如何監測郵件服務器

　　一、前言

　　隨著各大網站紛紛推出郵箱收費服務，廣大網民正在逐漸適應"有償服務"的概念，與此同時，他們也對收費郵箱的服務質量提出更高的要求。面對廣大網民關心的郵箱服務質量問題，游龍科技攜手天極Chinabyte，從第三方的獨立角度，基於公開、公正的原則，對6大門戶網站的收費郵箱服務質量進行了評測。通過對評測過程及結果的分折，結合游龍科技在網絡故障性能監測領域的成功經驗，游龍科技設計推出結合防火牆內外的郵件服務監測解決方案，與廣大運營商共饗。

　　二、監測目標

　　郵件服務的監測目標是：保證郵件服務的可用性、好用性和穩定性，讓客戶能夠快速、高效的收發郵件。從客戶使用的角度，可以將以上目標細分為：

　　1、保證服務成功率接近100%，使用戶能夠在任何時間登錄使用郵箱。

　　2、將用戶執行單一操作任務的時間控制在5秒內。隨著網絡基礎設施的完善和寬帶的應用，網絡速度越來越快，而用戶對網絡響應時間的忍耐程度也從8秒縮短到5秒，即用戶在Web上下載一個頁面或完成單個操作任務時能夠忍受的時間極限是5秒。

　　3、提高網絡傳輸速率。通過不斷的優化服務器軟硬件的配置，優化網頁設計，優化網絡應用結構來提高網絡傳輸速率。

　　三、監測方案

　　對於郵件服務的監測應該兼顧郵件系統和用戶兩方面，因為一方面，郵件系統內部保持24*7的穩定、高效運行是提供優質服務的前提；另一方面，只有從用戶端測量的數據纔能真實的反映郵箱的服務質量。所以，游龍科技提出從系統內部和最終用戶端同時進行監測的整合解決方案。請看下圖。

　　從防火牆內部對郵件系統進行全面、深度監測

　　根據上圖，對於郵件系統內部的監測，使用SiteView監測系統從以下四方面展開。

　　1、郵件系統監測

　　l對郵件服務器的硬件：cpu、內存、硬盤、網卡等的監測；

　　l對郵件服務的進程監測，包括進程是否運行正常，該進程耗用的機器資源等的監測。

　　2、郵件性能監測

　　以微軟的Exchange Server為例，監測它的POP3的連結總數和成功數，oledb的完成數和提交數等等一系列細化的指標。

　　3、郵件應用監測

　　通過模擬用戶行為定時發送和接收郵件，以檢驗郵件收發是否能成功進行，以及完成的時間。

　　4、相關監測

　　對於B/S結構的郵件服務來說，www服務的性能好壞，域名解析的成功與否、Network的吞吐都會影響到郵件服務的質量。所以，對於這些相關參數也要進行全面、深入監測。

　　對於郵件系統以上四方面的監測，可以通過SiteView的以下監測器來實現：

　　Mail監測器；

　　CPU監測器；

　　Memory監測器；

　　Disc監測器；

　　Network監測器；

　　Port監測器

　　DNS監測器；

　　Aapche監測；

　　URL監測器；

　　PING監測器；

　　Process監測器

　　SiteView是安裝在用戶IT系統內部的、專注於故障監測和性能診斷的運營級的網管系統，它采用非代理、集中式的監測方式，在被監測服務器上無需安裝任何代理軟件。SiteView帶有30多種監測器，可以對網絡應用、網絡設備、服務器硬件及應用進行全面、深度、實時監測，並提供完善的監測、報警和報警平臺，幫助用戶輕松實現系統管理自動化。一旦系統出現異常，預警將通過聲音、E-mail、手機短信息、Post和腳本等方式及時通知相關人員或自動進行故障處理，從而最大限度的減少IT系統出現故障的可能，降低由此可能給企業帶來的損失。完善的性能分析報告，更能幫助網絡管理人員預防可能出現的故障，同時為企業網絡的戰略規劃提供依據。