網絡旅游服務需整合資源

　　時下，網絡旅游服務市場正在以迅猛的速度向前發展。日前，全球最大的網絡旅游公司Expedia預計，未來將有更多的中國消費者赴國外旅游，並開始通過互聯網規劃行程。此前，美國勝騰旅游服務集團已經同中國青年旅行社成立了合資公司。同時，由香港中旅投資打造的網上旅行社芒果網、張家界易程天下信息技術有限公司推出的『易程天下網絡旅游服務』也都成為網絡旅游市場的有力競爭者。

　　網絡旅游，一種逐漸被大眾接受的旅游新選擇，自它誕生之日起，便引來眾多網站和旅游公司的競相追逐。國內幾乎所有ICP門戶網站都不同程度地涉及了旅游的內容，一部分先知先覺的傳統旅游服務企業也紛紛『觸網』，形成了傳統旅游服務企業、航空公司和網絡公司共同分享網絡旅游服務市場的格局。

　　目前，中國旅游行業的經營模式主要還是傳統的旅行社模式。近年來，由於行業競爭的加劇，價格戰大幅降低了旅游利潤，市場出現了強制旅客購物、修改行程、價格不透明、旅行社和導游灰色收入增加等問題，游客對旅行社的信任度和對旅游服務的滿意度明顯降低。

　　在這種情況下，許多旅游企業紛紛開始把握數字化時代的契機，直接上網經營運作，提供面向客戶的一條龍服務。內蒙古自治區旅游局副局長馬永勝就曾表示，相對於交互性弱、信息量有限的傳統旅游，網絡旅游擁有信息量大、更新快、自主性強和反應及時等優點。因此，越來越多的人逐漸放棄了傳統旅游產品的購買模式，開始利用互聯網和專業的旅行網來選擇更加多樣化和個性化的旅游產品。在旅游領域，一種新的消費方式已經形成，而且這支新型的消費大軍正在不斷壯大。