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是暴利還是物有所值 高低端液晶成本對比


http://www.enorth.com.cn  2007-11-30 17:39

  服務價不低:產品之外的成本

  近幾年,產品本身品質之外的東西越來越被用戶所重視。筆者所在地城市最大的DIY攢機商家雖然價格比別家都高,但是電腦城外巨幅的『軟件問題也上門』的廣告,還是為其贏得了巨大的客戶群體。選擇液晶顯示器的時候,售後服務的好壞越來越影響到消費者的最終購買。而要建立完善、質優的售後服務,需要廠商付出大量的成本。

服務價不低:產品之外的成本

  『三包法』規定了液晶顯示器的保修政策,所以目前普通的液晶顯示器通常會提供一年的全免費售後服務。少數廠商為了吸引客戶已經做到三年全免費售後服務,有些廠商甚至還提供了少數大中城市的上門服務。這些服務的提供,都會很大程度地增加產品的成本。首先,售後服務時間的廷長,特別是增加到三年,由於元配件老化的原因,液晶顯示器的損壞的機率會大大增加,在這種情況下,廠商要麼在采購用料的時候就必須采用高質量的配件以降低產品損壞的機率,要麼就得為這些產品提前准備一筆不菲的意外維修開支。

  建立完善的售後服務,需要在銷售區域內配置常規的服務網點。從場地到人員的配備,再到日常開支等,算起來也是非常可觀的,這很大程度關系到一個品牌的形象。而對於以價格為本的廠商來說,是負擔不起這樣高昂的售後服務體系的,當然其產品的質保時間、售後網點分布甚至售後服務質量都會打不少折扣。

  售後服務這個問題,不同用戶有不同的選擇方法,有些用戶為了放心情願多花錢買更好的服務,而那些更看重產品價格的用戶,就不要對售後服務有太高的期望。一些不知名的品牌,只要希望能在質保期內解決產品問題,不要液晶顯示器壞了沒處修就很滿足了。當然,更好的是祈求自己人品夠好,買回家後完全不要出問題纔是最完美的。

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編輯:趙國棟
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