盲人手機使用體驗：穿越黑暗的對話

　　盲人也能用手機輕松打電話，收發短信了。請相信，這絕對不是說說而已。

　　1973年，世界上第一部移動電話誕生於摩托羅拉，外號『鞋機』。現在，折疊、直板、滑蓋、拍照早已不能吸引眼球，彩屏、彩鈴、收音機、MP3等功能也無法再掉起人們的胃口……

　　不過，手機廠家們總會在不經意間帶來一個巨大的surprise：盲人也有專屬手機了。廠家們介紹說這種手機能使盲人朋友們輕松接打電話，收發短信，一個也不耽誤，感受現代信息社會交流溝通的便捷與快樂。這些手機真如廠家們形容得那麼好嗎？盲人朋友們有了它是否就能擁有和正常人一樣的通訊生活？怎麼使用這些手機，它們和普通手機的區別在哪裡？手機設計者們又是如何解決技術上的難題的？的確，盲人手機讓很多人充滿好奇。

　　•感受不一樣的盲人手機

　　位於北京市海淀區蘇州街的祥和盲人按摩中心最近多了很多歡聲笑語，除了生意不錯，顧客滿意度較高外，秘密全在盲人按摩師們一個星期前收到的『神秘禮物』——盲人手機。『以前家裡有個什麼事情來電話的話，就得打值班室固定電話，郭師傅負責給我們「喊話」，自己想打個電話也得找別人幫忙查電話號碼，撥號，一點都不方便，』老高是在中心工作近十年有著豐富經驗的盲人按摩師，對於『沒有手機的日子』他有著深刻體會。

　　後來老高過生日的時候，侄兒送了部手機給他，不過只是普通機型，『還是沒有辦法用，什麼電話號碼、信息根本沒法看，靠著手指在鍵盤上摸索，要是沒有人在一旁幫忙著，怎麼樣都是白搭。』說起這些事情，老高顯得有些無奈。在盲人手機出現之前，這些盲人師傅們接打電話都是靠傳達室裡那部老式程控電話，當然還少不了值班室管理員的『幫忙』。而普通手機由於沒有辦法將信息准確『傳達』給盲人朋友，普及率並不是很高。『其實一直就特別想有專門為我們設計的手機，能夠解決我們的實際問題，』張偉是按摩中心裡最年輕的按摩師，也最『前衛』，2003年用上了第一款手機，喜歡流行音樂，下一個『收購』計劃是他鍾愛的iPod。記者面前的張偉帶著墨鏡，有些靦腆。『這個手機比起我以前用的普通機器是要實用很多』，小張手裡拿著新用上的盲人手機，記者看到，這款機器的外型和普通手機並無二致，銀白色，折疊式，國內某不知名品牌，體積比市面上一般男士機型稍小。隨後，記者用自己的手機撥打小張的電話，等待30秒後小張的手機響起，聽到來電報號：『13……』，在兩次報號後轉入鈴聲。

　　小張告訴記者，打電話也能在進入菜單後聽到語音報讀的電話號碼信息，不過收發短信就有點小問題，原來這款手機雖然可以寫短信，但因為它不能光標跟讀，沒有聲音提示，也就無法對自己寫的文字進行編輯和修改，換句話說就是，小張的這個手機只能讀信息不能寫信息。記者還看到，手機鍵盤上的按鍵設計得比一般的手機突出一些，而且每一按鍵之間也有較多空隙，方便盲人朋友依靠手去觸摸使用。『能用上這樣的手機，已經給我們帶來很多方便了，前天我生日，還收到她的短信祝福呢。』說話間，小張從手機裡『找』出『她』的短信，記者聽到清晰的『祝生日快樂』的短信報讀聲音。

　　當然，這個『她』就是小張的女朋友，在外地的一所中專學校讀書。看來，老高和小張用的盲人手機是在普通手機的基礎上加工改進的，『語音』功能使盲人朋友們能夠順利接打電話，不過收發短信還有一些欠缺。盲人手機的研發還有很大空間。對於盲人朋友們而言，靈活使用手機讓他們不再困守於曾經黑暗的世界，生活中就增添了更多絢爛色彩。

　　•幾個技術的『坎』

　　據衛生部提供的數據，我國現有視力殘疾者超過1000萬，佔殘疾人總數近15%。在信息技術日益發展的今天，不能便捷地操控鍵盤、按鍵、不能閱讀短信等問題給盲人朋友們帶來了不少苦惱，因此國內外各大手機產商都在盲人手機上不斷研發，試圖破解盲人手機的技術難題，想出了一個又一個的『妙招』。

