂潮流和行業走向，而這個看似『虧本』的買賣，卻可以通過與唱片公司、文化傳播企業的高效合作，實現贏利。正如客客吧近期的亞神合作項目、環球合作項目一樣，向用戶宣傳新藝人、新專輯，提供音樂會入場券、海報、T恤等，都可以從中獲益。

　　『以技術求生存，以服務求發展』，是目前很多公司都在走的一條路，而大多數企業決策者更習慣於把服務、贏利與發展的話題聯系在一起。其實，如果從業者可以立足於整個行業的前途與未來的話，那麼他們的眼光會放得更長遠一些，而他們的視野也會由此變得更加開闊。