高仿真『李鬼』手機威脅諾基亞 騙過客服

　　一位顧客剛買了三天的諾基亞高端機型8600出現故障，前去維修，客服人員卻告知這是臺仿冒產品，而甚至專業維修人員在拆機前也絲毫沒有察覺這是臺『李鬼』手機。1月1日，本報通信周刊獨家報道了諾基亞高仿機驚現深圳的消息。由於目前仿冒已深入到操作界面層次，引起了諾基亞的高度關注。記者從諾基亞內部獲悉，面對愈演愈烈的黑手機，剛剛昇任諾基亞全球高級副總裁、負責整個東半球業務的趙科林(ColinGiles)以E-mail形式提醒員工要嚴密防范，並擬成立專門的『打黑』部門，應對侵權事件。

惟妙惟肖的『李鬼』(左圖)從外到裡都同正版貨差別甚微

惟妙惟肖的『李鬼』(左圖)從外到裡都同正版貨差別甚微

　　黑手機『瞞過』諾基亞客服

　　昨日，記者致電諾基亞，了解其深圳客服中心遭遇高仿手機的始末。據了解，一位顧客攜一8600前往諾基亞客服中心，表示自己纔用幾天就出現故障，神情憤慨。客服人員按慣例檢查了手機的外觀並輸入IMEI碼鑒定真偽，系統顯示該機確為香港行貨8600，是一臺仍在保修期內的產品。

　　然而，客服人員拆機維修時卻發現端倪???該機主界面和二層菜單確為諾基亞S40系統，但內部菜單和機器構造完全不是出自諾基亞『手筆』。客服中心由此斷定，這是一臺仿冒黑手機。

　　記者嘗試聯系該名顧客了解具體情況，但諾基亞方面表示，『顧客聽到消息後非常憤怒，僅表示是在華強北某個體商戶處購買，便匆匆去找賣家。』相關人士稱，這是諾基亞甚少接到的高仿手機送修情況，『說明消費者在購買時完全不知道這是一款仿冒產品，賣方構成一定欺詐行為。』同時該人士也坦言，送修的8600仿真度之高令人驚訝。

　　諾基亞高層高度重視

　　就在幾乎相同時間段裡，趙科林向諾基亞中國區員工群發了一封E-mail，裡面包含了2007年9月10日EETimes網站上名為『ShadesofgrayinChina「s」black「handsetmarket』，以當時炒得火熱的iPhone仿冒機為主題，闡述國內黑手機產業鏈上下游發展，以及未來可能出現的新情況的文章。

　　但據知情人士透露，趙科林除了轉發上述文章，還提到了要嚴密關注黑手機的發展勢頭，對諾基亞的影響，以及防范對品牌可能帶來的傷害。『這是他第一次以這樣的方式談到黑手機，重視程度可見一斑。』

　　據了解，目前市面上諸如8600的仿冒諾基亞手機還有很多，主要型號還包括N73、N95、6300和5500等，都是諾基亞的熱賣機型。『仿冒機基本對准諾基亞。』一在深圳從事手機經銷的業內人士告訴記者，諾基亞手機以直板為主，只要找到適當方案，其他問題都好辦???安上仿冒的外殼，通過二次開發把界面做成諾基亞常用的S40和S60的樣式，一臺『李鬼』諾基亞就此出爐。『諾基亞手機本身就是采用類似的方案，再配以不同的外殼和細分功能推向市場的，也成為了仿冒品的「捷徑」。』

　　打擊寄望政府支持

　　記者從諾基亞內部了解到，趙科林正籌建打擊黑手機的部門，與侵權行為做斗爭。和過往不同的是，這個部門的人員將來自諾基亞包括研發、生產、售後在內的所有環節，聲勢之大前所未有。

　　諾基亞的緊張不無道理。在時尚消費品領域，假冒的LV、Gucci被稱為A貨，售賣價錢往往只有真品的幾分之一。而目前銷售諾基亞高仿機的商家似乎並無效仿之意???過去的仿冒機會稍微更改外觀，商標也不會完全『抄襲』。而現在幾乎是直接『克隆』真品IMEI碼，再加上幾可亂真的外觀和界面，完全可以當作正品來銷售。一旦情況無法遏制，將對諾基亞品牌帶來無可估量的傷害。此外，趙科林也曾表示，黑手機泛濫已對諾基亞進軍新興市場構成了障礙。

　　即便成立了專門的打黑部門，真正的作用又能有多大？在趙科林轉發的文章中，市場研究公司iSuppli的分析師指出，只有中國政府能阻止中國的灰色市場。深圳作為世界手機之都，面對黑手機如此發展態勢，如何應對將成為關鍵。