2007年上半年手機投訴統計報告正式發布

　　今年上半年，消費電子專委會投訴處理平臺315消費電子投訴網接到手機的投訴案例為3278宗，無效投訴67宗，90%多的投訴得到較好解決。而投訴主要問題都是反映在：一、產品質量，如死機、自動開關機、屏幕顯示不正常、屏幕破裂；二、售後服務，主要是服務不及時、多次維修、維修時間長、不按三包規定提供維修記錄、維修收費不合理、維修期間不配備備用機等；三、購買到假冒手機。為了讓消費者能夠更全面的了解計算機各廠商在售後方面的服務態度以及投訴解決情況，315消費電子投訴網聯合艾瑞市場調查、貓撲網、騰訊網、硅谷動力共同發布《2007年度上半年手機投訴統計報告》。

　　2007年上半年，手機投訴數量平均每月達350宗以上，2007年1月是手機投訴的高峰期，總量為631宗，其中諾基亞5500脫膠投訴佔整月的六分之一，成為上半年手機投訴的焦點。按照地域性來劃分，廣東省、江蘇省、北京市這三個地方的投訴量最多，其中廣東省以476宗居首，江蘇省、北京市分別為256、254宗。