　　一個明顯的事實是，要想讓盲人朋友們用好手機，就一定要幫助他們『看到』手機上的內容。根據調查，最早在盲人手機研發上有所作為的是一些專為盲人和有視力障礙人士提供信息技術產品的公司，這些公司曾經研制出的PDA手機產品，這種手機利用盲人『點字法』來實現手機通訊功能。什麼是盲人點字法呢？它是一套利用觸摸來實現閱讀和書寫功能的系統，由特殊設計的點陣來代表不同的字母、數字和標點符號。熟練點的字法閱讀者的閱讀速度甚至可以和普通人閱讀打印材料的速度媲美，達到每分鍾200至400字。手機在采用點字法系統後，可刷新點字法顯示器接受電腦發送來的信息，並自動生成點陣符號在顯示器上供盲人觸摸閱讀。這樣短信內容盲人朋友們就盡在掌握了。

　　除了依靠觸摸的『點字法』，很多研發商還想到了在語音接受信息上『動腦筋』。據了解，一些公司推出『盲人手機導航』軟件。這種軟件結合語音識別和語音合成技術，可以識別人的聲音指令，也能夠將用戶收到的短信以語音合成技術「朗讀」出來。除了將軟件內嵌到新手機外，『盲人手機導航』軟件還可以讓用戶自行下載，提供更多的便捷。技術進步的腳步永遠不會停止，2006年，位於上海的三星設計室設計的『Touch Messenger』盲人手機在IDEA(由美國工業設計協會和美國《商業周刊》共同舉辦的設計獎IndustrialDesign Excellence Awards)上獲得了『概念單元』金獎。"Touch Messenger"的創新設計可以讓盲人用戶發送和接收手機短信，在手機上方排列著3x4盲文輸入鍵區，而通過下方的盲文顯示區域則可以接收別人發送過來的短信。

　　•盲人未來也有酷手機用

　　顯而易見，對於手機廠商來說，盲人用戶這一群體也不容忽視。但從調查情況來看，目前市場中的盲人手機還有著極大的可供開發空間。比如三星的『Touch Messenger』就只是一個概念機型，其能否實現量產，投入市場，功能是否如其所描述那樣，真正惠澤盲人用戶，就還需等待一段時間。南京的熊貓電子集團有限公司在國內首先涉足盲人手機的生產研發。其率先推出的T160M系列盲用手機，強調『簡單便捷的全語音導航及實用的定位功用』，獲得較高關注。

　　不過對於沈寂多時又重出江湖的熊貓手機，很多業內人士認為其推出盲人手機多少有點『劍走偏鋒』的意味，對其前景持觀望態度。據了解，熊貓T160M型手機采用『全語音菜單導航』操作模式———手機會『讀』出來電號碼或號碼已存入電話本的人名；進入任何一級菜單，手機都會『報』出子目錄和內容。

　　三星『Touch Messenger』

　　最先進入市場的熊貓T160M

　　具有智音功能的熊貓M88

　　繼T160M之後，該廠家又推出了熊貓M88型智音手機，據介紹，在設計上它擁有使用專利的智能語音識別(VR)技術以及文字-語音轉換(TTS)技術，用戶與手機之間通過語音直接交流，使盲人朋友成功擁有『信息無障礙』。另外，這些盲人手機還特別增加了調頻收音機、MP3鈴音、電子書等功能，更大程度地方便用戶的使用。

　　而專門針對盲人手機設計的定位導向和語音短訊服務也正在逐步展開。據了解，廣東移動廣州分公司和廣州市殘聯合會就專門為盲人設立了相關服務項目，通過該系統，為盲人在迷失方向的情況下提供初步的定位服務。不過，也有業內人士指出，盲人手機的設計者都是健全人，不可能設身處地為忙人想得非常周到。因此，目前市場上的盲人手機的鍵盤和內存等硬件還有很多可以改進的地方，而不是僅僅在軟件上做出調整。科技飛速發展，讓我們不得不套用一句被用過N次的話，『一切皆有可能』。

　　我們有充分理由相信，也許某年某月的某一天，當看到盲人朋友們正津津有味欣賞電視時，除了絮叨自己太後知後覺外，恐怕就只能笑稱世界真奇妙了。

　　•國外有個owasys

　　這個沒有顯示屏的手機，雖然看上去有些『其貌不揚』，但卻在盲人手機市場上具有這舉足輕重的地位。作為第一款在西班牙和歐洲市場上市的供盲人專用的手機，一時間吸引了很多人的眼球，同時，其人性化的設計，快捷簡單的操作受到了很多用戶的喜愛。2004年3月，owasys『問世』，當時市場建議零售價為400歐元，這款沒有顯示屏的手機通過一系列已錄制的語音信息來通知使用者是否有短消息到達，未接的和等待接聽的電話以及主叫方是誰，同時還能告知信號范圍，電池功率，時間和日期。另外，整款手機和鍵盤針對盲人使用而設計，手部操作動作非常簡單。

【責任編輯 戴娜】